Microsoft Teamsのミーティングのレコーディングと文字起こしをHubSpotに同期する

Microsoft TeamsアプリをHubSpotアカウントに接続すると、以下を含むMicrosoft TeamsのデータをHubSpotに自動的に同期できます。 

• Microsoft Teamsが生成したミーティングの動画レコーディングと文字起こしを、自動的にHubSpotに同期します。 
• 参加者データをHubSpotの既存のコンタクトレコードに同期します。
• まだCRMに登録されていないミーティング参加者について、新しいコンタクトレコードを作成します。
• コールインデックスでMicrosoft Teamsミーティングにアクセスします。 
• Microsoft Teamsミーティングのレコーディングと文字起こしを関連付けられたレコードで素早くプレビューできます。 
• コミュニケーションインテリジェンス(CI) を使用して、Microsoft Teamsのミーティングの文字起こしを詳細に分析します(「Sales Hub 」または 「 Service Hub Professional」/ 「Enterprise」のみ)。 

始める前に

Microsoft Teamsの管理者レベルのインストールバージョン がHubSpotアカウントに接続されていることを確認します。ユーザーレベルのインストールオプションを接続している場合は、アプリをアンインストールし、管理者レベルのインストールオプションをインストールします。

注: ミーティングのレコーディングと文字起こしをHubSpotに同期するには、ミーティングに対応するMicrosoft TeamsまたはMicrosoft Outlookのカレンダーイベントが必要です。カレンダーイベントがない場合、HubSpotはレコーディングデータと文字起こしのデータを取得できません。

Microsoft Teamsのミーティングのレコーディングと文字起こしをHubSpotに同期するには、以下の手順に従ってPowerShellを設定し、ユーザーに権限を付与します。

HubSpot へのMicrosoft Teamsウェビナー同期のために、PowerShellを介してアプリケーション アクセス ポリシーを既に設定している場合は、この手順をスキップできます。 

PowerShellの設定とMicrosoft Teamsへの接続

1. この記事 の手順に従って、オペレーティング システムに PowerShell をインストールします。
2. システムでPowerShellを開く：

• • Mac: Terminalを開き、pwsh、PowerShellを起動する。
  • Windows:スタートメニューで "PowerShell "を検索し、管理者として実行をクリックする。 

3. PowerShell でConnect-MicrosoftTeamsを実行し、Enterをクリックする。Teams PowerShell モジュールをインストールしていない場合は、モジュールをインストールする方法をご覧ください。 

ユーザー別権限の付与

この記事の指示に従って、一連のユーザーに権限を付与する：

1. PowerShellで以下のコマンドを実行し、アクセスポリシーを作成する：New-CsApplicationAccessPolicy -Identity MY-APP-POLICY -AppIds "0493df14-0cd5-4c89-b413-e0b9b90bbb17" -Description "MY APP POLICY DESCRIPTION" .
2. 選択した ユーザーにアクセス許可を付与するには、コマンド Grant-CsApplicationAccessPolicy -PolicyName MY-APP-POLICY -Identity "USER_ID” を実行します。

• • ユーザーIDを取得するには、Microsoft管理センターの特定のユーザー。ユーザー別IDはページURLに記載されます。 
  • 各ユーザー別にこのコマンドを実行する必要があります。 

3. 全ての既存ユーザーに権限を与えるには、以下のコマンドを実行する：Get-CsOnlineUser | Grant-CsApplicationAccessPolicy -PolicyName MY-APP-POLICY .
4. 全ての既存ユーザーと将来のユーザーに一度に権限を与えるには、以下のコマンドを実行する：Grant-CsApplicationAccessPolicy -PolicyName MY-APP-POLICY-2 -Global .

Microsoft Teamsミーティング同期設定を管理する

HubSpotアカウントのミーティング同期設定を構成し、ミーティングのレコーディングと文字起こしをMicrosoft TeamsからHubSpotに同期する方法を決定します。

グローバルなMicrosoft Teamsミーティング設定を管理

アカウント全体のMicrosoft Teamsミーティング設定を表示および管理するには、次の手順に従います。

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[連携] > [接続されたアプリ]に移動します。
3. Microsoft Teamsをクリックします。
4. [ ミーティング ]タブをクリックして、[グローバル設定 ]タブをクリックします。 

5. [ミーティング ]セクションで、[ミーティングデータを同期 ]スイッチをオンに切り替えると、Microsoft TeamsからHubSpotに今後すべてのミーティングミーティングデータが同期されます。
   

   
   

   
6. [ミーティングのレコーディングと文字起こしを同期] セクションで、次のオプションから選択します。

• • このアカウントのMicrosoft Teamsユーザーのミーティングレコーディングと文字起こしを同期しない:ミーティングレコーディングと文字起こしはHubSpotに同期されません。 ただし、ミーティングは参加者のHubSpotコンタクトレコードにアクティビティーとして記録されます。

• • このアカウントの全てのMicrosoft Teamsユーザーのミーティングのレコーディングと文字起こしを同期:Microsoftテナントのすべてのユーザーのミーティングが自動的に記録され、ミーティングのレコーディングと文字起こしがHubSpotに同期されます。 
    
  • このアカウントの選択したMicrosoft Teamsユーザーのミーティングのレコーディングと文字起こしを同期:管理者は、ミーティングのレコーディングと文字起こしをHubSpotに同期する特定のユーザーを選択できます。 

7. [除外]セクションでドメインを追加して、ミーティング招待者リストに含まれる特定のEメールアドレスドメインを持つユーザーによってミーティングがHubSpotに同期されないようにします。また、社内の従業員について新しいコンタクトレコードが作成されないようにすることもできます。 

• • ［レコーディングの除外］セクションで、［ドメインを入力またはリストから選択］をクリックします。
  • [コンタクトの除外]セクションには、社内の従業員がHubSpotで新しいコンタクトとして作成されないように、会社のドメイン名を入力します。 

個人のMicrosoft Teamsミーティング設定を管理

Microsoft Teamsをご利用の場合は、各ミーティング設定を管理することもできます。 

1. HubSpotアカウントにて、上部のナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
2. 左のサイドバーメニューで、[連携] > [接続されたアプリ]に移動します。
3. Microsoft Teamsをクリックします。
4. [ミーティング]タブをクリックして、[自分の設定]タブをクリックします。 
5. [ミーティング]セクションで、ミーティングのレコーディングと文字起こしを同期するかどうかを選択します。

• • ミーティングレコーディングと文字起こしを同期しない:このオプションミーティングレコーディングと文字起こしはHubSpotに同期されません。ただし、ミーティングは参加者のHubSpotコンタクトレコードにアクティビティーとして記録されます。
  • ミーティングのレコーディングと文字起こしを同期:このオプションにより、自動的にミーティングが記録され、ミーティングのレコーディングと文字起こしがHubSpotに同期されます。

6. [個別のミーティングを管理]セクションで、自分が主催者になっているミーティングIDでミーティングを検索できます。Microsoft TeamsミーティングIDはミーティングの招待に記載されています。次に、[ ミーティングを同期 ]をクリックして、ミーティングデータをHubSpotに同期します。 

同期されないMicrosoft Teamsミーティングをトラブルシューティング

同期を有効にした後に Microsoft Teams ミーティングが同期されない場合は、Microsoft Teams テナントで出席レポートが生成されていない可能性があります。HubSpotに同期するには、Microsoft Teamsミーティングで出席レポートを生成する必要があります。

Microsoft Teams管理者は、 Microsoft Teams管理センターでミーティングポリシーを更新する必要があります。

1. Microsoft Teams管理センターに移動します。 
2. 左側のサイドバーメニューで、[ ミーティング > ミーティングポリシー]をクリックします。 
3. グローバル組織全体のポリシーやミーティングの主催者に割り当てられたカスタム ポリシーなど、更新する ポリシー を選択します。
4. [ミーティング設定 ]セクションに移動します。
5. [ 出席とエンゲージメントレポート]または[ 出席レポートを許可]の設定を見つけて、値を [オン]に設定します
   
   
   
6. [保存 ]をクリックして変更を適用します。

Microsoft Teamsのミーティングのレコーディングと文字起こしを表示する

Microsoft Teamsミーティングが終了すると、HubSpotアカウントのコール インデックス ページにコールレコードが作成されます。通話レコードには、ミーティングの動画と文字起こしの両方が含まれます。

ミーティングの文字起こしとレコーディングを表示するには、次の手順に従います。 

1. HubSpotアカウントにて、[CRM>コール]の順に進みます。  
2. ミーティング のタイトル をクリックすると、Microsoft Teamsによって生成されたミーティングの文字起こしと動画のレコーディングが表示されます。

Sales Hub または Service Hub Professional/ Enterprise のシート が割り当てられている場合は、 コミュニケーションインテリジェンス(CI)を使用してMicrosoft Teamsのミーティングを分析できます文字起こし(トラッキング対象の語句の確認、AIが生成したコールサマリーの閲覧、コーチング用のプレイリストへのレコーディングの追加、通話統計の閲覧、文字起こしへのインラインコメントの追加など) 

さらに、コールレコードは、ミーティング参加者のコンタクトレコードに記録されているMicrosoft Teamsミーティングに関連付けられます。記録されたミーティングには、ミーティングの日付、参加者、レコーディングへのリンクが表示されます。ミーティングのレコーディングと文字起こしを確認するには、[レコーディングを確認]をクリックします。 

 ミーティング参加者のコンタクトレコードがまだHubSpot内に存在しない場合は、新しいコンタクトレコードが作成されます。