Microsoft 팀 회의 녹음 및 녹취록을 HubSpot에 동기화하기

Microsoft Teams 앱을 HubSpot 계정에 연결한 후에는 다음을 포함하여 Microsoft Teams 데이터를 자동으로 HubSpot에 동기화할 수 있습니다:

• Microsoft Teams에서 생성된 회의 비디오 녹화 및 녹취록을 HubSpot에 자동으로 동기화합니다.
• 참가자 데이터를 HubSpot의 기존 연락처 기록에 동기화합니다.
• CRM에 아직 등록되어 있지 않은 미팅 참석자에 대한 연락처 기록을 새로 만듭니다.
• 통화 색인에서 Microsoft Teams 모임에 액세스합니다.
• 관련 기록에서 Microsoft Teams 모임 녹음 및 녹취록을 빠르게 미리 볼 수 있습니다.
• 대화 인텔리전스(CI)를 사용하여 Microsoft Teams 모임 기록을 추가로 분석하세요(영업 허브 또는 서비스 허브 프로페셔널 또는 엔터프라이즈 전용).

시작하기 전에

Microsoft Teams 정식 설치 버전을 HubSpot 계정에 연결했는지 확인하세요. 제한 설치 옵션을 연결한 경우 앱을 삭제하고 전체 설치 옵션을 설치합니다.

참고: 회의 녹화 및 녹취록을 HubSpot에 동기화하려면 회의에 Microsoft Teams 또는 Microsoft Outlook에 해당 일정 이벤트가 있어야 합니다. 캘린더 이벤트가 없는 경우 HubSpot은 녹취 및 녹취록 데이터를 검색할 수 없습니다.

Microsoft Teams 모임 녹화 및 녹취록을 HubSpot에 동기화하려면 아래 단계에 따라 PowerShell을 설정하고 사용자에게 권한을 부여하세요.

이미 PowerShell을 통해 애플리케이션 액세스 정책을 설정한 경우 Microsoft Teams용 웹 세미나 동기화를 HubSpot에 설정했다면 이 단계를 건너뛸 수 있습니다.

PowerShell을 설정하고 Microsoft Teams에 연결하기

1. 이 도움말의 안내에 따라 운영 체제에 PowerShell을 설치하세요.
2. 시스템에서 PowerShell을 엽니다:

• • Mac: 터미널을 열고 pwsh 을 실행하여 PowerShell을 시작합니다.
  • Windows: 시작 메뉴에서 "PowerShell"을 검색한 다음 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.

3. 실행 Connect-MicrosoftTeams 을 클릭하고 Enter. Teams PowerShell 모듈을 설치하지 않은 경우 모듈을 설치하는 방법을 알아보세요.

사용자에게 권한 부여

이 도움말의 지침에 따라 사용자 집합에 권한을 부여하세요:

1. PowerShell에서 다음 명령을 실행하여 액세스 정책을 만듭니다. New-CsApplicationAccessPolicy -Identity MY-APP-POLICY -AppIds "0493df14-0cd5-4c89-b413-e0b9b90bbb17" -Description "MY APP POLICY DESCRIPTION".
2. 선택한 사용자에게 권한을 부여하려면 다음 명령을 실행합니다: Grant-CsApplicationAccessPolicy -PolicyName MY-APP-POLICY -Identity "USER_ID”.

• • 사용자 ID를 얻으려면 Microsoft 관리 센터에서 특정 사용자를 클릭합니다. 사용자 ID는 페이지 URL에 있습니다.
  • 각 개별 사용자에 대해 이 명령을 실행해야 합니다.

3. 모든 기존 사용자에게 권한을 부여하려면 다음 명령을 실행합니다: Get-CsOnlineUser | Grant-CsApplicationAccessPolicy -PolicyName MY-APP-POLICY.
4. 기존 및 향후 모든 사용자에게 한 번에 권한을 부여하려면 다음 명령을 실행합니다: Grant-CsApplicationAccessPolicy -PolicyName MY-APP-POLICY-2 -Global.

Microsoft Teams 모임 동기화 설정 관리

HubSpot 계정의 모임 동기화 설정을 구성하고 모임 녹화 및 녹취록을 Microsoft Teams에서 HubSpot으로 동기화하는 방법을 결정하세요.

글로벌 Microsoft Teams 모임 설정 관리

계정 전체의 Microsoft Teams 모임 설정을 보고 관리합니다:

1. HubSpot 계정에서 상단 탐색 표시줄의 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통합 > 커넥티드 앱으로 이동합니다.
3. Microsoft Teams를 클릭합니다.
4. 미팅 탭을 클릭한 다음 전역 설정 탭을 클릭합니다.

5. 미팅 섹션에서 미팅 데이터 동기화 스위치를 켜서 향후 모든 미팅에 대한 미팅 데이터를 Microsoft Teams에서 HubSpot으로 동기화합니다.
   

   
   
6. 미팅 녹화 및 녹취록 동기화 섹션에서 다음 옵션 중에서 선택합니다:

• • 이 계정의 Microsoft Teams 사용자의 회의 녹화 및 녹취록을 동기화하지 마세요: 회의 녹화 및 녹취록은 HubSpot에 동기화되지 않습니다. 그러나 미팅은 여전히 참가자의 HubSpot 연락처 기록에 활동으로 기록됩니다.

• • 이 계정의 모든 Microsoft Teams 사용자에 대한 회의 녹화 및 녹취록 동기화: 회의가 자동으로 기록되고 회의 녹화 및 녹취록이 Microsoft 테넌트의 모든 사용자에 대해 HubSpot에 동기화됩니다.
    
  • 이 계정에서 선택한 Microsoft Teams 사용자의 모임 녹화 및 녹취록 동기화: 관리자는 모임 녹화 및 녹취록을 HubSpot에 동기화할 특정 사용자를 선택할 수 있습니다.

7. 제외 섹션에서 도메인을 추가하여 미팅 초대자 목록에 있는 사용자 중 특정 이메일 주소 도메인을 가진 사용자가 미팅을 HubSpot에 동기화하지 못하도록 합니다. 내부 직원에 대한 새 연락처 기록이 생성되지 않도록 할 수도 있습니다.

• • 기록 제외 섹션에서 도메인 입력을 클릭하거나 목록에서 선택합니다.
  • 연락처 제외 섹션에 회사의 도메인 이름을 입력하여 내부 직원이 HubSpot에서 새 연락처로 생성되지 않도록 합니다.

개인 Microsoft Teams 모임 설정 관리

Microsoft Teams 사용자라면 개별 모임 설정을 관리할 수도 있습니다.

1. HubSpot 계정에서 상단 탐색 표시줄의 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통합 > 커넥티드 앱으로 이동합니다.
3. Microsoft Teams를 클릭합니다.
4. 미팅 탭을 클릭한 다음 내 설정 탭을 클릭합니다.
5. 미팅 섹션에서 미팅 녹화 및 녹취록을 동기화할지 여부를 선택합니다:

• • 미팅 녹화 및 녹취록 동기화 안 함: 이 옵션( )은 미팅 녹화 또는 녹취록을 HubSpot에 동기화하지 않습니다. 그러나 미팅은 여전히 참가자의 HubSpot 연락처 기록에 활동으로 기록됩니다.
  • 회의 녹화 및 녹취록 동기화: 이 옵션은 자동으로 회의를 기록하고 회의 녹화 및 녹취록을 HubSpot에 동기화합니다.
    

6. 개별 미팅 관리 섹션에서 내가 주최자인 미팅 ID로 미팅을 검색할 수 있습니다. Microsoft Teams 모임 ID는 모임 초대에서 찾을 수 있습니다. 그런 다음 미팅 동기화를 클릭하여 미팅 데이터를 HubSpot에 동기화합니다.

동기화되지 않는 Microsoft Teams 모임 문제 해결

동기화를 켠 후에도 Microsoft Teams 모임이 동기화되지 않는다면 Microsoft Teams 테넌트에서 참석 보고서를 생성하지 않는 것이 원인일 가능성이 높습니다. HubSpot에 동기화하려면 Microsoft Teams 모임에서 참석 보고서를 생성해야 합니다.

Microsoft 팀 관리자는 Microsoft 팀 관리 센터에서 모임 정책을 업데이트해야 합니다:

1. Microsoft Teams 관리 센터로 이동합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 미팅 > 미팅 정책을 클릭합니다.
3. 업데이트하려는 정책 (예: 글로벌 조직 전체 정책 또는 미팅 주최자에게 할당된 사용자 지정 정책)을 선택합니다.
4. 미팅 예약 섹션으로 이동합니다.
5. 출석 및 참여 보고서 또는 출석 보고서 허용 설정을 찾아 값을 켜짐으로 설정합니다.
   
   
6. 저장을 클릭하여 변경 사항을 적용합니다.

Microsoft Teams 모임 녹화 및 기록 보기

Microsoft Teams 모임이 종료되면 HubSpot 계정의 통화 색인 페이지에 통화 기록이 만들어집니다. 통화 기록에는 회의 영상 녹화본과 녹취록이 모두 포함됩니다.

회의 녹취록 및 비디오 녹화를 보려면 다음과 같이 하세요:

1. HubSpot 계정에서 CRM > 통화로 이동합니다.
2. 모임 제목을 클릭하면 Microsoft Teams에서 생성된 모임 기록 및 비디오 녹화를 볼 수 있습니다.

영업 허브 , 서비스 허브 프로페셔널 또는 엔터프라이즈 시트를 할당받은 사용자라면 대화 인텔리전스(CI) 를 사용하여 추적된 용어 검토, AI 생성 통화 요약 보기, 코칭을 위한 재생 목록에 녹음 추가, 통화 통계 보기, 대화 내용에 인라인 댓글 추가 등 Microsoft Teams 모임 대화 내용을 분석할 수 있습니다.

또한 통화 기록은 모임 참석자의 연락처 기록에 기록된 Microsoft Teams 모임에 연결됩니다. 녹화된 미팅에는 미팅 날짜, 참가자 및 녹화 링크가 표시됩니다. 미팅 녹화 및 녹취록을 검토하려면 녹화 검토를 클릭합니다.

회의 참석자에 대한 연락처 기록이 아직 HubSpot에 없는 경우 새 연락처 기록이 만들어집니다.