將Microsoft Teams 會議 錄音和成績單同步到HubSpot

將Microsoft Teams應用程式連結到您的HubSpot 帳戶 後，您可以自動將Microsoft Teams資料同步到HubSpot ，包括： 

• 自動將Microsoft Teams產生的 會議 錄影和轉錄同步到HubSpot。 
• 將參與者資料同步到HubSpot中的現有 連絡人 人記錄。
• 為尚未加入 CRM 的會 會議 出席者建立新的 連絡人 人記錄。
• 在通 通話 索引中存取Microsoft Teams會議。 
• 在相關記錄上快速預覽Microsoft Teams 會議 記錄和成績單。 
• 使用 對話智慧(CI) 進一步分析Microsoft Teams 會議 文字記錄( 僅限Sales Hub 或 Service Hub Professional或 Enterprise)。 

在您開始之前

請確認您已將完整安裝版本的Microsoft Teams連結至您的HubSpot 帳戶。如果您已連線到「有限安裝」選項，請解除安裝應用程式，然後安裝「完整安裝」選項。

請注意： 若要將 會議 錄音和文字記錄同步到HubSpot ，會議 必須在Microsoft Teams或Microsoft Outlook中具有相應的行 事件。如果沒有日曆 事件， HubSpot將無法擷取錄音和成績單資料。

若要將Microsoft Teams 會議 錄製檔和轉錄檔同步到HubSpot ，請按照以下步驟設定PowerShell並授予使用者權限。

如果您已透過PowerShell for Microsoft Teams 網路研討會 同步至HubSpot設定應用程式存取原則，您可以略過此步驟。 

設定PowerShell並 連結 至Microsoft Teams

1. 請按照 本文 中的說明，在作業系統中安裝PowerShell。
2. 在系統中開啟PowerShell ：

• • Mac ： 開啟終端機並執行 pwsh 以啟動PowerShell。
  • Windows ： 在「開始」功能表中搜尋「PowerShell」，然後按一下 以管理員身份執行。 

3. Connect-MicrosoftTeams 在PowerShell中執行，然後按一下 Enter。如果您尚未安裝Teams PowerShell模組，請瞭解如何 安裝模組。 

授予使用者權限

請按照 本文 中的說明，將權限授予一組使用者：

1. 在PowerShell中執行下列命令以建立存取原則： New-CsApplicationAccessPolicy -Identity MY-APP-POLICY -AppIds "0493df14-0cd5-4c89-b413-e0b9b90bbb17" -Description "MY APP POLICY DESCRIPTION"。
2. 若要將權限授予 選定的 使用者，請執行以下命令： Grant-CsApplicationAccessPolicy -PolicyName MY-APP-POLICY -Identity "USER_ID”。

• • 若要取得使用者ID ，請在 Microsoft系統管理中心按一下 特定使用者 。用戶ID將在頁面URL中。 
  • 您必須為每個個別使用者執行此命令。 

3. 若要將權限授予 所有現有使用者，請執行下列命令： Get-CsOnlineUser | Grant-CsApplicationAccessPolicy -PolicyName MY-APP-POLICY。
4. 若要同時授予所有現有用戶和未來用戶權限，請執行以下命令： Grant-CsApplicationAccessPolicy -PolicyName MY-APP-POLICY-2 -Global。

管理Microsoft Teams 會議 同步設定

設定HubSpot 帳戶 的 會議 同步處理設定，並決定如何從Microsoft Teams同步處理 會議 錄音與文字紀錄至HubSpot。

管理全域Microsoft Teams 會議 設定

若要檢視和管理全帳戶的Microsoft Teams 會議 設定：

1. 在HubSpot 帳戶 中，按一下頂部導覽列中的設定設定圖示。
2. 在左側邊欄選單中，導覽至Integrations > Connected Apps。
3. 按一下Microsoft Teams。
4. 按一下「 會議 」索引標籤，然後按一下「全域設定 」索引標 

5. 在「 會議 」區段中，切換「同步 會議 資料 」開關，以同步Microsoft Teams與HubSpot之間所有未來會議的會議資料。 
   

   
   
6. 在 「同步 會議 錄音與文字紀錄 」區段中，從以下選項中選擇： 

• • 請勿同步此 帳戶 戶中Microsoft Teams使用者的會 會議 錄製檔和文字記錄：會 會議 錄製檔和文字記錄將不會同步到HubSpot。但是，會議仍會作為 活動 記錄在參與者的HubSpot 連絡人 人記錄中。 

• • 同步處理此 帳戶 戶中所有Microsoft Teams使用者的會 會議 錄製檔和文字記錄：會議將自動記錄，會 會議 錄製檔和文字記錄將同步處理到Microsoft租用戶上所有使用者的HubSpot。 
    
  • 同步處理此 帳戶 戶上所選Microsoft Teams使用者的 會議 錄音和文字紀錄：系統管理員可以選擇應將 會議 錄音和文字紀錄同步到HubSpot的特定使用者。 

7. 在「排除」區段中，新增網域以防止擁有特定電子郵件地址網 網域 會議 受邀者 清單 中的使用者將會議同步到HubSpot。您也可以防止為內部員工建立新的 連絡人 人記錄。 

• • 在「錄音排除」部分，按一下輸入 網域 或從 清單 中選擇 。
  • 在「連絡人 排除」部分，輸入貴公司的 網域名稱，以防止在HubSpot中將內部員工建立為新客服案件。 

管理個人Microsoft Teams 會議 設定

如果您是Microsoft Teams使用者，也可以管理個別會議設定。 

1. 在HubSpot 帳戶 中，按一下頂部導覽列中的設定設定圖示。
2. 在左側邊欄選單中，導覽至Integrations > Connected Apps。
3. 按一下Microsoft Teams。
4. 按一下「會議」索引標籤，然後按一下「我的設定」索引標籤 
5. 在「 會議 」區段中，選擇是否要同步處理 會議 錄音與文字紀錄：

• • 不要同步 會議 錄音和記錄：此選項 不會將任何會 會議 錄音或記錄同步到HubSpot。但是，會議仍會作為 活動 記錄在參與者的HubSpot 連絡人 人記錄中。
  • 同步 會議 錄音和成績單：此選項將自動記錄會議，並將會 會議 錄音和成績單同步到HubSpot。 
    

6. 在 「管理個別會議 」區段中，您可以透過您是組織者的 會議 ID 來搜尋會議。您可以在會 會議 邀請中找到Microsoft Teams 會議 ID。然後按一下「 同步 會議 」，將 會議 資料同步至HubSpot。 

Microsoft Teams會議未同步的疑難排解

如果您的Microsoft Teams會議在開啟同步處理後未同步處理，可能是因為它們未在您的Microsoft Teams租用戶中產生出勤報告。若要同步至HubSpot ， Microsoft Teams會議必須產生出席 報告。

Microsoft Teams系統管理員必須在 Microsoft 會議 系統管理中心更新會議原則：

1. 前往Microsoft Teams系統管理中心。 
2. 在左側邊欄選單中，按一下 會議會 > 會議 策略。 
3. 選擇要更新的 策略 ，例如全域組織策略或分配給 會議 組織者的自訂策略。
4. 前往「 會議 排程 」部分。
5. 找到設定「 出勤和 互動 報告 」或「 允許出勤 報告」，並將值設定為「開 啟」。 
   
   
6. 按一下 儲存 以套用變更。

檢視Microsoft Teams 會議 錄音與文字記錄

Microsoft Teams會 會議 結束後，將在HubSpot 帳戶 的「通話索引」頁面上建立 通話   通話錄音。通話錄音 會同時包含會 會議 視訊記錄和文字紀錄。

若要檢視 會議 文字記錄和影片錄製： 

1. 在HubSpot 帳戶 中，前往 CRM  > 通話。
2. 按一下 會議 標題 ，即可檢視Microsoft Teams產生的 會議 文字記錄和影片錄製。

如果您是擁有指定 Sales Hub 或 Service Hub Professional或 Enterprise 席位 使用者，您可以使用 對話情報(CI)來 分析Microsoft Teams 會議 成績單，例如 檢閱追蹤的詞彙、檢視AI產生的 通話 摘要、將錄音新增至播放清單以進行指導、檢視 通話 統計資料、將內嵌評論新增至成績單。 

此外，通話錄音 將與記錄在會 會議 出席者 連絡人記錄 中的Microsoft Teams會 會議 相關聯。記錄的會 會議 將顯示會 會議 日期、參與者和錄音連結。若要檢閱 會議 錄音和文字記錄，請按一下「檢閱錄音」。 

 如果HubSpot中尚不存在會 會議 出席者的 連絡人記錄，則會建立新的 連絡人記錄。