ワークフローで遅延を使用する

ワークフローを作成するときに、遅延を使用してワークフローアクションを実行する間隔やEメール送信のタイミングを設定することで、プロスペクトや顧客に合わせてパーソナライズしたエクスペリエンスを創出できます。 

ワークフローに遅延を追加する

ワークフローのアクションを一時停止する方法に応じて、ワークフローに遅延を追加します。遅延には6種類ある：

• カレンダー日付：特定の日付まで登録レコードを遅らせる。このディレイは、アクションを特定の当日だけ実行させたいときに使う。
• 日付プロパティー：登録されたレコードを、日付プロパティーで特定の日付まで遅らせる。特定の日付プロパティーに基づいた当日のみアクションを実行したい場合に、この遅延を使用します。 
• イベントの発生：登録者がフォーム送信やウェブサイト訪問などのイベントを完了するまで、レコードを遅延させる。この遅延は、特定のアクションが実行されるまで登録されたレコードを一時停止するときに使用します。この遅延は、タスク完了などの内部イベントを基準にすることもできる。
• 期間を設定：特定の日、時間、分の間、登録されたレコードを遅延させる。この遅延は、ワークフローアクション間で登録されたすべてのレコードを同一期間にわたり停止する場合に使用します。
• 曜日：特定の曜日までの登録レコードを遅延させる。このディレイは、アクションを特定の日にだけ実行させたい場合に使用します。 
• 時刻までの遅延：特定の時刻まで、登録されたレコードを遅延させる。アクションを特定のタイミングでのみ実行させたいときに、この遅延を使う。 

注：上記の遅延タイプは、特定の日付およびコンタクトの日付プロパティーワークフローでは利用できません。代わりに、遅延アクションは中央の日付または日付プロパティーを基準にして設定されます。日付ベースのワークフローでのアクションのスケジュールについて詳細をご確認ください。

カレンダー日付までの遅延

Delay until a calendar dateアクションを使用して、特定の日付までレコードを一時停止する。 

注：このタイプのディレイでは、レコードがディレイに入った時点ですでに日付が過ぎていた場合、ディレイはスキップされます。その後、オブジェクトはディレイ後のアクションに移動し、ワークフローを進み続ける。これは当日を基準にするワークフローでは当てはまらず、この遅延より後のアクションもスキップされる。

カレンダーの日付遅延を追加する：

• HubSpotのアカウントにて、［自動化］＞［ワークフロー］の順に進みます。
• ワークフローの名前をクリックします。
• ワークフローエディターで、+プラスアイコンをクリックします。
• 左のパネルで、Delayをクリックする。
• 遅延タイプドロップダウンメニューをクリックし、カレンダー日付を選択する。
• 特定の日付と時刻を選択する。
• 設定した当日が経過したかどうかに応じて異なるアクションを実行するには、はい、分岐を追加しますチェックボックスを選択します。
  
  • ブランチには2つの枝が含まれる：当日とこの日付より後。例えば、8月31日の午前10時まで遅らせるワークフローを作成することができます。その時点で、ウェビナーのリンクを含むEメールを送信します。この日付より後、ワークフロー内のEメールに登録したコンタクトには、元のウェビナーが終了したことを知らせる別のEメールを送信し、代わりに参加できる今後のウェビナーのリストを提供します。 
  • チェックボックスを選択しなかった場合、登録レコードは設定した遅延の後、直ちに次のアクションに進みます。
• ［保存］をクリックします。

日付プロパティーまでの遅延 

日付プロパティに保存されている日付までレコードを一時停止するには、Delay until a date propertyアクションを使用する。このアクションは、日付プロパティーに格納されている日付、日付より前、または日付より後に実行することができます。例えば、On dateオプションを使用すると、コンタクトの誕生日プロパティーに基づいてEメールの送信を遅らせることができます。 

注：このタイプの遅延では、レコードが遅延に入った時点ですでに日付が過ぎている場合、遅延に関連付けされたアクションはスキップされます。その後、オブジェクトはディレイ後のアクションに移動し、ワークフローを進み続ける。これは当日を基準にするワークフローでは当てはまらず、この遅延より後のアクションもスキップされる。

日付遅延を追加する：

• HubSpotのアカウントにて、［自動化］＞［ワークフロー］の順に進みます。
• ワークフローの名前をクリックします。
• ワークフローエディターで、+プラスアイコンをクリックします。
• 左のパネルで、Delayをクリックする。
• 遅延タイプドロップダウンメニューをクリックし、日付プロパティーを選択する。
• 次のアクションは、登録オブジェクトの特定の日付プロパティーが、設定した基準を満たすまで延期されます：
  
  • プロパティドロップダウンメニューをクリックし、プロパティを選択します。
  • このアクションを実行の下で、当日、日付より前、日付より後circleFilledラジオボタンを選択する。日付より前またはこの日付より後を選択した場合は、選択した日付プロパティの前後何日かを入力する。
  • 遅延が終了する時刻を選択する。
• 設定した当日が経過したかどうかに応じて異なるアクションを実行するには、はい、分岐を追加しますチェックボックスを選択します。
  
  • 当日、この日付より後、日付プロパティーが不明の3つのブランチを含む。
  • チェックボックスを選択しなかった場合、登録レコードは設定した遅延の後、直ちに次のアクションに進みます。
• ［保存］をクリックします。

イベント発生までの遅延時間

Delay until event occurrenceアクションを使用して、指定したイベントが発生するまでレコードを一時停止する。例えば、ページを訪問した時点、またはフォームに入力した時点までコンタクトを遅延します。

注：、このタイプのディレイでは、レコードがディレイに入ったときにすでにイベントが起こっていた場合、そのレコードはすぐにディレイから出ることはありません。レコードがディレイに入っている間にイベントが発生した場合のみ、レコードはディレイから抜ける。 

イベントの発生遅延をワークフローに追加する：

• HubSpotのアカウントにて、［自動化］＞［ワークフロー］の順に進みます。
• ワークフローの名をクリックします。
• ワークフローエディターで、＋プラスアイコンをクリックし、ワークフローアクションを追加します。
• 左のパネルで、Delayをクリックする。
• Delay typeドロップダウンメニューをクリックし、Event occurrenceを選択する。
• コンタクトのフォーム送信やEメールの開封など、ワークフロー内のEメールに登録されたレコードに関連して発生するイベントに基づいて遅延を設定します： 
  • データソースドロップダウンメニューをクリックし、[Object] in this workflowを選択します。
  • イベントドロップダウンメニューをクリックし、イベントを選択します。
  • スクロールまたはタイプして検索し、プロパティを選択して絞り込み条件を指定します。
  • オプションを選択し、条件を設定する。
  • 条件を設定したら、フィルターの適用をクリックします。条件を満たしたレコードはディレイを終了する。 

• 以前に作成したタスクが完了とマークされるまでなど、ワークフロー内の以前のアクションからの出力に関連して発生するイベントに基づく遅延： 
  • データソースドロップダウンメニューをクリックし、このワークフローにおける以前のアクションからの出力を選択します。
  • 複数のアクションがある場合は、Choose actionをクリックし、Create taskまたはCreate recordアクションなど、ワークフローから前のアクションを選択します。使用できないアクションはグレーアウトされます。 
  • イベントドロップダウンメニューをクリックし、イベントを選択します。
  • スクロールまたはタイプして検索し、プロパティを選択して絞り込み条件を指定します。
  • オプションを選択し、条件を設定する。
  • 条件を設定したら、フィルターの適用をクリックします。関連付けされた出力が条件を満たしたとき、登録レコードは遅延から抜ける。 

• 遅延イベントを設定した後、コンタクトが遅延から解除されるまでの最大待機時間を設定します：
  • 日、時、分の各欄に時刻を入力する。イベント条件を満たしていないコンタクトの場合、設定された時間の経過後に遅延解除されます。
  • コンタクトを最長5年間遅延させるには、Delay for maximum of 5 yearsチェックボックスを選択します。
• ［保存］をクリックします。

設定された時間の遅延

［設定された時間の遅延］アクションを使用して、特定の日数、時間数、または分数だけレコードを一時停止します。

設定した遅延時間を追加する：

• HubSpotのアカウントにて、［自動化］＞［ワークフロー］の順に進みます。
• ワークフローの名前をクリックします。
• ワークフローエディターで、+プラスアイコンをクリックします。
• 左のパネルで、Delayをクリックする。
• Delay typeドロップダウンメニューをクリックし、 Set amount of time を選択します。
• ［日］、［時間］、［分］フィールドを使用して、遅延期間を設定します。 
• 保存をクリックする。
  
  

曜日または時刻までの遅延

曜日または曜日の遅延を使用すると、特定の曜日や時刻までのワークフローを一時停止することができます。例えば、ワークフローを使って一連のプロモーションEメールを送信する場合、Eメール送信アクションの直前にこのタイプの遅延を追加することで、遅延したコンタクトを火曜日のAM11:00まで一時停止することができます。

このタイプのディレイを使用する場合は、以下の点に注意してください：

• 遅延に複数の曜日を追加すると、レコードでは最も近い該当する曜日で遅延が終了します。たとえば遅延に月曜日と木曜日が含まれる場合、火曜日に遅延開始となるコンタクトは、木曜日に遅延が解除されます。
• 日数を選択せずに遅延に時間だけを追加した場合、レコードは次に選択された時間で遅延を終了する。たとえば、午後2時までの遅延が設定されている場合、コンタクトが月曜日の午後9時50分に開始したコンタクトの遅延は、火曜日の午後2時に終了します。
• 遅延に時刻を追加しない場合、レコードは選択された時刻に遅延を終了します。たとえば、水曜日までの遅延が設定されている場合、月曜日の午後9時50分に開始したコンタクトの遅延は、水曜日の午後9時50分に終了します。

このタイプの遅延を追加する：

• HubSpotのアカウントにて、［自動化］＞［ワークフロー］の順に進みます。
• ワークフローの名前をクリックします。
• ワークフローエディターで、+プラスアイコンをクリックします。
• 左のパネルで、Delayをクリックする。
• 遅延タイプドロップダウンメニューをクリックし、曜日または時刻を選択する。 
• どの曜日を遅延に追加するかは、追加したい曜日の隣にあるチェックボックスを選択します。 
• 遅延に時刻を追加するには、時刻ドロップダウンメニューをクリックし、時刻を選択する。 
• どのタイムゾーンを基準に遅延させるかを選択します：
  
  • 選択した時間をHubSpotアカウントのタイムゾーンに合わせるには、ポータルのタイムゾーンを使用を選択します。
  • 選択した時刻をコンタクトのタイムゾーンに基づいて設定するには、［コンタクトのタイムゾーンを使用］を選択します。コンタクトの［IPのタイムゾーン］プロパティーに値が設定されている場合には、HubSpotはそのタイムゾーンを使用します。コンタクトのそのプロパティーに値が設定されていない場合は、代わりにアカウントのタイムゾーンが使用されます。
• ［保存］をクリックします。

遅延待機中のレコードを確認する

• ワークフローエディターで、ディレイアクションのこのアクションのアクティブ[レコード]をクリックする。
  
  
• 左側のパネルで、遅延で待機しているレコードと残り時間を表示します。
  
  

ディレイの編集

遅延の編集は、現在遅延待機中のすべてのレコードに影響します。

• 遅延を削除すると、遅延を待機していたレコードは直ちに次のアクションに進みます。
• Delay until a day or time Delayを編集すると、遅延は未来に再計算される。ディレイで待機しているレコードは、その将来の曜日または時刻までディレイが続く。しかし、特定の時刻を指定せず、現在の日付になるように遅延を編集した場合、遅延レコードは直ちに遅延を終了します。

• 遅延を期間を設定して編集すると、遅延で待機しているレコードは即座に再スケジュールされる。再スケジュールでは、元の遅延で経過した時間が考慮されます。
  • 遅延を長くすると、新しい遅延期間の残り時間を完了するように遅延レコードが再スケジュールされます。例えば遅延を1時間から2時間に調整する場合、すでに30分待機しているレコードの新たな待機時間は1時間30分となります。
  • ディレイを短くした場合、、レコードは新しい長さに再スケジュールされるか、ディレイから抜ける。例えば遅延を2時間から1時間に調整する場合、すでに30分待機しているレコードの新たな待機時間は30分となります。すでに1時間30分待機しているレコードでは、遅延が即時終了します。
• Delay until a date Delayに関連付けられたプロパティー値または設定日を編集すると、ディレイで待機しているすべてのレコードのディレイに影響します：
  
  • プロパティー値またはカレンダー日付がさらに未来の日付に変更された場合、遅延はそれに応じて延長される。
  • プロパティー値またはカレンダー日付がより早い日付に変更された場合、遅延はそれに応じて短縮される。
  • プロパティー値またはカレンダー日付が過去の日付に変更された場合、遅延は終了し、レコードは自動的に次のアクションに移ります。