GmailによるEメール自動振り分けが原因で、貴社のマーケティングEメールが受信者側のGmail受信トレイの［プロモーション］タブに振り分けられることがあります。この問題が発生する理由と、今後のメールがメインの受信トレイに表示されるように貴社のコンタクト側で対応してもらえることについて説明します。
Gmail プロモーションタブの仕組み
Gmailは、ユーザーの受信トレイを整理し、すべてのマーケティングEメール、プロモーションコンテンツ、およびその他の一括Eメールをすべて1か所にまとめるのに役立つ[プロモーション]タブを導入しました。貴社がEメールを仕上げて送信する際、HubSpot側ではGmailによるEメールの振り分けに関与できません。そのため、コンタクト側の受信トレイ内で、貴社のEメールが［プロモーション］タブに振り分けられるかどうかは制御することができません。
［プロモーション］タブはスパム（迷惑メール）フォルダーとは異なります。貴社のマーケティングEメールがGmailによって受信者側の［プロモーション］タブに振り分けられても、GmailユーザーはそのEメールを閲覧し、反応できます。コンタクト側では、貴社のEメールが［メイン］の受信トレイに移されるようにGmailの受信トレイを設定することもできます。
プロモーションタブからEメールを移動する。
受信者は、Eメールメッセージをプロモーションタブからプライマリーにドラッグすることで、今後同様のEメールが表示されるようになります。受信者がEメールをプロモーションタブからプライマリータブに移動させると、Gmailは受信者に、今後同様のメッセージに対してこの操作を行うかどうかを尋ねます。受信者が［はい］をクリックした場合、貴社からのEメールは［メイン］タブに表示されるようになります。
受信者は、Eメール の差出人アドレス を Google連絡先 に追加して、そのアドレスを使用して送信されたEメールが [プロモーション ] タブに振り分けられないようにすることもできます。また、HubSpotで Eメール認証をセットアップ して、Eメールが受信トレイプロバイダーによって除外されないようにすることをお勧めします。
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