SMS配信登録同意を管理

HubSpotでSMS番号を設定した後、SMSを使用してコミュニケーションを行うには、コンタクトから 明示的な同意を得 る必要があります。

コンタクトは、SMSスレッド内の特定のキーワードを通じて明示的な同意を得ることができます。また、連絡先が明示的かつ確認可能な同意を与えている場合は、手動でその連絡先をSMSメッセージの受信対象に指定したり、ワークフローを使用してSMS配信への同意設定を行ったりすることもできます。 

注:SMS配信登録のステータスはコンタクトの電話番号に関連付けられています。コンタクトが削除されても、以後作成される同じ電話番号を持つコンタクトは、同じ配信登録ステータスのままになります。

免責事項：このページは、同意要件の包括的な要約でもなければ、あなたの組織が同意要件を遵守するために使用する法的助言でもありません。このページは、SMS同意のオプションと、それがどのように組織に適用されるかについての理解を深めるための背景情報を提供するものです。この情報は、弁護士がお客さまの具体的な状況に応じて法律を適用する法的助言とは異なりますので、この情報の解釈や正確さについて助言をお求めの場合は、弁護士にご相談ください。

配信登録キーワードを理解する

コンタクトは、登録されたSMS番号に次のキーワードのいずれかを送信することで、貴社からのSMSメッセージの受信をオプトインできます。

• 開始
• UNSTOP
• SUBSCRIBE

連絡先がメッセージの配信停止を希望する場合、登録済みのSMS番号に以下のキーワードのいずれかを送信することで、配信停止の手続きを行うことができます：

• STOP
• STOPALL
• UNSUBSCRIBE
• CANCEL
• END
• QUIT

コンタクトが上記のオプトインまたはオプトアウトキーワードのいずれかを使用してメッセージを送信すると、SMS チャネルの配信登録ステータスが自動的に更新されます。 

注: マーケティングSMSのショートコードを追加オプションを使用しているアカウントでは、コンタクトがオプトインすると、オプトイン確認メッセージが自動的に送信されます。このメッセージはアカウントの メッセージセグメント数の上限に対してカウントされます。

個々のコンタクトのオプトインステータスを管理

SMSコミュニケーションの受信に対するコンタクトの明示的かつ確認可能な同意を得ている場合は、そのコンタクトからのSMSメッセージの受信をオプトインできますコンタクトレコード。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［CRM］＞［コンタクト］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［CRM］＞ ［コンタクト］に直接移動します。
2. コンタクトの名前をクリックします。
3. 左側の列にあるコミュニケーションの配信登録]セクションの[配信登録を表示]をクリックします。SMS配信登録では、[チャネル]列にSMSの一覧が表示されます。 
4. コンタクトがSMSメッセージを受信できるように登録するには、次の手順に従います。
   • サブスクリプションの上にマウスポインターを置き、[配信登録]をクリックします。 
   • ダイアログボックスで、[コンタクトとのコミュニケーションの法的根拠 ]ドロップダウンメニューをクリックし、 法的根拠を選択します。法的根拠についてもっと詳しく。
   • [コミュニケーション同意の説明]フィールドに、このコンタクトとのコミュニケーションが法的に許可される理由の説明を入力します。 
   • ［Save（保存）］をクリックします。 
5. コンタクトにSMSメッセージの受信を登録解除するには、配信登録の上にマウスポインターを置き、[再配信登録]をクリックします。 

コンタクトのオプトインステータスを一括編集

SMSコミュニケーションの受信に対する明示的かつ確認可能な同意を得ていれば、複数のコンタクトのSMS配信登録ステータスを一度に編集できます。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［CRM］＞［コンタクト］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［CRM］＞ ［コンタクト］に直接移動します。
2. 配信登録を更新する対象のコンタクトの横にあるチェックボックスをオンにします。
3. テーブルの上部にある「詳細」ドロップダウンメニューをクリックし、「コミュニケーションの配信登録を編集」を選択します。

4. これらのコンタクトのSMSメッセージ受信を登録: 
   • 右側のパネルで、「SMS」を選択します。 
   • ［次へ］をクリックします。
   • 「どの購読ステータスで更新しますか？」で、「購読中」を選択してください。

4. • [コミュニケーションの配信登録タイプ ]ドロップダウンメニューをクリックし、SMS配信配信カテゴリーの横にある チェックボックスを選択します。 
   • [コンタクトとのコミュニケーションの法的根拠 ]ドロップダウンメニューをクリックし、 法的根拠を選択します。法的根拠についてもっと詳しく。
   • [コミュニケーション同意の説明]フィールドに、このコンタクトとのコミュニケーションが法的に許可される理由の説明を入力します。 
   • ［完了］をクリックします。
5. これらのコンタクトのSMSメッセージ受信を配信登録解除するには、次の手順に従います。 
   • 右側のパネルで、「SMS」を選択します。
   • ［次へ］をクリックします。
   • 「どの購読ステータスで更新しますか？」の項目で、「購読解除」を選択してください。

4. • [コミュニケーションの配信登録タイプ ]ドロップダウンメニューをクリックし、SMS配信配信カテゴリーの横にある チェックボックスを選択します。 
   • ［完了］をクリックします。