2要素認証(2FA)に使用するデバイスを紛失した場合や2FA方式にアクセスできない場合は、アカウント管理者に2FAをリセットするよう依頼することができます。2FAがリセットされると、ユーザー名とパスワードでしかログインできなくなります。
2FAリセットをリクエストするには、次のようにします。
- HubSpotログイン画面で、ログイン認証用情報を入力します。
- ログイン確認画面で、[認証デバイスがなくなりましたか?]をクリックします。

- 次の画面で、[アカウント管理者にヘルプを依頼する]をクリックします。

- [アカウント管理者にヘルプを依頼する]ボタンが表示されない場合は、[HubSpotサポートにヘルプを依頼する]をクリックしてリセットプロセスを開始できます。
注:複数のHubSpotアカウントを使用しているユーザーの場合、またはHubSpotアカウント内で唯一のスーパー管理者である場合、コンタクトサポートオプションを選択する必要があります。
- 次の画面で、Eメールがすべてのアカウントのスーパー管理者に送信され、リセットプロセスが開始されるという確認メッセージが表示されます。Eメールを送信するには、[Eメールを送信]をクリックします。
- アカウントのスーパー管理者に、詳しい手順が記載されたEメールが送信されます。彼らと一緒にログインできないことと2FAをリセットする必要があることを確認する必要があります。
- スーパー管理者が2FAをリセットするために使用するコードが記載されたEメールが送られてきます。
- 2FAがリセットされたら、Eメールアドレスとパスワードだけでログインできます。
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