2要素認証｜よくある質問

HubSpotの2要素認証（2FA）方式に関する一般的な質問への回答を見つけてください。

2FAデバイスを紛失した場合はどうなりますか？

2FAデバイスを紛失した場合は、アカウントにアクセスできなくなります。 2ファクタ認証をリセットすることができます。

新しいスマートフォンを使用する場合、2FAをリセットする必要がありますか？

Google Authenticatorを主要な2FA手段として使用している場合、既存の2FA設定を新しい携帯電話に移行することができます。Google認証システムの構成を新しいAndroidまたはiOSスマートフォンに転送する方法をご確認ください。 

2FA方式がSMSで、新しいスマートフォンで前と同じ電話番号を使用する場合、更新の必要はありません。 

新しい電話番号をお使いの場合は、以下の手順で新しい電話番号に2FAを設定することができます。 

• HubSpotのアカウントで、メイン ナビゲーション バーの設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左にあるサイドバーメニューで［Security（セキュリティー）］をクリックします。 
• 2ファクタ認証」セクションで、「SMSを削除」をクリックします。 
• ダイアログボックスで「Turn off」をクリックします。 
• 新しい電話番号に2FAを設定する。 

2FAのバックアップコードにアクセスしたり、更新するにはどうすればいいですか？ 

• HubSpotのアカウントで、メイン ナビゲーション バーの設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左にあるサイドバーメニューで［Security（セキュリティー）］をクリックします。 
• 2ファクタ認証」セクションで、「バックアップコードの表示」をクリックします。 
• ダイアログボックスで「印刷」または「ダウンロード（PDF）」をクリックすると、バックアップコードの記録が保存されます。
• バックアップコードを更新するには、ダイアログボックスの「新しいコードを生成」をクリックします。新たに10個のバックアップコードが作成され、以前に作成されたバックアップコードでは、誰もがお客様のアカウントにログインできなくなります。 

チームが2FAをセットアップしていることを確認するにはどうすればよいですか？

• HubSpotのアカウントで、メイン ナビゲーション バーの設定アイコンsettingsをクリックします。
• 左のサイドバーメニューで、［ユーザーとチーム］をクリックします。ユーザーのアカウントで2ファクタ認証がオンになっている場合、ユーザーやチームのメールアドレスの横に盾のアイコンが表示されます。
  • アイコンが青の場合、ユーザーは二要素認証をオンにしており、バックアップコードを生成しています。
  • アイコンがグレーの場合、ユーザーは2ファクタ認証をオンにしていますが、バックアップコードはまだ生成されていません。

HubSpotアカウントのすべてのユーザーに対し、2FAの使用を要件とするにはどうすればよいですか？

HubSpotアカウントにログインするすべてのユーザーが2要素認証を使用するように徹底するには、スーパー管理者になるか、アカウントの既定値を編集する権限を持つ必要があります。権限がある場合は、HubSpotアカウント内のすべてのチームメンバーに2要素認証の使用を必須とするように設定を更新する方法をご確認ください。

2FAがサポートされる国は？

Google認証システムアプリを使用した2要素認証は、世界中でサポートされています。

SMS 2要素認証をサポートしている国は、コールのサポート対象の国と同じです。国固有の制限事項がある場合は、それが適用されます。例えば、中国はSMS 2FAのサポート対象外です。

検証コードエラー: これはおかしいです。

認証コードを入力した後に「コードが正しくないようです」というエラーが表示された場合は、デバイス上の時間設定が原因である可能性があります。デバイスまたはGoogle認証システムアプリで正しい時間を設定するには、以下のAndroidまたはiOSを対象とした手順に従ってください。

Android

• Google認証システムアプリを開きます。
• 右上の［メニュー］ボタン（3つの縦に並んだドット）をタップします。
• ［設定］を選択します。
• ［コードの時間修正］を選択します。
• ［今すぐ同期］を選択します。
• 次の画面で、時間が同期されると確認メッセージが表示されます。これで、認証コードを使用できるようになりました。

iOS

• iPhoneの設定アプリを開きます。
• ［全般］を選択します。
• ［日付と時間］を選択します。
• ［自動設定］スイッチをタップしてオンに切り替えます。すでにスイッチがオンになっている場合は、一旦オフにしてから再度オンにしてください。 
• これで、認証コードを使用できるようになりました。

2FAとSSOの両方を同時にオンにして要求することはできますか？

はい。2ファクタ認証とSSOを同時にオンにしたり、要求したりするとどうなるかについては、こちらをご覧ください。