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Email

以前にバウンスしたコンタクトに E メールを送信する

更新日時 12月 18, 2018

対象製品

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Basic

すべてのバウンスが永久に続くわけではありません。バウンスの性質によっては、バウンスした E メールアドレスへの再送信、バウンスされた E メールアドレスの監査、E メールアドレスのバウンス解消を試みることができます。

バウンスしたコンタクトについて何かをする必要がありますか?

HubSpot は、不変的な理由 (受信者が無効、受信者が見つからないなど) でバウンスしたコンタクトには、次回の送信で自動的に E メールの送信を停止し、送信者の評判を保護しようとします。これらのコンタクトは、E メールの送信後の画面で [未送信] タブに表示されます。これらのコンタクトに送信されないように、フィルタリングまたは削除する必要はありません。ただし、これらのコンタクトのアドレスが古かったり正しくなかったりして、将来 E メールを送信するためにデータベースに保存しておくのに値しないと決定することはできます。

バウンスした E メールアドレスを監査するにはどうすればいいですか?

どのコンタクトがいずれかの E メールをバウンスしたかを確認して、バウンスの理由を監査するには、次の手順を実行します。

  • HubSpotアカウントにて、[マーケティング] > [Eメール]の順に進みます。
  • 左にあるサイドバーメニューで、[送信済み] をクリックします。
  • E メールの名前をクリックします。
  • E メールの送信後のページで、[受信者] タブをクリックします。
  • 左にあるサイドバーメニューで、[バウンス] をクリックします。
  • [>] をクリックして特定のコンタクトを展開してバウンスの理由を表示するか、[リストアクション] ドロップダウンメニューをクリックして [受信者リストをエクスポート] をクリックしてバウンスの理由を一括で表示します。

ハードバウンスは解消できますか?

はい、E メールが有効であるとわかっている場合は、ハードバウンスを解消できます。

注: コンタクトのバウンスを解消する必要があるのは、コンタクトの E メールアドレスが有効であることが確認済みである場合のみです。無効な E メールアドレスに送信すると、送信者の評判に悪影響があり、エンゲージメントしたコンタクトに E メールを送信できなくなるおそれがあります。

  • E メール送信ドメインが HubSpot に接続されていることを確認します。
  • コンタクトの E メールアドレスが有効であることを確認します (たとえば、HubSpot 外でこの E メールアドレス宛に送信してこのコンタクトと連絡が取れたか)。
  • バウンスの理由としてホワイトリスト、ネットワーク、コンテンツの問題に気付いた場合は、その問題が解決されていることを確認してください。コンタクトがマーケティング E メールの配信可能性を確保できるようにする方法を説明します。アドレスが不明であったりメールボックスがいっぱいであったりといったその他のバウンスのタイプは、E メールアカウントが破棄されていることを示し、通常は回復/バウンスを解消することはできません。
  • コンタクトの E メールアドレスが有効であることを確認して,将来のバウンスを防止する対策を講じたら、コンタクトのレコードに移動します。
  • 左上のカードで、[バウンスを解消] をクリックします。

  • このダイアログボックスで、コンタクトのバウンスに関する情報を確認します。[このメールアドレスが正しいことを確認しました] チェックボックスをオンにして、[このコンタクトのバウンスを解消] をクリックします。

注:

  • 利用規定で購入済みのリストが禁止されているため、HubSpot はサードパーティーリストからのバウンスの監査や解消のリクエストを拒否します。HubSpot を使用してE メール送信をしても OK のコンタクトリストのタイプを説明します。
  • HubSpot では、権限ベースの送信者としてのリストのクリーニングサービスは提供していませんし、この方法はベストプラクティスとは考えられません。代わりに、無効なサブスクライバーを削除するか、再エンゲージメントキャンペーンを試してみることをお勧めします。いずれかのリストをクリーニングすることを決定した場合は、多くのサードパーティーサービスのスキャナーオプションがあります。