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ナレッジベースの記事をインポートする

更新日時 4月 8, 2019

対象製品

Service Hub  Professional, Enterprise

Freshdesk、Help Scout、Intercom、または ZenDesk でホストされている外部ナレッジベースから記事をインポートできます。

  • HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される[設定アイコン settings]をクリックします。
  • 左のサイドバーメニューで [サービス][ナレッジベース] に移動します。
  • 画面右上にある [インポート] をクリックします。

  • ダイアログボックスで、既存の外部ナレッジベースのホームページ URL を入力し、次のオプションから記事のインポート方法を選択します。
    • インポートして公開:インポートされた記事は直ちに公開され、訪問者に公開中の記事として表示されます。
    • 下書きとしてインポート:記事は下書きとしてナレッジベースにインポートされ、手動で公開されるまでは訪問者に表示されません。

ご注意ください。インポートされた記事間のリンクは、記事が公開中になるまで機能しません。

  • [インポート] をクリックします。HubSpot が記事のインポートを開始します。

インポートの進捗状況を確認するには、次の手順に従います。

  • HubSpotアカウントにて、[サービス] > [ナレッジベース]の順に進みます。
  • [記事] タブをクリックします。
  • ページの上部で、インポートの進捗状況を確認します。