ペルソナを作成および編集する

ペルソナは架空の一般的な文字で、顧客のさまざまなニーズ、目標、観察された動作パターンを網羅します。HubSpotアカウントでペルソナを作成すると、これらのグループをターゲットにしてコンタクトを分類することができます。バイヤーペルソナの使用の詳細は、［マイペルソナ］ツールをご覧ください。

注：ペルソナを作成ツールを使用して最大3つのペルソナを作成できます。 

新しいペルソナを作成するか、既存のペルソナを編集します：

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左側のサイドバーメニューで、［CRM］>［プロパティー］の順に移動します。
• 検索バーに「ペルソナ」と入力します。
• ペルソナのプロパティーをクリックします。右側のパネルでプロパティーを編集できます。

• ペルソナを編集するには、オプションの上にカーソルを置き、［編集］をクリックします。
• 新しいペルソナを作成するには、add［別のペルソナを追加］をクリックします。

• ペルソナのフィールドに情報を入力します。*のフィールドのみが必須です。ペルソナの詳細については、［マスターペルソナ］セクションの下にあるリンクをクリックします。
• 完了したら、［保存］をクリックします。

ペルソナを削除するには、次の手順を実行します。

• HubSpotアカウントにて、ナビゲーションバーに表示される［設定アイコン settings］をクリックします。
• 左側のサイドバーメニューで、［CRM］>［プロパティー］の順に移動します。
• 検索バーに「ペルソナ」と入力します。
• ペルソナのプロパティーをクリックします。
• 削除するペルソナの上にカーソルを置き［編集］をクリックします。
• 右下の［削除］をクリックします。
• ダイアログボックスで、［ペルソナを削除］をクリックします。ペルソナを削除する前に、保存済みビューを使用してこのペルソナのコンタクトのペルソナプロパティーを一括編集することもできます。

注：フォームの中のフィールドとしてペルソナプロパティーを使用する場合、オプションはペルソナの名前を表示しませんが、ペルソナの説明は表示します。