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Integrations

HubSpot の SurveyMonkey 統合を使用する

更新日時 2019年 10月 31日

HubSpot の SurveyMonkey 統合を使用すると、HubSpot 内で SurveyMonkey のデータに基づいてコンタクトをセグメント化し、評価できるようになります。

 

SurveyMonkey 統合をインストールする

  • 右上にある [アプリに接続] をクリックします。
  • 検索バーを使用してSurveyMonkey 統合を検索し、統合の上にカーソルを置いて [統合を表示] をクリックします。
  • ダイアログボックスで [SurveyMonkey に接続] をクリックします。
  • 表示されるウィンドウで、SurveyMonkey の認証情報を入力し、[ログイン] をクリックします。
  • 次の画面で [承認] をクリックして、SurveyMonkey アカウントにアクセスする権限を HubSpot に付与します。

 

SurveyMonkey のデータを HubSpot に同期する

  • [SurveyMonkey] セクションで [続き] ドロップダウンメニューをクリックし、[詳細を表示] を選択します。

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  • SurveyMonkey アンケートを作成してある場合、ここに表示されます。まだアンケートを作成していない場合、[SurveyMonkeyで最初のアンケートを作成] をクリックして SurveyMonkey アカウントに移動し、アンケートをセットアップしますE メール招待コレクターアンケートまたはウェブリンクコレクターアンケートのいずれかにより、HubSpot でアンケート回答を収集できます。
    • E メール招待コレクターアンケートを使用している場合、アンケート対象者は、SurveyMonkey から送られた受信 E メールに含まれるアンケートリンクからアンケートリンクにアクセスする必要があります。そのリンクは、E メールアドレスごとに固有のものです。さらに、SurveyMonkey により参照元 URL から自動的に E メールアドレスの情報が取得されるため、アンケートに E メールアドレスのフィールドを含める必要はありません。
    • ウェブリンクコレクターアンケートを使用している場合、アンケートの最初の質問として、回答者の E メールアドレスを尋ねる必要があります。HubSpot と連動する E メールアドレスを収集するには、次の 2 つの方法があります。
      • コンタクト情報の質問E メールアドレス フィールドに含めます。この質問はアンケート内の任意の場所に追加できます。また、E メールアドレス フィールドのラベルには任意の言語を使用できます。
      • emailという単語が含まれる英語単一テキストボックス の質問をアンケートの最初の質問にします。
      • 1 つのアンケートで上記の方法が両方とも使用されている場合、コンタクト情報 の質問に対して送信された E メールアドレスが HubSpot に同期され、単一テキストボックス の質問に対して送信された E メールアドレスは同期されません。

注:Basic または Standard (セレクト) の SurveyMonkey アカウントを使用している場合、HubSpot にデータを渡すには E メール招待コレクターのみを使用できます。SurveyMonkey の Advantage (ゴールド)プレミア (プラチナ) のユーザーは、E メール招待コレクターアンケートとウェブリンクコレクターアンケートのどちらでも使用できます。SurveyMonkey のプランについて詳細をご確認ください。

  • アンケートの回答者の同期を開始するには、[同期] 列のスイッチをクリックしてオンに切り替えます。

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注:回答者の回答が不完全な場合、または回答者が同期対象外の場合、HubSpot はその回答者を同期しません

HubSpot で SurveyMonkey のデータを表示する

アンケートにすでに回答者がいる場合、HubSpot は、同期が有効になっている間にそのデータの同期、および回答者データがあればその同期を実行します。アンケートのいずれかへの回答を受信すると、数分のうちにこのデータが HubSpot に同期されます。新しい E メールアドレスがあれば、HubSpot に新しいコンタクトとして作成されます。既存のコンタクトには、その既存のコンタクトレコードにアンケートデータが追加されます。

回答者の回答は、コンタクトプロパティとしては追加されませんが、個々のコンタクトレコードのデータおよびリスト内のデータを表示してセグメント化することができます。

 

個々のコンタクトレコードで SurveyMonkey のデータを表示する

  • HubSpotアカウントにて、[コンタクト] > [コンタクト]の順に進みます。
  • コンタクトの名前をクリックします。
  • コンタクトのタイムラインの上部にある [アクティビティを絞り込み] をクリックしてから、[SurveyMonkey] チェックボックスをオンにします。  

SurveyMonkey の回答は、コンタクトのタイムラインにアクティビティとして表示されます。年間支払いの SurveyMonkey プランを使用している場合、タイムラインイベントに、特定の質問に対するコンタクトからの回答の内訳が表示されます。

 

リスト内の SurveyMonkey アクティビティに基づいてコンタクトをセグメント化します。

  • HubSpot アカウントにて、[コンタクト] > [リスト]の順に進みます。
  • 右上の [リストを作成] をクリックします。
  • 左上の鉛筆アイコン edit をクリックし、リストに名前を付けてから、ドロップダウンメニューをクリックして [動的リスト] または [静的リスト] のどちらにするかを選択します。
  • [フィルター] セクションで、[SurveyMonkey レスポンス] を選択します。
  • [コンタクトが過去にアンケートに回答した] ドロップダウンメニューをクリックしてアンケートを選択します。または、アンケートにまだ回答していないコンタクトのリストを作成する場合は、 [コンタクトが過去にアンケートに回答していない] ドロップダウンメニューをクリックしてアンケートを選択します。
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  • 年間支払いの SurveyMonkey プランを使用している場合、アンケートに対する特定の回答に基づいてリストをセグメント化できます。[次に対する回答] ドロップダウンメニューをクリックし、質問を選択してから、回答条件を設定します。 
  • 条件を設定したら、下部にある [完了] をクリックします。
  • 必要に応じてリストに条件を追加した後、右上の [保存] をクリックします。

注:上記のセグメント化の条件は、Marketing Hub Starter アカウントでは使用できません。

 

Salesforce で SurveyMonkey のデータを表示する

HubSpot と Salesforce の統合も有効になっている場合 (Marketing Hub Professional、Enterprise、Sales Hub Professional、および Service Hub Professional のみ)、SurveyMonkey の回答は、Salesforce でリードおよびコンタクトの HubSpot Visualforce ウィンドウ内にもアクティビティとして表示されます。

HubSpot リストエディター
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