마지막 업데이트 날짜: 2026년 9월 11일
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
Slack에서 Breeze Assistant를 사용하여 HubSpot 데이터와 상호 작용하세요. Slack 채널이나 스레드에서 Breeze Assistant를 멘션하거나, Slack 내 HubSpot 앱의 ‘메시지’ 탭에서 Breeze Assistant에게 직접 메시지를 보내세요. Slack의 Breeze Assistant를 사용하면 자연어를 통해 CRM 레코드를 검색 및 요약하고, 모든 객체에 걸쳐 레코드를 생성 및 업데이트하며, 티켓을 관리하고, 파이프라인을 분석하고, 회의를 준비하며, Slack 스레드를 요약할 수 있습니다. 이를 통해 도구를 전환할 필요 없이 Slack 내에서 직접 HubSpot 데이터에 액세스하고 작업할 수 있습니다.
시작하기 전에
이 기능을 사용하기 전에, 사전에 수행해야 할 단계와 기능의 제한 사항, 그리고 사용 시 발생할 수 있는 결과를 충분히 이해해야 합니다.
요구 사항 이해하기
- Slack 앱을 HubSpot 계정에 연결하고 HubSpot 사용자 계정으로 Slack에 로그인해야 합니다.
- HubSpot 계정에서 Breeze Assistant를 활성화해야 합니다.
- Slack 내 HubSpot 앱의 ‘메시지’ 탭에서 Breeze Assistant를 사용하려면, Slack 워크스페이스 관리자가 Slack 앱을 HubSpot에 다시 연결하여 필요한 권한을 부여해야 합니다.
제한 사항 및 고려 사항 이해
- Slack 채널 및 스레드에서 Breeze Assistant는 명시적으로 @멘션된 경우에만 응답합니다. 요청할 때마다 Breeze Assistant를 @멘션해야 합니다.
- Breeze Assistant는 채널이나 스레드를 자동으로 모니터링하지 않습니다.
- '메시지' 탭에서 Breeze Assistant와 직접 대화할 때는 대화를 시작하거나 계속하기 위해 Breeze Assistant를 @멘션할 필요가 없습니다.
활성 HubSpot 계정 설정
Slack 워크스페이스가 여러 HubSpot 계정에 연결되어 있는 경우, Slack에서 Breeze Assistant가 사용할 HubSpot 계정을 선택해야 합니다. Slack에 연결된 HubSpot 계정이 하나뿐인 경우 이 단계를 건너뛸 수 있습니다.
- Slack에서 /hs-breeze-select-portal 명령어를 입력하고 Enter 키를 누르세요.
- 표시된 프롬프트에서 사용하려는 HubSpot 계정을 선택하세요.
Breeze는 이 Slack 워크스페이스에서 향후 모든 요청에 대해 선택한 HubSpot 계정을 사용합니다. 나중에 HubSpot 계정을 변경해야 하는 경우, 동일한 명령어를 다시 실행하면 됩니다.
'메시지'
탭에서 Breeze Assistant 사용하기
Slack의 HubSpot 앱 내 '메시지' 탭을 사용하여 Breeze Assistant와 직접 대화를 시작하거나 이어갈 수 있습니다. 일반적인 작업을 시작하는 데 도움이 되는 추천 프롬프트도 제공됩니다.
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Slack의 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘에이전트 및 앱’ 섹션 으로 이동하세요.
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'HubSpot (Breeze)'를 클릭하세요.
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' 메시지 탭에서 제안된 프롬프트 을 선택하거나 Breeze Assistant용 을 입력하세요.
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Breeze Assistant가 대화창에서 바로 답변해 드립니다.
- 대화를 계속하려면 다른 메시지를 입력하세요. 매번 메시지에 @Breeze Assistant를 태그할 필요는 없습니다.
Slack 채널 및 스레드에서 Breeze Assistant 사용하기
Slack 채널이나 스레드에서 Breeze Assistant를 사용하려면, 응답을 원할 때마다 명시적으로 @멘션해 주세요.
- Slack에서 채널이나 스레드로 이동하세요.
- @HubSpot(Breeze)를 입력한 뒤 요청 내용을 입력하세요.
- Enter 키를 눌러 메시지를 전송하세요.
- Breeze Assistant에 생각 중 표시가 나타납니다. 그런 다음 채널이나 스레드 내에서 직접 답변을 제공합니다.
Slack에서 Breeze Assistant를 활용하는 모범 사례
- 구체적으로 작성하세요: Breeze Assistant가 관련 기록을 쉽게 찾을 수 있도록 레코드 이름, 티켓 번호 또는 회사 이름을 포함하세요.
- 자연어를 사용하세요: 원하는 내용을 평이한 언어로 설명하세요. 정확한 필드 이름이나 API 구문을 사용할 필요는 없습니다.
- 추가 질문을 하세요: 후속 요청이 있을 때마다 Breeze Assistant를 @멘션하고, Breeze Assistant가 요청을 이해할 수 있도록 충분한 맥락을 포함하세요.
- 작업 결합: 단일 요청에 여러 작업을 포함할 수 있습니다. 예를 들어, “Acme Corp 거래 내용을 요약하고 금요일까지 후속 조치를 취할 작업을 생성해 주세요”라고 요청할 수 있습니다.
Slack에서 Breeze Assistant가 할 수 있는 일
Breeze Assistant는 연락처, 기업, 거래, 티켓을 포함한 표준 CRM 개체는 물론 사용자 정의 개체, 작업, 메모, 회의, 이메일과도 연동됩니다. Slack에서 Breeze Assistant를 사용하여 Slack을 벗어나지 않고도 레코드를 검색, 요약, 생성 및 업데이트하고, 데이터를 분석하며, HubSpot 문서를 검색하고, 기타 HubSpot 작업을 완료할 수 있습니다.
다음은 Slack에서 Breeze Assistant와 함께 사용할 수 있는 프롬프트 예시입니다.
CRM 레코드 요약하기
연락처, 기업, 거래 또는 티켓 레코드를 요약하세요. Breeze Assistant가 최신 데이터를 가져와 간결한 개요를 제공합니다.
- 거래 요약:
@HubSpot(Breeze) Acme Corp과의 거래 요약해 주세요 - 티켓 상태 확인:
@HubSpot(Breeze) 티켓 #4521의 최신 상황은 어떻게 되나요? - 기업 기록 검토:
@HubSpot(Breeze) 델타 항공(Delta Airlines)의 기업 기록 개요를 알려주세요 -
연락처에 대한 배경 정보 확인:
@HubSpot(Breeze) 렉시 윙햄과 통화하기 전에 알아두어야 할 사항이 무엇인가요?
CRM 레코드 생성 및 업데이트
모든 CRM 개체에 대해 속성, 소유자 및 연관 관계를 포함하여 새 레코드를 생성하거나 기존 레코드를 업데이트할 수 있습니다.
-
새 연락처 생성:
@HubSpot(Breeze) 새로운 연락처 생성: 존 스미스, john@acme.com, Acme CEO -
거래 단계 업데이트:
@HubSpot(Breeze) Acme Corp 거래 단계를 “성사(Closed Won)”로 업데이트 -
레코드 소유자 업데이트:
@HubSpot(Breeze) 델타 항공(Delta Airlines) 거래를 Sarah Chen에게 할당 -
사용자 정의 개체 레코드 생성:
@HubSpot(Breeze) "Phoenix"에 대한 새로운 프로젝트 레코드를 상태 "진행 중"으로 생성하고 Acme Corp 회사와 연결
티켓 생성 및 업데이트
티켓 생성, 티켓 속성 업데이트, 상태 변경 및 담당자 지정.
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티켓 생성:
@HubSpot(Breeze) Acme Corp에 대한 티켓 생성: "3분기 청구서 청구 금액 불일치", 우선순위: 높음 -
티켓 상태 변경:
@HubSpot(Breeze) 티켓 #4521의 상태를 "고객 대기 중"으로 변경 -
티켓 담당자 지정:
@HubSpot(Breeze) 티켓 #4521을 Sarah Chen에게 배정 -
티켓을 다른 레코드에 연결:
@HubSpot(Breeze) 티켓 #4521을 Acme Corp 거래와 연결
작업 생성 및
메모 기록 Slack에서 CRM 레코드에 대한 작업을 생성하거나 메모를 기록합니다.
- 후속 조치 작업 생성:
@HubSpot(Breeze) 금요일까지 샌디에게 후속 조치를 취할 작업을 생성하세요 - 거래에 메모 기록하기:
@HubSpot(Breeze) Roku 거래에 메모 기록: 아시아 시장 진출에 대해 논의함 - 스레드 요약 및 저장:
@HubSpot(Breeze) 이 스레드를 요약하고 델타 항공 기록에 메모 추가
파이프라인 분석하기
Breeze Assistant에게 CRM 데이터 전반에 걸쳐 개수, 합계, 비교 및 추세 분석을 실행하도록 요청하세요.
-
단계별 레코드 수 집계:
@HubSpot(Breeze) “제안서” 단계에 있는 진행 중인 거래 건수는 몇 건인가요? -
담당자별 거래량 요약:
@HubSpot(Breeze) 지난 달 영업 담당자별로 체결된 모든 거래를 단계별로 그룹화하여 보여주세요단계별로 그룹화해 주세요 -
파이프라인 가치 계산:
@HubSpot(Breeze) 이번 분기에 성사될 거래의 총 파이프라인 가치는 얼마입니까? -
기간별 비교:
@HubSpot(Breeze) 이번 분기와 지난 분기의 거래 건수를 비교해 주세요
매출 및 파이프라인 건전성 분석
Breeze Assistant에게 예측, 성사/실패 추세, 영업 담당자 성과, 거래 속도, 위험에 처한 파이프라인에 대해 문의하세요.
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할당량 대비 예측:
@HubSpot(Breeze) 4분기 매출 목표 대비 진행 상황은 어떤가요? -
성사/실패 분석:
@HubSpot(Breeze) 지난 분기 수주 성공 상위 3가지 이유와 수주 실패 상위 3가지 이유는 무엇이었나요? -
거래 진행 속도와 영업 주기:
@HubSpot(Breeze) 이번 분기와 지난 분기에 성사된 거래의 평균 영업 주기 기간은 어떻게 되나요? -
위험에 처한 파이프라인 식별:위험에 처한 파이프라인 식별:
@HubSpot(Breeze) 14일 동안 업데이트되지 않은 “제안서” 단계의 모든 거래를 보여주세요 -
영업 담당자 성과 비교:
@HubSpot(Breeze) 이번 분기 성사된 거래 매출액 기준으로 영업 담당자를 순위별로 정렬해 주세요 -
파이프라인 커버리지:
@HubSpot(Breeze) 다음 분기 목표 달성을 위해 파이프라인 커버리지가 충분한가요? -
S정체된 거래:
@HubSpot(Breeze) 30일 이상 같은 단계에 머물러 있는 거래는 무엇인가요?
마케팅 성과 분석
캠페인 효과, 리드 생성, 퍼널 전환율, 마케팅 기여도 분석에 대해 Breeze Assistant에게 문의하세요.
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캠페인 ROI:
@HubSpot(Breeze) “봄 웨비나” 캠페인의 ROI는 얼마인가요? -
리드 소스 효과성:
@HubSpot(Breeze) 이번 분기에 가장 많은 '성사된 거래'를 창출한 리드 소스는 무엇인가요? -
퍼널 전환율:
@HubSpot(Breeze) 이번 달 리드에서 고객으로의 전환율은 얼마인가요? -
성과가 가장 좋은 캠페인:
@HubSpot(Breeze) 영향력을 미친 거래 건수 기준으로 진행 중인 캠페인을 순위별로 정리해 주세요 -
MQL에서 SQL로의 전환:
@HubSpot(Breeze) 지난 분기에 MQL 중 SQL로 전환된 비율은 얼마인가요? -
채널 비교:
@HubSpot(Breeze) 이번 분기 유기적 채널과 유료 채널의 거래량을 비교하세요
고객 상태 및 이탈 위험 모니터링
위험에 처한 계정을 식별하고, 고객 참여도를 추적하며, 사업 확장 기회를 발굴합니다.
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위험에 처한 고객:
@HubSpot(Breeze) 지난 7일 동안 아무런 활동이 없는 우선순위가 높은 미해결 티켓을 보유한 고객은 누구입니까? -
사업 확장 기회:
@HubSpot(Breeze) 올해 거래 금액이 20% 이상 증가한 고객을 보여주세요 -
이탈 징후:
@HubSpot(Breeze) 마지막 상호작용이 60일 이상 지난 고객 목록을 보여주세요 -
NPS 및 만족도:
@HubSpot(Breeze) 이번 분기 평균 NPS 점수는 얼마이며, 점수가 가장 낮은 계정은 어디인가요? -
갱신 파이프라인:
@HubSpot(Breeze) 향후 90일 이내에 갱신 예정이지만 현재 활발한 상호작용이 없는 모든 계약을 보여주세요
레코드 전체 검색
개체, 연관 관계를 가로질러 검색하고 필터링된 목록을 생성합니다.
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관련 레코드 찾기:
@HubSpot(Breeze) Acme Corp 회사와 연관된 모든 연락처를 표시해 주세요
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연관 관계를 통해 레코드 찾기:
@HubSpot(Breeze) 티켓 번호 4521과 연관된 거래는 무엇입니까?
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여러 개체 간 필터링:
@HubSpot(Breeze) “Enterprise” 등급에 속한 기업의 모든 미해결 티켓을 나열해 주세요
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통신 내역 검색:
@HubSpot(Breeze) Acme Corp에 마지막으로 보낸 이메일은 무엇입니까?
@HubSpot(Breeze) 델타 항공(Delta Airlines)과의 최근 커뮤니케이션 내역을 보여주세요
회의
준비
회의 전에 Breeze Assistant에게 관련 정보를 수집해 달라고 요청하세요. Breeze Assistant가 관련 CRM 데이터와 최근 활동을 요약해 드립니다.
- 예정된 회의 준비:
@HubSpot(Breeze) 오후 2시에 있을 유니클로와의 회의 준비를 도와주세요 - 연락처에 대한 배경 정보 확인:
@HubSpot(Breeze) 렉시 윙햄과 통화하기 전에 무엇을 알아야 하나요?
HubSpot 문서 검색
Breeze Assistant에게 HubSpot 지식베이스 문서, 아카데미 콘텐츠, 마켓플레이스 목록 및 가격 정책을 검색해 달라고 요청하세요.
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HubSpot 지식베이스 문서 찾기:
@HubSpot(Breeze) HubSpot에서 맞춤 보고서를 설정하려면 어떻게 해야 하나요? -
요금제 세부 정보 확인:
@HubSpot(Breeze) Sales Hub Professional 요금제에는 어떤 기능이 포함되어 있나요?
Slack 스레드 요약하기
Breeze Assistant가 참여하는 Slack 스레드의 대화를 요약해 보세요.
- 스레드 요약하기
@HubSpot(Breeze) 이 스레드를 요약해 주세요
- 요약하고 CRM에 저장하기
@HubSpot(Breeze) 이 스레드를 요약하고 Acme 거래에 메모로 기록해 주세요
참고: Breeze Assistant가 대화를 요약하거나 조치를 취하도록 하려면 매번 @멘션해야합니다 . Breeze Assistant는 사용 가능한 채널이나 스레드 컨텍스트를 활용할 수 있지만, 대화를 자동으로 모니터링하지는 않습니다.
