마지막 업데이트 날짜: 2026년 6월 1일
활동 멘션을 사용하여 팀원들에게 기록에 대한 중요한 업데이트를 알릴 수 있습니다. 활동이나 댓글에서 사용자를 멘션하면 해당 사용자는 알림을 받아 필요에 따라 검토, 편집 또는 후속 조치를 취할 수 있습니다. 이를 통해 팀원들은 레코드에서 바로 협업할 수 있습니다. 대상 개체에는 연락처, 회사, 거래, 티켓, 프로젝트, 작업 및 사용자 지정 개체가 포함됩니다. 다른 개체(예: 서비스 )의 경우에는활동의 댓글 내에서 멘션하는 방법을 알아보세요 .
- 레코드로 이동합니다(예: HubSpot 계정에서 CRM > 연락처로 이동합니다.).
- 레코드의 이름을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 활동 아이콘(예 노트 만들기 아이콘)을 클릭해 새 활동이나 노트를 만듭니다.
- 활동 또는 노트 편집기에서 @과 팀원의 이메일 또는 이름 (예:
@cameron)을 입력합니다. 드롭다운 메뉴에서 노트에 태그를 지정할 사용자를 선택합니다. - 노트 만들기 또는 저장을 클릭합니다.
참고: 사용자를 멘션할 때는 다음 사항이 적용됩니다:
- 해당 사용자에게는 노트를 편집하거나 댓글을 달 수 있는 공유 액세스 권한이 부여됩니다.
- 사용자 이름과 이름 앞의 @은 모두 반각 문자여야 합니다. 사용자 이름에 일본어와 같은 전각 문자가 포함된 경우, 대신 사용자의 이메일을 멘션해야 합니다. 사용자 이름에 반각 문자가 포함되어 있어도 @가 사용자 이름에 입력되지 않으면 @를 반각으로 업데이트해야 할 수 있습니다.
멘션 알림 이해하기
멘션된 사용자는 알림 기본 설정에 따라 알림을 받게 됩니다. 알림은 활동에서 누군가를 처음 멘션할 때만 전송됩니다. 여기에는 활동을 만들 때 또는 활동을 수정할 때 처음으로 사용자를 멘션할 때가 포함됩니다. 다음과 같은 경우에는 사용자에게 알림이 전송되지 않습니다:
- 사용자가 활동에서 자신을 멘션한 경우.
- 사용자가 기존 활동에서 한 번 더 멘션된 경우.
- 활동이 API를 통해 생성된 경우. API를 통해 활동이 생성된 후에는 관련 레코드 내에서 댓글을 작성하여 사용자를 멘션할 수 있습니다.
참고: 여러 개의 연관성이 있는 활동에 대한 댓글에서 내가 멘션된 경우 다음 사항을 예상하세요:
- 멘션 알림 수신 여부는 우선순위가 가장 높은 객체에 대한 알림을 켰는지 여부에 따라 달라집니다. 우선 순위는 회사, 연락처, 거래, 티켓, 프로젝트, 작업 및 사용자 지정 개체의 순서입니다. 예를 들어 연락처 및 거래와 관련된 활동에서 멘션이 발생하면 연락처 멘션 알림이 전송됩니다.
- 멘션 알림에서 CTA를 클릭해도 댓글이 작성된 레코드로 이동하지 않을 수도 있습니다. 예를 들어 사용자가 티켓 내 노트의 댓글에서 사용자를 멘션하면 대신 노트의 관련 연락처로 이동합니다.
