소셜 미디어 성과 분석

소셜 분석 기능을 통해 소셜 미디어 성과와 참여도를 분석해 보세요. 소셜 미디어 도달 범위, 팔로워 증가, 참여도, 리드 생성 및 게시 트렌드를 추적하기 위해 마련된 소셜 보고서 및 대시보드를 모니터링할 수 있습니다. 예를 들어, 연동된 소셜 계정 전반에서 어떤 게시 시간이나 미디어 유형이 더 높은 참여도를 이끌어내는지 확인할 수 있습니다.

참고: 이 기능을 이용하려면 슈퍼 관리자가 계정을 업그레이드된 소셜 분석 베타 프로그램에 등록해야 합니다. 베타 프로그램에 등록되지 않은 경우, 소셜 보고서 분석에 대해 자세히 알아보세요. 

시작하기 전에

소셜 분석 살펴보기

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 소셜로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 소셜로 이동하세요.

2. 다음 버튼을 클릭하세요 '분석' 탭을 클릭하세요.

3. 왼쪽 상단의 드롭다운 메뉴를 을 클릭하여 대시보드를 선택하세요. 

소셜 분석 필터링

소셜 계정, 날짜 범위 또는 기타 기준에 따라 소셜 분석 데이터를 필터링하세요. 

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 소셜로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 소셜로 이동하세요.

2. [ 분석 탭을 클릭하세요.

3. 대시보드 상단에서 필터를 설정하세요:

   • 계정: 분석에 포함할 소셜 계정을 선택하세요.

   • 기간: 분석할 기간을 선택하세요.

     • 선택한 기간이 '지난 30일'인 경우, 30일 이상 전에 게시된 소셜 게시물은 해당 게시물에 여전히 클릭 및 상호작용이 발생하고 있더라도 보고서에 반영되지 않습니다.

   • 고급 필터: 보고서에 표시되는 데이터를 세분화하기 위해 추가 필터를 적용하세요.

4. 적용된 모든 필터를 제거하려면 ‘모두 지우기’를 클릭하세요.

자세히 알아보기 대시보드 필터 적용 방법.

사용자 지정 대시보드 추가

사용자 지정 대시보드를 추가하여 기본 소셜 분석 대시보드와 함께 추가 보고서를 검토하세요.

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 마케팅 > 소셜로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 마케팅 > 소셜로 이동하세요.

2. ' '분석' 탭을 클릭합니다.
3. 왼쪽 상단의 드롭다운 메뉴를 를 클릭하여 대시보드 추가 및 관리를 선택합니다.
4. ' '대시보드 관리' 페이지에서 대시보드 추가를 클릭합니다.
5. 오른쪽 패널에서 '대시보드 선택' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 대시보드를 선택하십시오.
6. ' '분석' 탭의 '이 대시보드를 볼 수 있는 사용자' 필드에서 '모든 사용자' 또는 특정 팀를 선택하세요.
7. 하단에서 대시보드 추가를 클릭합니다.

'분석' 탭 사용자 지정에 대해 자세히 알아보세요. 

소셜 보고서 및 지표

각 기본 소셜 분석 대시보드에서 사용할 수 있는 보고서를 검토하세요. 보고서 데이터는 선택한 날짜 범위를 기준으로 하며, 기본값은 지난 60일입니다.

콘텐츠 최적화

• 어떤 콘텐츠 유형이 가장 많은 트래픽을 유도하나요?: 소셜 게시물 미디어 유형별로 매주 HubSpot에서 추적한 링크 클릭 수의 합계를 표시합니다. 
  • 인스타그램과 틱톡의 추적 링크 클릭 수는 캡션 내 링크가 일반 텍스트로 표시되고 해당 네트워크에서 하이퍼링크로 처리되지 않기 때문에 낮을 수 있습니다.
• 어떤 콘텐츠 유형이 가장 많은 참여를 유도하나요?: 각 게시물 미디어 유형별 소셜 미디어 참여도를 추적합니다.
• 참여도를 높이기 위한 최적의 게시 시간: 시간대별 게시 시간에 따른 소셜 미디어 참여도의 과거 평균을 보고합니다.

소셜 미디어를 통한 잠재 고객

• 웹사이트 트래픽을 가장 많이 유도하는 소셜 플랫폼은 어디인가요?: 웹사이트로 트래픽을 유도하는 데 가장 효과적인 소셜 미디어 플랫폼을표시합니다 .
• 소셜 미디어를 통한 신규 연락처: 소셜 미디어 활동의 결과로 생성된 신규 연락처의 총 수를 추적합니다.
• 소셜 미디어의 영향을 받은 거래 건수: 고객 여정에서 소셜 미디어 상호작용이 접점이 된 성사된 거래 건수를보여줍니다 .

브랜드 도달 범위 확대

• 어디에서 가장 많은 노출을 얻고 있는가?: 지난 60일 동안 소셜 채널 전반에서 방문자에게 콘텐츠가 표시된 총 횟수를보여줍니다 .

• 노출 수는 어떻게 변했나요?: 각 소셜 네트워크별 주간 노출 수를 보고합니다.

• 게시물을 본 사람은 몇 명인가요?: 각 소셜 플랫폼에서 콘텐츠를 본 고유 방문자 수를보여줍니다 .

• 도달 범위는 어떻게 변했나요?: 시간 경과에 따른 고유 콘텐츠 시청자 수를 추적합니다.

• 플랫폼별 잠재 고객 규모는 어떻게 변했나요?: 지난 1년 동안 다양한 소셜 네트워크에서 잠재 고객 규모의 변화를 표시합니다.

참여 유도

• 어디에서 가장 많은 참여를 얻었나요?: 각 소셜 네트워크별 일일 신규 참여 총계를 표시합니다. 
  • 소셜 미디어 사용자가 참여 활동을 취소한 경우(예: 게시물 ‘좋아요’ 취소, 댓글 삭제 등)에는 음수 값이 나타날 수 있습니다. 

• 시간 경과에 따라 내 참여율은 어떻게 변화하고 있나요?: 각 소셜 미디어 플랫폼별 참여율을비교하며 , 참여 수를 노출 수 또는 도달 범위 수로 나눈 값으로 계산됩니다.

• 우리의 참여도 구성은 어떻게 되나요?: 소셜 콘텐츠에 대한 참여도를 채널별로 종합적으로보여줍니다 .

• 동영상 성과는 어떤가요?: 총 조회수 및 각 플랫폼별 동영상 참여도를 포함하여 동영상 콘텐츠의 성과를 표시합니다.

• 가장 많은 신규 참여가 발생한 게시물은 무엇인가요?: 가장 많은 상호작용을 기록한 특정 소셜 미디어 게시물을표시합니다 .

성과 개요

• '오디언스': 연결된 각 소셜 계정의 현재 팔로워 수를 표시합니다. 이 보고서를 검토할 때 다음 사항에 유의하십시오:
  • LinkedIn, X, Facebook 및 Instagram의 지표는 포함되지 않습니다 계정을 HubSpot에 연결하기 이전의 데이터는 포함되지 않습니다. 연결된 YouTube 계정의 데이터는 의 경우 계정을 연동하기 전 최대 60일간의 이력 데이터가 포함됩니다.
  • Facebook 페이지의 잠재 고객 수는 팔로워 수가 아닌 페이지 '좋아요' 수를 나타냅니다. 이는 Facebook 비즈니스 페이지의 성과가 일반적으로 페이지 '좋아요' 수로 측정되기 때문입니다.
  • YouTube 시청자 수는 구독자 수를 나타냅니다.
• 게시된 게시물: 선택한 기간 동안 소셜 계정 전반에 게시된 소셜 게시물의 수를 측정합니다. 여기에는 HubSpot 외부의 연결된 소셜 계정에 게시된 게시물도 포함되며, 이는 소셜 계정 설정에서 선택된 경우, HubSpot 외부의 연결된 소셜 계정에 게시된 게시물도 포함됩니다.
• 참여도: 게시된 게시물에 대한 ‘좋아요’, ‘반응’ 및 ‘댓글’ 수를 표시합니다. 여기에는 HubSpot 외부의 연결된 계정에 게시된 게시물도 포함됩니다.
  • X 리포스트는 이 보고서에서 제외되지만, ‘공유’ 보고서에는 포함됩니다.
• 소셜 클릭 수: HubSpot을 통해 게시된 게시물에 대한 클릭 수를 보여줍니다.
  • 이 보고서에는 인스타그램 및 유튜브 게시물은 포함되지 않습니다. 
• 참여율: 방문자가 게시물 내 HubSpot에서 추적하는 링크를 클릭한 횟수를 표시합니다.
• 소셜 노출 수: LinkedIn, Facebook 및 Instagram 기업 페이지의 게시물이 받은 조회 수를 보여줍니다. 여기에는 HubSpot 외부에 연결된 계정에 게시된 게시물도 포함됩니다.
• 공유: 선택한 기간 동안 각 소셜 네트워크에서 발생한 총 공유 횟수를 보여줍니다.
• 신규 연락처: 선택한 기간 동안 소셜 미디어를 통해 유입된 웹 세션의 결과로 HubSpot에 생성된 신규 연락처 수를 나타냅니다.
• 동영상 시청 시간: 지난 2개월 동안 YouTube에서 기록된 시청 시간을 표시합니다. 일별 총 시청 분수를 강조하여 참여도 추세를 추적하고 시청이 가장 많았던 요일을 파악할 수 있게 해줍니다. 이러한 패턴을 이해함으로써 콘텐츠 전략을 최적화하여 YouTube에서 시청자 유지율과 참여도를 높일 수 있습니다.
• 동영상 조회수: 지난 60일 동안 YouTube에서 기록된 조회수를 표시합니다. 일별 조회수 추세를 추적하여 참여도가 가장 높았던 요일을 파악할 수 있습니다. 이러한 인사이트를 활용하면 콘텐츠 전략을 최적화하여 가시성과 시청자 상호작용을 높일 수 있습니다.
• 인기 게시물: 성적이 가장 좋은 게시물 10개를 나열하며, 각 게시물의 참여도, HubSpot에서 추적한 링크 클릭 수, 노출 수 및 공유 횟수를 표시합니다.

소셜 지표

소셜 게시물의 성과를 평가하기 위해 HubSpot은 각 소셜 네트워크의 데이터를 동기화하고 다음과 같은 지표를 도출합니다:

소셜 데이터의 제한 사항

소셜 계정을 연동하면 소셜 게시물 성과 및 참여 지표가 수집되어 저장됩니다. 소셜 게시물 데이터와 관련하여 다음 제한 사항 및 고려 사항을 유의하시기 바랍니다. 

게시물 공개 범위

소셜 보고에 활용 가능한 데이터는 소셜 네트워크 및 소셜 계정의 공개 설정에 따라 달라집니다. 

• Facebook,Instagram, LinkedIn, Reddit, TikTok 및YouTube:HubSpot 또는 외부 소셜 네트워크에서 게시된 게시물을 보고 대상으로 확인할 수 있습니다. 
• X:계정을 연결하면 모든 게시물 데이터에 대한 보고를 받을지, 아니면 HubSpot에서 게시한 게시물만 보고받을지 선택할 수 있습니다. X의 게시물 공개 설정을 변경하려면 소셜 계정을 먼저 연결 해제했다가 원하는 설정으로 다시연결하십시오.

소셜 데이터 및 갱신 시간

• HubSpot은 게시물이 게시된 후 30일 동안 게시물별 데이터를 수집합니다. 첫 30일이 지난 후의 데이터는 HubSpot에 표시되지 않습니다.
• HubSpot 외부에서 게시된 게시물의 데이터는 일반적으로 게시 후 1시간 이내에 소셜 보고서에 표시됩니다. 게시물별 데이터는 게시 후 첫 주 동안에는 매일 여러 번, 그 이후에는 하루에 한 번씩 계속 업데이트됩니다. X에서 수집된 데이터는 일일 업데이트 주기가 다소 길 수 있습니다. X 데이터가 소셜 보고서에 표시되기까지 최대 1일이 소요될 수 있습니다. 
• TikTok 분석 데이터는 소셜 보고서에 표시되기까지 최대 24~48시간이 소요될 수 있습니다.

보고서의 데이터 제한 사항

• 사용 가능한 지표는 소셜 네트워크에 따라 다릅니다. 일부 지표는 연결된 모든 소셜 계정에서 제공되지 않을 수 있습니다.

• '총 신규 [지표]'와 같이 '총 신규 참여'와 같은라벨이 붙은 지표는 선택한 기간 동안의 순 변화를 측정합니다. HubSpot의 이러한 지표와 외부 소셜 네트워크의 데이터 간에는 차이가 있을 수 있습니다.

• 소셜 보고서에는 부스트된 게시물이나 소셜 광고 캠페인의 데이터가 포함되지 않습니다. 이 보고서에는 유기적 소셜 데이터만 포함됩니다. 기존 소셜 게시물이 부스트되거나 광고 캠페인에 사용된 경우, 해당 게시물의 새로운 데이터는 소셜 보고서에 포함되지 않습니다.

• 다음과 같은 이유로 LinkedIn의 데이터 보존 정책에 따라에 따라, 모든 LinkedIn 데이터(노출 수, 클릭 수, 상호작용 등)는 1년 후 HubSpot에서 삭제됩니다.