소셜 미디어 성과 분석

다음 도구를 사용하여 소셜 미디어 성과와 참여도를 분석해 보세요 업그레이드된 소셜 분석 베타 버전을 통해 소셜 미디어 성과와 참여도를 분석해 보세요. 소셜 미디어 도달 범위, 팔로워 증가, 참여도, 리드 생성 및 게시 트렌드를 추적하기 위해 설계된 소셜 리포트와 대시보드를 모니터링할 수 있습니다. 예를 들어, 연결된 소셜 계정 전반에서 어떤 게시 시간이나 미디어 유형이 더 높은 참여도를 이끌어내는지 확인할 수 있습니다.

참고: 이 기능을 이용하려면 슈퍼 관리자가 계정을 업그레이드된 소셜 분석 베타 버전에 등록해야 합니다. 베타 버전에 등록되지 않은 경우, 소셜 보고서 분석에 대해 자세히 알아보세요. 

시작하기 전에

소셜 보고서를 분석하기 전에 요구 사항과 데이터 제한 사항을 확인하십시오.

필수 사항

데이터 제한 사항 및 고려 사항

소셜 계정을 연결하면 소셜 게시물 성과 및 참여 지표가 수집되어 저장됩니다. 소셜 게시물 데이터와 관련된 다음 제한 사항 및 고려 사항을 확인하십시오. 

• 소셜 보고에 사용 가능한 데이터는 소셜 네트워크에 따라 다릅니다.소셜 계정 설정에 대해 자세히 알아보세요. 
  • Facebook,Instagram, LinkedIn, TikTok 및YouTube:HubSpot 또는 외부 소셜 네트워크에서 게시된 게시물을 보고서에 포함할 수 있습니다. 
  • X:계정을 연결할 때 모든 게시물 데이터를 보고할지, 아니면 HubSpot에서 게시한 게시물만 보고할지 선택할 수 있습니다. X의 게시물 공개 설정을 변경하려면 소셜 계정을 연결 해제한 후 원하는 설정으로다시 연결하십시오.
• TikTok 분석 데이터가 소셜 보고서에 반영되기까지 최대 24~48시간이 소요될 수 있습니다.
• 소셜 계정이 연결되면 HubSpot은 각 소셜 네트워크의 데이터를 지속적으로 수집하고 저장합니다. 
  • HubSpot은 게시물이 게시된 후 30일 동안 게시물별 데이터를 수집합니다. 처음 30일이 지난 후의 데이터는 HubSpot에 표시되지 않습니다.
  • HubSpot 외부에서 게시된 게시물의 데이터는 일반적으로 게시 후 1시간 이내에 소셜 보고서에 표시됩니다. 게시물별 데이터는 게시 후 첫 주 동안에는 매일 여러 번, 그 이후에는 하루에 한 번씩 계속 업데이트됩니다. X에서 수집된 데이터는 매일 더 적은 빈도로 업데이트됩니다. X 데이터가 소셜 보고서에 표시되기까지 최대 1일이 소요될 수 있습니다. 
• 일부 소셜 지표는 네트워크별로 다르며, 연결된 모든 채널의 데이터가 표시되지 않을 수 있습니다. 예를 들어, 도달 범위(Reach)를 보고할 때 Instagram의 데이터는 표시되지만 YouTube의 데이터는 표시되지 않습니다.
• '총 신규 [지표] '를 포함하는 소셜 보고서는 보고서의 날짜 범위에 따라 새로운 데이터를 표시합니다 ( ). 예를 들어, 날짜 범위를 '이번 주'로 설정한 '소셜 플랫폼별 총 신규 노출 수' 보고서는 해당 달력 주 동안 발생한 총 신규 노출 수를 표시합니다.
  • 이 보고서에는 전체 기간의 누적 합계는 표시되지 않습니다.
  • HubSpot의 이러한 지표와 외부 소셜 네트워크의 데이터 간에는 차이가 있을 수 있습니다. 
• 소셜 보고서에는 다음의 데이터가 포함 되지 않습니다:
  • Facebook Reels. Facebook Reels의 데이터는 '게시된 게시물' 보고서와 같은 소셜 보고서에는 포함되지 않습니다. 
  • 부스트된 게시물 또는 소셜 광고 캠페인. 이 보고서에는 유기적 소셜 데이터만 포함됩니다. 기존 소셜 게시물이 부스트되거나 광고 캠페인에 사용된 경우, 해당 게시물의 새로운 데이터는 소셜 보고서에 포함되지 않습니다. 

참고: LinkedIn의 데이터 보존 정책에 따라 모든 LinkedIn 데이터(노출 수, 클릭 수, 상호작용 등)는 1년 후 HubSpot에서 삭제됩니다. 연결된 LinkedIn 계정에 로그인하면 이 데이터를 계속 확인할 수 있습니다.

소셜 지표 이해

소셜 게시물 성과를 평가하기 위해 HubSpot은 각 소셜 네트워크의 데이터를 동기화하여 다음과 같은 지표를 도출합니다:

소셜 대시보드 검토

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.

2. 상단에서 분석 탭을 클릭하세요.

3. 왼쪽 상단에서 드롭다운 메뉴 를 클릭하여 다음 기본 대시보드 중에서 선택하세요: 
   • 콘텐츠 최적화: 미디어 유형, 시간대, 콘텐츠 유형별로 소셜 참여도를 비교하여 향후 전략을 수립하세요.
   • 소셜 미디어 리드: 리드와 거래의 출처를 파악하여 소셜 미디어가 파이프라인에 어떻게 기여하는지 추적합니다. 보고서는 전환, 기여도 및 게시물 성과를 강조합니다.
   • 참여 유도: 다양한 소셜 플랫폼에서 청중이 콘텐츠와 어떻게 상호작용하는지 확인하세요. 보고서를 통해 '좋아요', 댓글, 공유 및 동영상 참여도를 측정할 수 있습니다.
   • 브랜드 도달 범위 확대: 시간 경과에 따른 브랜드의 노출도와 평판을 모니터링하세요. 보고서에는 팔로워 증가, 노출 수, 도달 범위 및 감정 분석 추세가 표시됩니다.
   • 성과 개요: 연동된 각 계정의 소셜 분석 데이터를 모니터링하세요.
4. 대시보드 데이터를 필터링하려면상단의 드롭다운 메뉴를 클릭하여 다음 항목별로 필터링하세요:
   
   • 계정: 연결된 소셜 계정 또는 소셜 네트워크별로 필터링합니다.
   • 날짜 범위: 소셜 게시물이 게시된 기간을 기준으로 필터링합니다 .
     • 선택한 날짜 범위가 '지난 30일'인 경우, 30일 이상 전에 게시된 소셜 게시물은 클릭 및 상호작용이 계속 발생하고 있더라도 보고서에 반영되지 않습니다.
5. 대화 상자에서 필터 기준을 선택합니다. 그런 다음 '적용'을 클릭합니다.
6. 사용자 지정 필터를 적용하려면 상단의 '고급 필터'를 클릭합니다.
7. 오른쪽 패널에서 '+ 필터 추가'를 클릭합니다. 그런 다음속성을검색하거나 선택합니다 .
8. 드롭다운 메뉴에서 필터 기준을 선택한 다음 '필터 적용'을 클릭하세요 . 대시보드 필터 적용 방법에 대해 자세히 알아보세요 .
9. 대시보드에서 적용된 필터를 모두 제거하려면 상단의 '모두 지우기'를 클릭하세요.
10. 대시보드 데이터를 새로 고치려면 오른쪽 상단의 '작업'을 클릭하십시오. 그런 다음 '모든 보고서 새로 고침'을 선택하십시오.
11. HubSpot 계정의 다른 사용자와 대시보드를 공유하려면 오른쪽 상단의 ‘작업’을 클릭하세요. 그런 다음 ‘URL 복사’를 선택하세요 .

사용자 지정 대시보드 추가

사용자 지정 대시보드를 추가하여 분석 탭을 맞춤 설정하세요. 분석 탭을 맞춤 설정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

1. HubSpot 계정에서 마케팅 > 소셜로 이동합니다.

2. 상단에서 '분석' 탭을 클릭합니다.
3. 오른쪽 상단의 설정 대시보드 추가 및 관리 아이콘을 클릭합니다.
4. 에서 대시보드 관리 페이지에서 대시보드 추가 을 클릭합니다.
5. 오른쪽 패널에서 '대시보드 선택' 드롭다운 메뉴를 클릭하고 기존 대시보드를 선택합니다을 선택합니다.
6. '분석' 탭에서 분석 탭의 '이 대시보드를 볼 수 있는 사용자' 필드에서 '모든 사용자' 또는 특정 팀를 선택합니다.
7. 하단에서 대시보드 추가을 클릭합니다.
8. 화면 분석 탭에서 사용자 지정 대시보드가 드롭다운 메뉴 에서 사용자 지정 대시보드를 사용할 수 있습니다.
9. 사용자 지정 대시보드를 제거하려면 오른쪽 상단의 '작업'을 클릭하세요. 그런 다음 '분석 탭에서 제거'를 선택하세요.

소셜 보고서 개요 

다음 보고서는 선택한 기간(기본값은 지난 60일) 동안 발생한 활동을 표시합니다:

콘텐츠 최적화

• 어떤 미디어 유형이 가장 많은 트래픽을 유도하나요?: 소셜 게시물 미디어 유형별로 매주 HubSpot에서 추적한 링크 클릭 수의 합계를 표시합니다. 
  • Instagram 및 TikTok의 추적 링크 클릭 수는 캡션에 포함된 링크가 일반 텍스트로 표시되고 해당 네트워크에서 하이퍼링크로 처리되지 않기 때문에 낮을 수 있습니다.
• 어떤 미디어 유형이 가장 많은 참여를 유도하나요?: 각 게시물 미디어 유형별 소셜 미디어 참여도를 추적합니다.
• 참여도를 높이기 위한 최적의 게시 시간: 시간대별 게시 시간에 따른 소셜 미디어 참여도의 과거 평균을 보고합니다.

소셜 미디어 리드

• 웹사이트 트래픽을 가장 많이 유도하는 소셜 플랫폼은 어디인가요: 웹사이트로 트래픽을 유도하는 데 가장 효과적인 소셜 미디어 플랫폼을표시합니다 .
• 소셜 미디어를 통한 신규 연락처: 소셜 미디어 활동의 결과로 생성된 신규 연락처의 총 수를 추적합니다.
• 소셜 미디어가 영향을 준 거래 건수: 고객 여정에서 소셜 미디어 상호작용이 접점이 된 성사된 거래 건수를보여줍니다 .

브랜드 도달 범위 확대

• 가장 많은 노출을 얻고 있는 곳은 어디인가?: 지난 60일 동안 소셜 채널 전반에서 방문자에게 콘텐츠가 표시된 총 횟수를보여줍니다 .

• 노출 수는 어떻게 변했나요?: 각 소셜 네트워크별 주간 노출 수를 보고합니다.

• 게시물을 본 사람은 몇 명인가?: 각 소셜 플랫폼에서 콘텐츠를 본 고유 방문자 수를보여줍니다 .

• 도달 범위는 어떻게 변했나요?: 시간 경과에 따른 고유 콘텐츠 조회 수를 추적합니다.

• 플랫폼별 잠재 고객은 어떻게 변했나요?: 지난 1년 동안 다양한 소셜 네트워크에서 잠재 고객 규모의 변화를 표시합니다.

참여 유도

• 어디에서 가장 많은 참여를 얻었나요?: 각 소셜 네트워크별 일일 신규 참여 총계를 표시합니다. 
  • 소셜 미디어 사용자가 참여 활동을 취소한 경우(예: 게시물 '좋아요' 취소, 댓글 삭제 등)에는 음수 값이 나타날 수 있습니다. 

• 시간 경과에 따른 내 참여율은 어떻게 변화하고 있나요?: 각 소셜 미디어 플랫폼별 참여율을비교하며 , 참여 수를 노출 수 또는 도달 수로 나눈 값으로 계산됩니다.

• 우리의 참여도 구성은 어떻게 되나요?: 소셜 콘텐츠에 대한 참여도를 채널별로 종합적으로보여줍니다 .

• 동영상 성과는 어떤가요?: 총 조회수 및 각 플랫폼별 동영상 참여도를 포함하여 동영상 콘텐츠의 성과를 표시합니다.

• 가장 많은 신규 참여가 발생한 게시물은 무엇인가요?: 가장 많은 상호 작용을 받은 특정 소셜 미디어 게시물을표시합니다 .

성과 개요

• '청중': 연결된 각 소셜 계정의 현재 팔로워 수를 표시합니다. 이 보고서를 검토할 때 다음 사항을 유의해 주십시오:
  • LinkedIn, X, Facebook 및 Instagram의 지표는 포함하지 않습니다 계정을 HubSpot에 연결하기 전의 데이터는 포함되지 않습니다. 연결된 YouTube 계정의 데이터 에는 계정을 연결하기 전 최대 60일간의 과거 데이터가 포함됩니다.
  • Facebook 페이지의 청중 수는 팔로워 수가 아닌 페이지 '좋아요' 수를 나타냅니다. 이는 Facebook 비즈니스 페이지의 성과가 일반적으로 페이지 '좋아요' 수로 측정되기 때문입니다.
  • YouTube의 '청중' 수치는 구독자 수를 나타냅니다.
• 게시된 게시물: 선택한 기간 동안 소셜 계정 전반에 게시된 소셜 게시물의 수를 측정합니다. 여기에는 HubSpot 외부에 연결된 소셜 계정에 게시된 게시물도 포함되며, 이는 소셜 계정 설정에서 선택된 경우, HubSpot 외부의 연결된 소셜 계정에 게시된 게시물도 포함됩니다.
• 참여도: 게시된 게시물에 대한 좋아요, 반응 및 댓글 수를 보고합니다. 여기에는 HubSpot 외부의 연결된 계정에 게시된 게시물도 포함됩니다.
  • X 리포스트는 이 보고서에서 제외되지만, '공유' 보고서에는 포함됩니다.
• 소셜 클릭: HubSpot을 통해 게시된 게시물에 대한 클릭 수를 보여줍니다.
  • 이 보고서에는 Instagram 및 YouTube 게시물이 포함되지 않습니다. 
• 참여율: 방문자가 게시물 내 HubSpot에서 추적하는 링크를 클릭한 횟수를 표시합니다.
• 소셜 노출 수: LinkedIn, Facebook 및 Instagram 회사 페이지의 게시물이 받은 조회 수를 보여줍니다. 여기에는 HubSpot 외부에 연결된 계정에 게시된 게시물도 포함됩니다.
• 공유: 선택한 기간 동안 각 소셜 네트워크에서 발생한 총 공유 횟수를 보여줍니다.
• 신규 연락처: 선택한 기간 동안 소셜 미디어를 통해 유입된 웹 세션의 결과로 HubSpot에 생성된 신규 연락처 수를 보고합니다.
• 동영상 시청 시간: 지난 2개월 동안의 YouTube 시청 시간을 표시합니다. 일별 총 시청 분수를 강조하여 참여도 추세를 추적하고 시청이 가장 많았던 날을 파악할 수 있게 해줍니다. 이러한 패턴을 이해함으로써 콘텐츠 전략을 최적화하여 YouTube에서 시청자 유지율과 참여도를 높일 수 있습니다.
• 동영상 조회수: 지난 60일 동안의 YouTube 조회수를 표시합니다. 일별 조회수 추세를 추적하여 참여도가 가장 높았던 요일을 파악할 수 있도록 도와줍니다. 이 인사이트는 콘텐츠 전략을 최적화하여 가시성과 시청자 상호작용을 높이는 데 유용할 수 있습니다.

• 인기 게시물: 성적이 가장 좋은 게시물 10개를 나열하며, 각 게시물의 참여도, HubSpot 추적 링크 클릭 수, 노출 수 및 공유 수를 표시합니다.