Agent Hub begrijpen

Gebruik Agent Hub om alle agents en agent-workflows te bekijken die in je HubSpot-account actief zijn, inclusief vooraf gebouwde agents en aangepaste agents. In plaats van agents via afzonderlijke tools te beheren, kun je alle agents vanuit één werkruimte activeren, configureren en monitoren, en de resultaten bekijken die ze gedurende het hele klanttraject opleveren.

In dit artikel leer je hoe je aan de slag gaat met Agent Hub, hoe je agents en workflows maakt en aanpast, en hoe je de AI-context beheert die je agents gebruiken.

Voor een overzicht van het configureren van je account voor de AI van HubSpot, lees je hier hoe je een HubSpot-account in te stellen om AI-functies te gebruiken.

Let op: je kunt toegang tot AI-functies beheren in je AI-instellingen en configureren welke gegevens worden gedeeld. Bekijk HubSpot's AI Trust FAQ's en AI Model Cards voor gedetailleerde informatie over AI-beveiligingscontroles, gegevensgebruik en compliance.

Aan de slag in Agent Hub

Gebruik het gedeelte 'Je agentic-klanttraject' om te zien welke agentic-functies actief zijn, de resultaten die ze opleveren te bekijken en agents te activeren of te beheren.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Agents > Agent Hub. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Agents > Agent Hub.
2. Bekijk op het tabblad 'Intro ' het gedeelte 'Uw agentic-klanttraject '.
3. Bekijk elke kaart. Bij actieve agentic-functies worden de belangrijkste resultaten weergegeven, terwijl bij inactieve agentic-functies de mogelijkheden worden getoond.
   • AEO: verbeter de zichtbaarheid van uw merk in AI-aangedreven zoekresultaten. Lees meer over het instellen en analyseren van AEO.
   • Data-agent: verrijk en onderhoud je CRM-gegevens om de gegevenskwaliteit te verbeteren. Lees meer over het instellen en gebruiken van de data-agent.
   • Prospecting Agent: doe onderzoek naar doelbedrijven en genereer gepersonaliseerde benaderingen. Lees meer over het instellen en gebruiken van Prospecting Agent.
   • Deal Progression: help verkoopteams deals door de pijplijn te loodsen met AI-aanbevelingen. Lees meer over Deal Progression.
   • Customer Agent: ondersteun klanten door te reageren op supportgesprekken en verzoeken op te lossen. Lees meer over het instellen van Customer Agent.

4. Klik op ‘Beheren’ om een actieve functie of agent te configureren.
5. Klik op 'Activeren' om een inactieve functie of agent te installeren en te configureren. Lees meer over het installeren van agenten.

Agents aanmaken en aanpassen

Maak en pas agents aan door hun invoer, instructies, tools, kennisbronnen en automatiseringsinstellingen aan te passen. Deze configuraties bepalen hoe de agent werkt en welke informatie hij gebruikt bij het uitvoeren van taken.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Agents > Agent Hub. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Agents > Agent Hub.
2. Klik op het tabblad Intro op het vervolgkeuzemenu 'Aanmaken ' en selecteer rechtsboven 'Agent '.
3. Ga verder met het maken en aanpassen van agents.

Agents beheren

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Agents > Agent Hub. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Agents > Agent Hub.
2. Klik op het tabblad 'Agents '.
3. Om een kopie van een agent te maken, klikt u op het pictogram met de drie verticale stippen ( verticalMenuIcon ) en selecteert u 'Clone'.
4. Om een agent te verwijderen, klikt u op het pictogram metde drie verticale stippen ( verticalMenuIcon ) en selecteert u 'Verwijderen'. Klik in het dialoogvenster op 'Verwijderen'.

Let op: het verwijderen van een agent is definitief en kan niet ongedaan worden gemaakt. Alle gegevens die aan de agent zijn gekoppeld, worden ook verwijderd.

Agentic-workflows maken en aanpassen

Maak agentic-workflows om meerstapsprocessen te automatiseren met behulp van agents. Bouw workflows, configureer triggers en acties, en voeg agents toe om taken in je HubSpot-account te automatiseren.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Agents > Agent Hub. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Agents > Agent Hub.
2. Klik op het tabblad Intro op het vervolgkeuzemenu ‘Maken ’ en selecteer rechtsboven ‘Workflow ’.
3. Ga verder met het maken van workflows in Agent Hub.

AI-context beheren

Definieer op het tabblad 'Context' de bedrijfsinformatie die agents gebruiken bij het genereren van reacties en het uitvoeren van taken. Dit omvat algemene details zoals de boodschap van het bedrijf, de toon, het merk en ICP's.

Binnen deze context slaan kennisbanken meer specifieke informatie op voor gerichte gebruiksscenario’s, zoals productdetails, interne documentatie of ondersteuningsrichtlijnen.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Agents > Agent Hub. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Agents > Agent Hub.
2. Klik op het tabblad Context.
3. Ga verder met het beheren van de AI-context en kennisbanken.

Volgende stappen

• Maak en pas agents aan in de agent-builder
• Maak en pas agent-workflows aan
• Voer agents uit en bekijk de output in de agent-inbox
• Installeer agents vanuit de Agent Marketplace