Agent Hub begrijpen

Gebruik Agent Hub om alle agents en agent-workflows te bekijken die in je HubSpot-account draaien, inclusief vooraf gebouwde agents en aangepaste agents. In plaats van agents via afzonderlijke tools te beheren, kun je alle agents vanuit één werkruimte activeren, configureren en monitoren, en de resultaten bekijken die ze gedurende het hele klanttraject opleveren.

In dit artikel leer je hoe je aan de slag gaat met Agent Hub, hoe je agents en workflows maakt en aanpast, en hoe je de AI-context beheert die je agents gebruiken.

Voor een overzicht van het configureren van je account voor de AI van HubSpot, lees je hier hoe je een HubSpot-account in te stellen om AI-functies te gebruiken.

Let op: je kunt toegang tot AI-functies beheren in je AI-instellingen en configureren welke gegevens worden gedeeld. Bekijk HubSpot's AI Trust FAQ's en AI Model Cards voor gedetailleerde informatie over AI-beveiligingscontroles, gegevensgebruik en compliance.

Aan de slag in Agent Hub

Gebruik het gedeelte 'Uw agentic-klanttraject' om te bepalen welke agentic-functies actief zijn, de resultaten te bekijken die ze opleveren en agents te activeren of te beheren.

1. Ga in je HubSpot-account naar Agenten > Agent Hub.
2. Bekijk op het tabblad ‘Intro ’ het gedeelte ‘Uw agentic-klanttraject ’.
3. Bekijk elke kaart. Actieve agentic-functies tonen de belangrijkste resultaten, terwijl inactieve agentic-functies de mogelijkheden weergeven.
   • AEO: verbeter de zichtbaarheid van uw merk in AI-gestuurde zoekresultaten. Lees meer over het instellen en analyseren van AEO.
   • Data-agent: verrijk en onderhoud uw CRM-gegevens om de gegevenskwaliteit te verbeteren. Lees meer over het instellen en gebruiken van de data-agent.
   • Prospecting Agent: onderzoek doelbedrijven en genereer gepersonaliseerde benaderingen. Lees meer over het instellen en gebruiken van Prospecting Agent.
   • Deal Progression: help verkoopteams deals door de pijplijn te loodsen met AI-aanbevelingen. Lees meer over Deal Progression.
   • Customer Agent: help klanten door te reageren op ondersteuningsgesprekken en verzoeken op te lossen. Lees meer over het instellen van Customer Agent.

4. Klik op ‘Beheren’ om een actieve functie of agent te configureren.
5. Klik op 'Activeren' om een inactieve functie of agent te installeren en te configureren. Meer informatie over het installeren van agents.

Agents aanmaken en aanpassen

Maak en pas agents aan door hun invoer, instructies, tools, kennisbronnen en automatiseringsinstellingen aan te passen. Deze configuraties bepalen hoe de agent werkt en welke informatie hij gebruikt bij het uitvoeren van taken.

1. Ga in je HubSpot-account naar Agenten > Agent Hub.
2. Klik op het tabblad 'Intro ' op het vervolgkeuzemenu 'Aanmaken ' en selecteer rechtsboven 'Agent '.
3. Ga verder met het maken en aanpassen van agents.

Agents beheren

1. Ga in je HubSpot-account naar Agenten > Agent Hub.
2. Klik op het tabblad 'Agents '.
3. Om een kopie van een agent te maken, klikt u op het pictogram met de drie verticale puntjes ( verticalMenuIcon ) en selecteert u ‘Kloon’.
4. Om een agent te verwijderen, klikt u op het pictogram metde drie verticale puntjes ( verticalMenuIcon ) en selecteert u 'Verwijderen'. Klik in het dialoogvenster op 'Verwijderen'.

Let op: het verwijderen van een agent is definitief en kan niet ongedaan worden gemaakt. Alle gegevens die aan de agent zijn gekoppeld, worden ook verwijderd.

Agentic-workflows maken en aanpassen

Maak agentic-workflows en automatiseringen om meerstapsprocessen te automatiseren met behulp van agents. Configureer triggers en acties, en voeg agents toe om taken in uw HubSpot-account te automatiseren.

1. Ga in je HubSpot-account naar Agenten > Agent Hub.
2. Klik op het tabblad Intro op het vervolgkeuzemenu Maken en selecteer rechtsboven Workflow.
3. Ga verder met het maken van je workflows of automatiseringen in Agent Hub.

AI-context beheren

Definieer op het tabblad 'Context' de bedrijfsinformatie die agenten gebruiken bij het genereren van reacties en het uitvoeren van taken. Dit omvat algemene details zoals bedrijfsboodschappen, toon, merk en ICP's.

Binnen deze context slaan kennisbanken meer specifieke informatie op voor gerichte gebruiksscenario’s, zoals productdetails, interne documentatie of ondersteuningsrichtlijnen.

1. Ga in je HubSpot-account naar Agenten > Agent Hub.
2. Klik op het tabblad 'Context '.
3. Ga verder met het beheren van de AI-context en kennisbanken.

Volgende stappen

• Maak en pas agents aan in de agent-builder
• Maak en pas agent-workflows aan
• Voer agents uit en bekijk de output in de agent-inbox
• Installeer agents vanuit de Agent Marketplace