Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020
Persona's zijn fictieve, gegeneraliseerde karakters die de verschillende behoeften, doelen en geobserveerde gedragspatronen van uw klanten omvatten. Door persona's aan te maken in uw HubSpot account kunt u zich richten op deze groepen en uw contacten categoriseren. Lees meer over het gebruik van buyer personas en bekijk de Make My Persona tool.
Let op: u kunt maximaal drie persona's aanmaken met de tool Make My Persona.
Om een nieuwe persona aan te maken of een bestaande persona te bewerken:
- Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.
- Navigeer in het menu aan de linkerzijde naar CRM > Eigenschappen.
- In de zoekbalk voert u Persona in.
- Klik op de eigenschap Persona. In het rechterpaneel kunt u de eigenschap bewerken.
- Om een persona te bewerken, ga met de muis over de optie en klik op Bewerken.
- Om een nieuwe persona aan te maken, klikt u op Voeg een andere persona .
- Voer in de velden over uw persona informatie in. Alleen de velden met een * zijn verplicht. Voor meer informatie over persona's klikt u op de links onder de rubriek Mastering Personas.
- Als u klaar bent, klikt u op Opslaan.
Om een persona te verwijderen:
- Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.
- Navigeer in het menu aan de linkerkant naar CRM > Eigenschappen.
- Voer in de zoekbalk Persona in.
- Klik op de eigenschap Persona.
- Ga met de muis over de persona om deze te verwijderen en klik op Bewerken.
- Klik rechtsonder op Verwijderen.
- Klik in het dialoogvenster op Verwijder persona. Voordat u een persona verwijdert, kunt u de eigenschap Persona van contacten met deze persona in bulk bewerken met behulp van een opgeslagen weergave.
Let op: wanneer u de eigenschap Persona gebruikt als een veld in uw formulier, zullen de opties niet de naam van de persona weergeven, maar de beschrijving van de persona.