Verbind HubSpot en Jira om Jira issues aan te maken en bij te werken binnen HubSpot vanuit het ticketrecord. Je kunt ook de workflows tool gebruiken om meldingen naar je team te sturen en je Jira issues te analyseren met behulp van nieuwe Jira eigenschappen.
Je moet een superbeheerder zijn of App Marketplace rechten hebben in je HubSpot account.
Gebruik de zoekbalk om de Jira integratie te vinden.
Klik op App installeren in de rechterbovenhoek.
Controleer de vereiste machtigingen en klik op Accepteren.
Let op: als je de Jira app verwijdert of van integratiegebruiker verandert, worden alle ticket- en probleemassociaties in je account verwijderd.
Zodra de integratie is aangesloten, kun je een nieuw Jira-issue aanmaken vanuit een ticketrecord, een bestaand Jira-issue aan een ticket koppelen en tickets automatiseren en erover rapporteren met de workflows-tool.
Klik op de naam van een ticket.
Klik in het rechterpaneel in de Jira-sectie op Jira-kwestie koppelen.
Klik in het dialoogvenster op het vervolgkeuzemenu en zoek naar een bestaand Jira issue of klik op Maak nieuw Jira issue om een nieuw Jira issue aan te maken. Als u een nieuw Jira issue maakt, voert u de gegevens voor de Jira in.
Klik op Jira issue bijvoegen als je een bestaand Jira issue hebt geselecteerd, of klik op Jira issue maken als je een nieuw Jira issue hebt gemaakt.
Het Jira issue verschijnt in het Jira gedeelte op de bijbehorende ticket-, contact- en bedrijfsrecords.
Je kunt een Jira issue verwijderen uit het gekoppelde record. Wanneer een Jira-kwestie wordt gemaakt of gekoppeld aan een contactpersoon of bedrijf, wordt er automatisch een bijbehorend ticket gemaakt in HubSpot. De Jira is dan gekoppeld aan het nieuwe ticket en ook aan het contactpersoon- en/of bedrijfsrecord.
Let op: het verwijderen van een Jira issue kan alleen worden uitgevoerd vanuit het bijbehorende ticket. Als het Jira-issue wordt verwijderd uit het ticket, wordt het ook verwijderd uit het gekoppelde contactpersoon- of bedrijfsrecord.
Met de Jira-integratie kunt u workflows maken om meldingen naar uw team of de klant te sturen wanneer Jira-problemen worden bijgewerkt en opgelost. Je kunt ook aangepaste rapporten maken om je tickets te analyseren om te zien aan welke Jira-problemen het grootste aantal HubSpot-tickets is gekoppeld.
Nadat je de Jira app hebt gekoppeld, worden de onderstaande eigenschappen toegevoegd aan je account en zijn ze beschikbaar om te gebruiken in workflows en rapporten:
Jira Issue Status
Jira Issue Samenvatting
Jira probleem ID
Jira Issue Prioriteit
Jira Issue toewijzing
Jira Issue Identifier
Jira Issue Link
Jira Issue Reporter
Let op: het is niet mogelijk om Jira gerelateerde property waarden te bewerken in HubSpot.
Je kunt automatisch notities en opmerkingen synchroniseren van HubSpot ticketrecords naar bijbehorende Jira issues. Opmerkingen worden in twee richtingen gesynchroniseerd tussen HubSpot en Jira.
In ticketgebaseerde workflows kun je een actie Maak Jira issue toevoegen om automatisch Jira issues aan te maken vanuit HubSpot. Met deze actie kun je het issue project, type, samenvatting en een beschrijving instellen.
Zo voeg je een actie Maak Jira issue aan een workflow toe:
Let op: hetEPIC issue type is niet beschikbaar bij het aanmaken van een issue via een workflow.
EPIC kan echter wel worden gebruikt als u handmatig een Jira issue aanmaakt vanuit een ticketrecord.
Meer informatie over het maken van workflows en workflowinstellingen.