Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over tools voor het beheren van toestemming voor websites in HubSpot.
HubSpot maakt gebruik van cookies om uw websitebezoekers en contactpersonen te volgen. Een cookie is een klein tekstbestand dat wordt achtergelaten in de browser van een bezoeker wanneer deze naar uw website komt. Wanneer de HubSpot software op je website draait, laat het een cookie achter op de browser van je bezoekers waarmee HubSpot ze kan identificeren bij toekomstige bezoeken.
Als je bedrijf aanwezig is in Europa of als je gegevens opslaat van contactpersonen in de Europese Unie (EU), moet je je privacybeleid aanpassen om te voldoen aan de EU-wetgeving. De EU heeft de lidstaten opgedragen wetten op te stellen die websites verplichten toestemming te vragen aan eindgebruikers voordat ze gegevens opslaan op de computer van een websitebezoeker. Deze regelgeving is bedoeld om bezoekers van uw website te helpen hun privacy te beschermen en te bepalen hoe hun online gedrag door anderen wordt gebruikt.
Onder de GDPR, als een contactpersoon van jou een EU-burger is, moet hij/zij op de hoogte worden gesteld dat je cookies gebruikt om hem/haar te volgen (in een taal die hij/zij kan begrijpen) en moet hij/zij toestemming geven om door cookies gevolgd te worden. Je kunt dit privacybeleid instellen in HubSpot, het laten zien aan je bezoekers en ze vragen om toestemming te geven voor het toestaan van cookies om te voldoen aan de EU-regelgeving.
Let op: HubSpot biedt tools voor het bijhouden van cookies en toestemmingbanners, maar je juridische team is de beste bron om je advies te geven over naleving van de regelgeving voor jouw specifieke bedrijfsomstandigheden. Bovendien, hoewel deze functies helpen om naleving mogelijk te maken, is er niet één oplossing die in elke situatie past. Lees meer in het HubSpot GDPR Playbook.
First-party cookies worden ingesteld en opgeslagen door het domein van een website. Vaak worden deze cookies gebruikt om analysegegevens te verzamelen, taalinstellingen te onthouden of de inhoud van een winkelwagentje op te slaan. De informatie die door first-party cookies wordt verzameld, verlaat de website niet.
Cookies van derden worden ingesteld door een server buiten het domein van de website en worden meestal geassocieerd met websitefunctionaliteit en advertentietargeting. Informatie die is verzameld door third-party cookies kan worden gebruikt door bedrijven buiten de website die je bezoekt.
Het HubSpot tracking code script plaatst first-party cookies. Hoewel de HubSpot trackingcode gegevens verzamelt om de ervaring van de websitebezoeker te personaliseren, worden de gegevens niet gedeeld tussen websites en behoren ze alleen toe aan je HubSpot-account.
Meer informatie over welke cookies HubSpot in de browser van een bezoeker plaatst.
De toestemmingsbanner wordt mogelijk niet weergegeven om de volgende redenen. Bekijk voor elke reden de stappen om het probleem op te lossen:
Een toestemmingsbanner die is geconfigureerd om alle URL's te targeten, wordt geladen op alle pagina's die je HubSpot-trackingcode bevatten. Omdat een iframe een pagina in een andere pagina insluit, wordt verwacht dat een in een iframe ingesloten pagina met de trackingcode ook de toestemmingsbanner laadt.
Je kunt dit oplossen door je toestemmingsbanner zo te configureren dat deze alleen op specifieke domeinen en URL's wordt weergegeven. Je kunt ook de HubSpot-trackingcode verwijderen van de pagina die in het iframe wordt geladen. Houd er rekening mee dat het verwijderen van de trackingcode de trackingmogelijkheden van die pagina verwijdert als deze elders buiten het iframe wordt gebruikt.
Dit probleem kan om een paar redenen optreden:
Tenzij je de Cookiebot integratie gebruikt, vereist het beheren van HubSpot cookies met een banner van een derde partij een op maat ontwikkelde setup, zoals:
Als HubSpot-cookies worden geladen voordat toestemming is verzameld, is het waarschijnlijk dat het beleidstype van je toestemmingsbanner is ingesteld op Melding. Zorg er in plaats daarvan voor dat je banner is ingesteld op Opt-in vereisen en/of Opt-in per categorie toestaan. Je kunt deze instelling op elk gewenst moment bijwerken in de instellingen van elke banner.
Meer informatie over het instellen van je toestemmingsbanner.