Persona's zijn fictieve, gegeneraliseerde karakters die de behoeften, doelen en gedragspatronen van je klanten omvatten. De Persona-contacteigenschap in HubSpot helpt je om je te richten op bepaalde groepen en je contactpersonen te categoriseren.
Lees meer over het genereren van persona's met de tool Make My Persona of bekijk een videoles over het gebruik van buyer persona's.
Om persona's te maken, bewerken of verwijderen in HubSpot:
- Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Eigenschappen. Standaard worden de contacteigenschappen weergegeven. Als je de eigenschappen van een ander object bekijkt, klik dan op Selecteer een object en selecteer vervolgens Contacteigenschappen.
- Typ Persona in de zoekbalk.
- Klik op de Persona-eigenschap.
- Klik in het menu aan de linkerkant op het tabblad Veldtype.
- Klik op add Nog een persona toevoegen om een nieuwe persona te maken. Voer informatie in de velden over uw persona in en klik op Opslaan.
- Om een bestaande persona te bewerken of te verwijderen, ga je met de muis over de optie en klik je op Bewerken.
- Om de persona te bewerken, wijzigt u de informatie en klikt u vervolgens op Opslaan.
- Om de persona te verwijderen, klikt u rechtsonder op Verwijderen. Klik in het dialoogvenster op Persona verwijderen om te bevestigen. Voordat u een persona verwijdert, kunt u de eigenschap Persona van contactpersonen in bulk bewerken om die optie uit het gebruik te verwijderen.
- Als je klaar bent met het bewerken van je opties, klik je op Opslaan.
Als je persona's hebt gemaakt, kun je je contactpersonen filteren op de eigenschap Persona in opgeslagen weergaven of lijsten en de eigenschap gebruiken in formulieren of rapporten.
Let op: als je de eigenschap Persona gebruikt als veld in je formulier, geven de opties de beschrijving van de persona weer in plaats van de naam.