Bruk kommentarer til å samarbeide med teamet ditt om aktiviteter som notater og samtaler i CRM-poster, samt innholdsressurser som sosiale innlegg eller destinasjonssider. Deretter kan du gå gjennom kommentarvarslene for å få en oversikt over kommentarer som er lagt til ressurser du jobber med.
E-postmeldinger med kommentarvarsler inneholder informasjon om den tilknyttede ressursen eller aktiviteten, dato og klokkeslett da kommentaren ble lagt til, og eventuelle tidligere kommentarer i samme tråd.
Administrer innstillingene for kommentarvarsling
For å motta kommentarvarsler må innstillingene for kommentarvarsling være slått på. Slik administrerer du de generelle innstillingene for kommentarvarsling:
- Gå til Varslinger i menyen på venstre sidefelt.
- Kontroller at alle varslingstypene er slått på.
- Klikk på E-post-fanen eller Skrivebord-fanen øverst.
- I delen Hva du blir varslet om klikker du på for å utvide delen Kommentarer .
- Merk av i avmerkingsboksen ved siden av varslingsemnene du ønsker å motta varsler for:
- Kommentarer til en aktivitet du er involvert i: motta varsler når det kommer en ny kommentar til en aktivitet du eier, har kommentert eller er nevnt i.
- Kommentarer du er nevnt i: motta varsler når en lagkamerat @nevner deg i en kommentar.
- Klikk på Lagre nederst.
Forstå mottakere av kommentarvarsler
Vanligvis vil ikke forfatteren av kommentaren motta en e-post med kommentarvarsling. Hvis du har et Professional- eller Enterprise-abonnement , kan du tilpasse varslingsinnstillingene for bestemte innholdsressurser.
Ellers vil e-poster med varsel om innholdsressurser og CRM-kommentarer bli sendt til følgende brukere i disse tilfellene:
- Eieren av innholdsressursen eller CRM-postene vil bli varslet når en annen bruker kommenterer eller svarer på en kommentartråd på ressursen.
- For HubSpot-kampanjer refererer dette til brukeren som er tilordnet som kampanjeeier.
- For andre innholdsressurser, for eksempel e-poster, nettsider eller arbeidsflyter, refererer dette vanligvis til brukeren som opprettet ressursen.
- Vanligvis vil @-nevnte brukere bli varslet:
- For alle innholdsressurser vil alle brukere eller team som er nevnt med @ i en kommentar eller et svar på en kommentar, bli varslet.
- For CRM-poster vil brukere som er direkte @ nevnt i en aktivitet, bli varslet om alle kommentarer til aktiviteten.
- Gjelder kun for kommentarer til innholdsressurser:
- Hvis en bruker svarer i en tråd, blir alle brukere som tidligere har svart i samme tråd, varslet. Når det legges igjen opptil tre svar i en tråd i løpet av 60 sekunder, samles de tre kommentarene i én e-postmelding.
- Brukere som tidligere har kommentert direkte på ressursen, og brukere som svarer på andre kommentartråder, blir ikke varslet.
Merk: For å motta e-postvarsler om kommentarer må brukerens innstillinger for e-postvarsling være slått på.
Forstå e-postmeldinger med kommentarvarsler fra CRM-poster
Kommentarer til følgende aktiviteter i CRM-poster kan utløse e-poster med kommentarvarsler:
- Samtaler
- Oppgaver
- Notater
- Møter
- Manuelt loggførte e-poster.
- Manuelt loggførte postforsendelser
- Manuelt loggførte SMS-meldinger
- Manuelt loggførte WhatsApp-meldinger
- Manuelt loggførte LinkedIn-meldinger
Hvis en aktivitet er knyttet til flere CRM-poster, vil posten det refereres til i e-posten med kommentarvarselet, bli prioritert i følgende rekkefølge:
- Selskap
- Kontakt
- Avtale
- Billett
- Sitat
- Tilpasset objekt
Angi varslingspreferanser for spesifikke innholdsressurser( kunProfessional og Enterprise )
Når du bruker sidepanelet for samarbeid til å legge til kommentarer til innholdsressurser, kan du angi varslingsinnstillinger for å spesifisere nøyaktig når du ønsker å bli varslet. Slik angir du varslingsinnstillinger for spesifikke innholdselementer:
- Naviger til ressursen du vil kommentere på, i HubSpot-kontoen din.
- Klikk påkommentarikonet comments c i sidepanelet for samarbeid.
- Klikk påbjelleikonet notification i panelet til høyre.
- I dialogboksen velger du mellom følgende alternativer:
- Alle kommentarer: motta varsler for alle kommentarer som er lagt til denne innholdsressursen, inkludert tråder du ikke er involvert i. Dette er standardalternativet for brukere som har opprettet ressursen.
- @omtaler og tråder du er involvert i: motta varsler for kommentarer der du har blitt nevnt og tråder du er involvert i. Dette er standardalternativet for brukere som ser gjennom tråden for første gang.
- Kun @mentions: motta kun varsler for kommentarer der du har blitt nevnt.
- Klikk på Lagre. Du kan når som helst endre innstillingene for kommentarvarsling.