Hvis det eksterne nettstedet ditt bruker en innloggingsfunksjon, eller hvis du krever medlemsregistrering for å få tilgang til private HubSpot-hostede sider, blogginnlegg eller kunnskapsbaseinnhold, kan du identifisere innloggede besøkende i innboksen for samtaler. Når du chatter med den besøkende i innboksen, får du tilgang til kjent informasjon om dem, for eksempel navnet eller e-postadressen deres. Du kan bruke denne informasjonen til å tilpasse innholdet i meldingene dine.
Hvis du bruker en innloggingsfunksjon på et eksternt nettsted, må du samarbeide med en utvikler i teamet ditt for å sette opp API-et for besøksidentifikasjon for å sende informasjon til HubSpot. Finn ut mer om API-et for besøksidentifikasjon i HubSpots utviklerdokumentasjon.
Hvis du bruker medlemsregistreringsfunksjonen på HubSpot-hostede sider, blogginnlegg eller artikler i kunnskapsbasen, vil chat-widgeten automatisk gjenkjenne den besøkende hvis de allerede har logget seg på.
Merk: Bare brukere med en Service HubProfessional-, Enterprise- eller Content HubEnterprise-konto kan bruke medlemsregistreringsfunksjonen i HubSpot. For å sette opp API-et for besøksidentifikasjon må du ha en Professional- eller Enterprise-konto .
Når du svarer på en melding som er sendt fra en innlogget besøkende i innboksen, vil du se kontaktoppføringen deres i høyre sidefelt. Du kan bruke informasjonen fra kontaktoppføringen til å svare med en personlig tilpasset melding. Eventuelle tidligere meldinger vises også, slik at du har en fullstendig oversikt over kontaktens tidligere samtaler med teamet ditt.
Du kan også bruke denne funksjonen til å målrette en chatflyt som bare vises for innloggede besøkende. Finn ut mer om hvordan du konfigurerer målrettingsregler for chatflyten din.