Bruk AI-assistenter i innboksen for samtaler (BETA)

I HubSpot kan du bruke AI-assistenter til å hjelpe deg med å generere svar på kundeforespørsler. Ved hjelp av kunstig intelligens kan du redigere eksisterende tekst eller generere tekst ved å velge å omskrive, forkorte, utvide eller endre tonen i teksten i innboksen.

AI-assistenter gir tekstveiledning basert på språket du har konfigurert i kontoinnstillingene. Les mer om HubSpots språktilbud i denne artikkelen.

Hvis du er en bruker med superadministratorrettigheter, kan du finne ut hvordan du melder kontoen din inn i betaversjonen.

Merk: Unngå å dele sensitiv informasjon i meldingene dine. For å forbedre produktet logger og lagrer HubSpot meldingene, det genererte språket og bruksmålinger når du bruker AI-assistenter. HubSpot deler meldingene dine med OpenAI for å gjøre det mulig for deg å bruke dette verktøyet, og OpenAI lagrer meldingene dine i forbindelse med innholdsmoderering. Meldingene dine vil kunne tilskrives deg. Når du bruker dette verktøyet i betaversjonen, godtar du å overholde HubSpots betavilkår samt OpenAIs retningslinjer for bruk, innhold og deling og publisering.

Forstå beste praksis for AI-generert innhold

• Les korrektur og rediger AI-generert innhold før du publiserer det.
• Rediger AI-generert innhold for å opprettholde merkevarens stemme og stil.
• Balansere bruken av AI-generert innhold med innhold som er skrevet av et menneske.
• Selv om HubSpot har iverksatt sikkerhetstiltak, kan AI-assistenten av og til generere feilaktig, partisk, støtende eller villedende informasjon. Kontroller at innholdet er korrekt, særlig når det gjelder statistikk og fakta.
• Den store språkmodellen som driver AI-assistenter, har en tendens til å gi inkonsekvente resultater på andre språk enn engelsk. HubSpot jobber med å forbedre støtten for disse språkene i løpet av de neste månedene. Inntil videre bør du være ekstra nøye med å sjekke at ikke-engelsk innhold er korrekt og tydelig.

Slå på AI-assistenter i innboksen for samtaler

AI-assistentfunksjoner i verktøy som involverer kundedata, for eksempel innboksen for samtaler, er som standard slått av.

Slik slår du på AI-assistenter i innboksen for samtaler:

• I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillingsikonet i hovednavigasjonslinjen.
• Gå til AI-assistenter i menyen til venstre.
• Les gjennom vilkårene for bruk av AI-assistenter, og merk deretter av i avmerkingsboksen. Du kan ikke bruke AI-assistenter hvis denne avmerkingsboksen ikke er merket av.
• Hvis du vil slå på AI-assistenter for å analysere kundedata, klikker du på avmerkingsboksen Kundeanalyse .

Generere svar basert på eksisterende tekst

Når du vet hvordan du arbeider med AI-generert innhold, kan du begynne å bruke AI til å forbedre svarene dine på kundeforespørsler:

• Naviger til Conversations > Innboks i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på en samtale i venstre panel for å åpne den.
• Begynn å skrive svaret ditt i svarredigeringsprogrammet. Deretter markerer du teksten du har skrevet, klikker påAI-assistent-ikonet dynamicFilterAI og velger en markeringskommando.
  • Skriv om: genererer en annen formulering av den uthevede teksten.
  • Expand: utdyper innholdet i den uthevede teksten.
  • Forkorte: komprimerer den uthevede teksten.
  • Endre tone: skriver om den uthevede teksten i en bestemt tone som du velger: Vennlig, Hjertelig eller Profesjonell.
• Klikk på Utkast til melding for å generere en ny versjon av meldingen eller Sett inn for å legge til det genererte innholdet.

Merk: Du kan bare generere innhold 30 ganger i minuttet og 1 000 ganger hver dag.