Håndtere innsending av spamskjemaer

Etter at du har publisert HubSpot-skjemaet ditt, kan du motta skjemainnleveringer som oppdages som søppelpost. Skjemainnsendinger med søppelpost skilles fra legitime innsendinger og listes opp på indekssiden for søppelpostinnsendinger, der du kan gjennomgå, frigi eller slette dem. Dette hjelper deg med å håndtere søppelpost uten å påvirke kontaktene dine.

Finn ut mer om hvordan du oppdager søppelpost og hva du kan gjøre for å forhindre søppelpost.

Effekten av skjemainnleveringer som er merket som søppelpost

Når en skjemainnlevering blir merket som søppelpost:

• CRM-poster som er knyttet til skjemainnleveringen, vil ikke bli opprettet eller oppdatert.
• Skjemaautomatisering utløses ikke basert på innsendingen.
• Trafikkanalyser vil ikke bli oppdatert basert på innsendingen.
• Skjemaet slettes automatisk 90 dager etter innsendingsdatoen.

Gjennomgå innsendinger av søppelpostskjemaer

1. I HubSpot-kontoen din navigerer du til Markedsføring > Skjemaer.

2. Finn eller søk etter skjemaet du vil administrere. Se antall innsendinger av søppelpost i kolonnen Innsendinger av søppelpost.
   • Hvis denne kolonnen ikke er inkludert i tabellen:
     • Klikk på Handlinger øverst til høyre i tabellen, og velg deretter Rediger kolonner.
     • Under Skjemahendelser merker du av i avmerkingsboksen ved siden av Søppelpostinnsendinger.
     • Klikk på Bruk nederst til venstre.
3. Hvis du vil se gjennom søppelpostinnsendinger for et skjema, klikker du på [antall søppelpostinnsendinger] i kolonnen Søppelpostinnsendinger. Du blir automatisk omdirigert til indekssiden for søppelpostinnsendinger.

4. I tabellen kan du se en liste over alle søppelpostinnsendinger. KolonnenSøppelposttype viser årsaken til at skjemainnmeldingen ble merket som søppelpost, som kan inneholde følgende verdier:
   • URL i navnefeltet: Det ble oppdaget en URL i for- eller etternavnsfeltet i innsendingen.
   • Skadelig skript: Et skript som kan være knyttet til en ondsinnet aktør, ble oppdaget i et av skjemafeltene i innsendingen.
   • Uregistrert nettstedsdomene: Et innebygd skjema ble sendt inn fra et eksternt nettsted som ikke er lagt til i de sporede nettstedsdomenenedine .
   • HTML i navnefeltet: Det ble oppdaget en HTML-tagg i innsendingens for- eller etternavnsfelt.
   • Gibberish: En tilfeldig serie med tegn ble oppdaget i et av innsendingens tekstfelt.
   • Filtrert av reCAPTCHA: En skjemainnsending fikk en reCAPTCHA-poengsum mellom 0,0 og 0,1 på et skjema med CAPTCHA slått på, noe som indikerer at innsendingen kom fra en bot.
   • Ekskludert kilde: Et skjema ble sendt inn fra en IP-adresse eller et henvisningsdomene som har blitt ekskludert fra nettstedsanalysen.
5. For å filtrere innsendinger av søppelpostskjemaer kan du velge mellom følgende filtre øverst i tabellen:
   • Skjemanavn: filtrer etter navnet på det innsendte skjemaet.
   • Søppelposttype: filtrer etter årsaken til at innsendingen ble merket som søppelpost.
   • Innsendt den: filtrer etter datoen for innsendingen.
   • Vil bli slettet etter: filtrer etter datoen innsendingen skal slettes.

Frigjør eller slett innsendinger av søppelpostskjemaer

Hvis du bekrefter at en innsending av et søppelpostskjema er legitim, kan du frigjøre innsendingen. Dette fjerner den fra søppelpostinnsendingene dine og legger den til i de vanlige skjemainnsendingene.

Hvis du frigir en skjemainnlevering, kan det føre til følgende:

• Opprette en ny CRM-post eller oppdatere eksisterende poster.
• Utløse en tilknyttet arbeidsflyt hvis automatiseringen din bruker filtre for skjemainnsending.
• Oppdatere antall innsendinger i skjemaet.

Merk: Skjemainnsendinger som er merket som søppelpost på grunn av en ekskludert kilde, oppdateres ikke i trafikkanalysen når de frigis. Hvis et skjema for eksempel sendes inn fra en ekskludert IP-adresse og skjemainnleveringen frigis, oppdateres ikke antall skjemavisninger.

Hvis du bekrefter at en innsending er søppelpost, kan du også slette innsendingen manuelt. Skjemainnsendinger som ikke er frigitt, slettes automatisk etter 90 dager.

Slik frigir eller sletter du skjemainnsendinger:

1. I HubSpot-kontoen din navigerer du til Markedsføring > Skjemaer.

2. Hold musepekeren over skjemainnleveringen, og klikk på Vis innsending.
3. Hvis du vil frigjøre en skjemainnsending, klikker du på Frigjør i høyre panel.
   • Klikk på Bekreft i dialogboksen.
4. Hvis du vil slette en skjemainnsending med søppelpost, klikker du på Slett i høyre panel.
   • Klikk på Bekreft i dialogboksen.
   • Hvis du sletter en søppelpostinnsending, fjernes den permanent fra kontoen din. Denne handlingen kan ikke angres.
5. Slik frigir eller sletter du søppelpostinnsendinger i bulk fra tabellen over søppelpostinnsendinger:
   • Merk av i avmerkingsboksene ved siden av innsendingene du vil frigjøre eller slette.
   • Hvis du vil velge alle innsendinger, merker du av i avmerkingsboksen øverst til venstre i tabellen.
   • Øverst i tabellen:
     • Klikk på Frigi til innsendinger for å frigjøre innsendingene.
     • Klikk på Slett for å slette innsendingene.