Opprett artikler i kunnskapsbasen på flere språk

Du kan opprette artikler i kunnskapsbasen på flere språk og organisere dem i flerspråklige grupper. Finn ut mer om hvordan du arbeider med flerspråklig innhold i blogger og sider.

Før du kommer i gang

Før du begynner å jobbe med denne funksjonen, må du sette deg godt inn i hva du bør gjøre på forhånd, hvilke begrensninger funksjonen har og hvilke konsekvenser bruken av den kan få.

Forstå kravene

• For å administrere språkvariasjoner i kunnskapsbasen trenger brukerne ett av følgende:
  • Superadministrator-tillatelser
  • Tillatelser forkunnskapsbaseinnstillinger, globale innholds- og temainnstillingstillatelser og et Service Hub-sete. Finn ut mer om HubSpots sete-baserte priser.

• For å opprette artikler i kunnskapsbasen trenger brukerne ett av følgende:
  • Superadministrator-tillatelser
  • Tillatelser for kunnskapsartikler med redigeringstilgang og publiseringstilgang slått på, og et Service Hub-sete. Finn ut mer om HubSpots sete-baserte priser.

Forstå begrensninger og hensyn

• Disse verktøyene er kun tilgjengelige for migrerte kunnskapsbaser. Lær mer om migrering av kunnskapsbasen din

Legg til flerspråklige varianter i kunnskapsbaseinnstillingene

• Slik legger du til eller redigerer flerspråklige varianter i kunnskapsbaseinnstillingene:
  1. Gå til Innhold > Kunnskapsbase i menyen i venstre sidefelt.
  2. Klikk på den andre rullegardinmenyen øverst på siden, og klikk deretter på Legg til/rediger flerspråklige variasjoner . I kontoer med tillegget Brands vil dette være den tredje rullegardinmenyen.

• 4. I høyre panel klikker du på Legg til flerspråklig variant og velger deretter et språk. Gjenta dette trinnet for eventuelle andre språk.
  5. Hvis du vil slette et språk, klikker du på delete sletteikonet ved siden av det aktuelle språket.
  6. Hvis du vil endre hovedspråket i kunnskapsbasen, klikker du på rullegardinmenyen Primary og velger et språk.
• Når du er ferdig med å tilpasse flerspråklige varianter, klikker du på X øverst i høyre hjørne for å gå tilbake til innstillingene for kunnskapsbasen.

Oversett kategoriene i kunnskapsbasen

Før du oppretter en flerspråklig variant av en artikkel i kunnskapsbasen, anbefales det at du oversetter kategoriene i kunnskapsbasen. Dette vil hjelpe besøkende med å navigere i den oversatte kunnskapsbasen.

Oversett kategoriene i kunnskapsbasen

1. Klikk på rullegardinmenyen Konfigurer øverst til høyre, og velg Kategorier.
2. Klikk på språkfilteret øverst, og velg et språk. En etikett for manglende oversettelse vises på alle kategorier som for øyeblikket ikke har en oversettelse på det aktuelle språket.

4. Velg en kategori i redigeringsverktøyet i venstre sidefelt, og klikk deretter på Rediger øverst til høyre.
5. Skriv inn etkategorinavn, en kategoribeskrivelse og et underkategorinavn (hvis aktuelt) for hvert språk.
6. Klikk på Oppdater mal øverst til høyre.

Finn ut mer om hvordan du organiserer og administrerer kategoriene i kunnskapsbasen.

Opprett en flerspråklig variant av en kunnskapsbaseartikkel

Når språkvariantene er opprettet i innstillingene og kunnskapsbasekategoriene er oversatt, kan du opprette flerspråklige varianter av de eksisterende artiklene dine.

• Slik oppretter du en språkvariant for en artikkel:
  1. Hold musepekeren over en artikkel, klikk deretter på nedtrekksmenyen Handlinger, og velg Opprett språkvariant.

• 3. I dialogboksen klikker du på rullegardinmenyen Variasjonsspråk og velger et språk, eller klikker på Opprett for å legge til et nytt språk. Klikk deretter på Lagre.
  4. I artikkelredigeringsprogrammet legger du inn oversatt tekstinnhold for språket du har valgt, i den nye, tomme varianten.
  5. Hvis du vil veksle mellom flerspråklige varianter, klikker du på nedtrekksmenyen Språk øverst til venstre på siden og velger en variant.
• Slik redigerer du språket for kunnskapsbaseartikkelen:

• 1. Klikk på navnet på artikkelen.
  2. Klikk på Innstillinger øverst til høyre i redigeringsverktøyet.
  3. I dialogboksen Innstillinger velger du et språk i rullegardinmenyen Artikkelspråk.
  5. Klikk på X øverst til høyre for å gå tilbake til kunnskapsbaseartikkelen.
  6. Når du er ferdig, klikker du på Publiser eller Oppdater for å ta endringene i bruk. Dette vil automatisk oppdatere språksluggen i URL-adressen.
• Slik fjerner du en språkvariant fra en språkgruppe:
  1. Hold musepekeren over en artikkel, klikk deretter på nedtrekksmenyen Handlinger, og velg Fjern fra språkgruppe.
  2. Klikk på Fjern i dialogboksen. Kunnskapsbaseartikkelen fjernes fra gruppen og vil ikke lenger være knyttet til den primære kunnskapsbaseartikkelen.

Legge til en eksisterende artikkel i en flerspråklig gruppe

Hvis du allerede har opprettet separate artikler for oversettelser, kan du legge til artiklene i en flerspråklig gruppe.

1. Klikk på avmerkingsboksene til venstre for artiklene du vil legge til i gruppen.
2. Klikk på Legg til i språkgruppe øverst i tabellen.
3. I dialogboksen klikker du på rullegardinmenyen Velg en primær kunnskapsartikkel og velger en artikkel.
4. Klikk på Lagre.