Slett kontakter som ikke lenger ønsker å motta markedsføring via e-post

Kontakter som har blitt hardt avvist eller merket markedsførings-e-poster som søppelpost, vil automatisk bli ekskludert fra fremtidige e-poster. Det kan være lurt å slette disse kontaktene for å sikre at kontaktene i kontoen din bare gjenspeiler de som ønsker å bli kontaktet.

Finn ut mer om hvordan du holder kontaktene dine oppdatert.

Slett kontakter som har fått hard retur på en markedsførings-e-post

Du kan opprette et aktivt segment med kontakter som har fått en hard retur direkte fra verktøyet for markedsførings-e-post, eller du kan tilpasse et aktivt segment med kontakter som har fått en hard retur ved hjelp av segmentverktøyet. Etter at du har opprettet segmentet med avviste kontakter, kan du gå gjennom de tilknyttede kontaktene og deretter slette dem permanent.

Merk: Kontakter som har blitt avvist globalt (dvs. avvist i tre eller flere HubSpot-kontoer), vil ikke vises i segmenter med avviste kontakter.

Opprett et segment med studsede kontakter

1. Gå til Markedsføring > E-post i HubSpot-kontoen din.
2. Klikk på E-postverktøy øverst til høyre, og velg deretter Opprett segment med hardnakkede kontakter.
3. I dialogboksen tilpasser du segmentet med hardnakkede kontakter:
   
   • Segmentnavn: Skriv inn et navn for det nye segmentet.
   • Årsaker tilharde avvisninger: Klikk på rullegardinmenyen for å endre avvisningsårsakene som skal inkluderes i dette segmentet. Som standard er alle typer harde avvisninger valgt.

• • Rullerende tidsramme startdato og sluttdato: Velg tidsrammen for de utsendte e-postene som inngår i det aktive segmentet.
    • Bare kontakter som har fått hard avvisning på e-poster som er sendt i løpet av den valgte rullerende tidsrammen, vil bli inkludert.
    • Datoene du angir, behandles som en rullerende tidsramme, noe som betyr at segmentet oppdateres dynamisk i forhold til gjeldende dato. Hvis du for eksempel oppretter segmentet den 1. november for en tidsperiode fra 24. oktober til 31. oktober, vil segmentets tidsramme endres til 25. oktober til 1. november den 2. november.
    • Hvis du ønsker å opprettholde et statisk segment for de opprinnelige datoene du angir, følger du instruksjonene i denne artikkelen for å konvertere det aktive segmentet til et statisk segment etter at du har opprettet det.
  • Lagre segmentet ditt.

4. Når segmentet er ferdigbehandlet, merker du av i avmerkingsboksen i overskriftsraden for å velge alle kontaktene på den første siden i segmentet. Klikk på Velg alle [antall kontakter] for å velge alle kontaktene i segmentet.
5. Klikk på rullegardinmenyen Mer , og velg deretter Slett for å slette disse kontaktene.
6. Skriv inn antallet kontakter du vil slette, og klikk deretter på Slett.

Tilpass et aktivt segment med avviste kontakter ved hjelp av egenskapen E-postens harde avvisningsårsak

1. På HubSpot-kontoen din navigerer du til CRM > Segmenter.
2. Opprett et kontaktsegment.
3. Velg kriteriene for avviste kontakter i panelet til venstre:
   • Velg Kontaktegenskaper.
   • Søk, og velg Årsak til hard e-postavvisning.
   • Velg er kjent, hvis du vil inkludere alle typer avviste kontakter. Hvis du bare vil vise studsede kontakter av en bestemt årsak, velger du er en av, og i rullegardinmenyen velger du årsakene du vil vise.
4. Angi segmentet som aktivt, og lagre og behandle segmentet.
5. Når det er fylt ut, kan du slette de avviste kontaktene.

Finn ut mer om hvordan du bruker segmenter og andre segmentkriterier.

Slett kontakter som har merket en av markedsførings-e-postene dine som søppelpost

Hvis du vil fjerne kontakter som har merket en av e-postene dine som søppelpost, oppretter du et segment med kontakter som har merket en av markedsførings-e-postene dine som søppelpost, og sletter deretter alle i bulk:

1. Gå til Markedsføring > E-post i HubSpot-kontoen din.
2. Klikk på nedtrekksmenyen E-postverktøyøverst til høyre, og klikk deretter på Opprett segment av kontakter somhar fått en hard retur.
3. I dialogboksen tilpasser du segmentet:
   • Skriv inn et navn på segmentet.
   • Klikk på X ved siden av alle alternativene for hard avvisningsårsak, bortsett fra Spam.
   • Rullerende tidsramme startdato og sluttdato: Velg tidsrammen for de sendte markedsførings-e-postene som er inkludert i det aktive segmentet.
     
     • Bare kontakter som har merket e-postene dine som spam i løpet av den valgte rullerende tidsrammen, vil bli inkludert.
     • Datoene du angir, behandles som en rullerende tidsramme, noe som betyr at segmentet oppdateres dynamisk i forhold til gjeldende dato. Hvis du for eksempel oppretter segmentet den 1. november for en tidsperiode fra 24. oktober til 31. oktober, vil segmentets tidsramme den 2. november endres til 25. oktober til 1. november.
     • Hvis du ønsker å opprettholde et statisk segment for de opprinnelige datoene du angir, følger du instruksjonene i denne artikkelen for å konvertere det aktive segmentet til et statisk segment etter at du har opprettet det.
   • Lagre segmentet ditt.
4. Når du har opprettet det nye segmentet, merker du av i avmerkingsboksen i overskriftsraden for å velge alle kontaktene på den første siden i segmentet.
5. Klikk på Velg alle [antall kontakter] for å velge alle kontaktene i segmentet .
6. Klikk på rullegardinmenyen Mer, og velg deretter Slett.

Merk: Kontakter som markerer e-postene dine som søppelpost, vil skade omdømmet ditt som e-postsender og kan føre til at du blir fratatt muligheten til å sende e-post. Sørg for at du følger beste praksis i HubSpots retningslinjer for levering av e-post.