Slik bruker du transaksjons-e-poster til å sende relasjonsbaserte e-poster i HubSpot

Sammendrag

Send transaksjons-e-poster fra HubSpot ved hjelp av en dedikert IP-adresse med tilleggsfunksjonen «Transactional Email Add-On». Transaksjons-e-poster bidrar til å forvalte domenets omdømme med tanke på plassering i innboksen og leveringssikkerhet.
Før du setter i gang, bør du lære mer om forskjellene mellom transaksjons- og markedsførings-e-poster. Deretter kan du opprette og sende transaksjons-e-poster direkte fra HubSpot-kontoen din.

Lag tilpassede løsninger

Les mer om hvordan du sender e-post via en dedikert IP-adresse.

Merk: For å kjøpe tilleggsfunksjonen «Transactional Email Add-On», må du kontakte din HubSpot Customer Success Manager eller salgsrepresentant.

Hva er forskjellen mellom transaksjons- og markedsførings-e-poster?

Markedsførings-e-poster er markedsføringsmateriale, for eksempel nyhetsbrev, tilbud eller blogginnlegg. De sendes til kontakter som har samtykket til å motta kommunikasjon fra bedriften din, og må inneholde en avmeldingslenke.

Transaksjons-e-poster er relasjonsbaserte e-poster og utløses vanligvis av en handling utført av mottakeren (f.eks. registrering av konto, kjøpskvittering, faktura eller passordendring).

Derfor kan transaksjons-e-poster sendes til kontakter uavhengig av abonnementsinnstillinger, karantene-status, tidligere avvisninger eller status som ikke-markedsføringskontakt. Kun kontakter med en tidligere avvisning som ukjent bruker vil bli ekskludert fra transaksjons-e-poster.

Avhengig av lovgivningen i mottakerens land kan det hende at du har lov til å inkludere markedsføringsinformasjon i en transaksjons-e-post, for eksempel en liste over relaterte varer i en e-postkvittering.

Det anbefales imidlertid at du begrenser innholdet i en transaksjons-e-post til å fokusere på en allerede avtalt transaksjon eller oppdateringer om en pågående transaksjon. Juridisk avdeling er den beste kilden til råd om regelverksetterlevelse i din spesifikke situasjon.

Merk: Kun transaksjons-e-poster kan sendes fra en dedikert IP-adresse som tilbys av tilleggsfunksjonen «Transactional Email Add-On». For å sende markedsførings-e-poster fra en dedikert IP-adresse, må du kjøpe tilleggsfunksjonen «Dedicated IP Address Add-On».

Hvordan oppretter og sender jeg transaksjons-e-poster i HubSpot?

Når du har kjøpt tilleggsfunksjonen «Transactional Email», kan du begynne å opprette og sende transaksjons-e-poster.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > E-post. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > E-post.
2. Klikk på Opprett e-post øverst til høyre.
3. I panelet til høyre velger du Vanlig eller Automatisert.
4. Hold musepekeren over en mal og klikk på «Velg mal».
5. Skriv utkastet til e-posten i e-postredigereren.
6. Klikk påsend-ikonet i venstre sidefelt.
7. Klikk på rullegardinmenyen «Abonnementstype» og velg «Transaksjonsbasert». Siden transaksjonsbaserte e-poster omgår abonnementsinnstillingene, vil e-posten din ikke inneholde en abonnementslenke.
8. For å sende e-posten direkte til kontakter eller bruke den i en arbeidsflyt:
   • Øverst til høyre klikker du på «Gjennomgå og send», «Gjennomgå og publiser» eller «Gjennomgå og planlegg», avhengig av hvordan e-posten din er konfigurert.
   • Gjennomgå informasjonen i e-posten din, og klikk deretter på «Send», «Publiser» eller «Planlegg».
9. Slik sender du e-posten ved hjelp av API-et for enkeltutsendelse:
   • Klikk påsend-ikonet i venstre sidefelt.

1. • Klikk på rullegardinmenyen for sendemetode og velg «Gjennom et API».
   • Klikk på «Gjennomgå og publiser» øverst til høyre.
   • Gå gjennom eventuelle advarsler og forslag, og klikk deretter på «Publiser».
   • I dialogboksen klikker du på «Publiser».
   • På siden for e-postytelse kopierer du e-post-ID-en i delen «Ytelse ».

• • Send e-posten via API for enkeltutsendelse ved å følge HubSpots utviklerdokumentasjon.

Merk: HubSpot vil levere en transaksjons-e-post til en kontakt uavhengig av karantene-, abonnements- eller dobbeltbekreftelsesstatus. Hvis en kontakt merker en transaksjons-e-post som spam og det genereres en spamrapport, kan dette vises som en avmeldingshendelse i HubSpot.

Hvordan sender jeg transaksjons-e-poster ved hjelp av SMTP-API-et?

Hvis du ønsker å integrere med et tredjeparts- eller internt system for å utløse transaksjons-e-posten din og innlemme data som er lagret utenfor HubSpot, kan du generere et token for å sende transaksjons-e-poster via SMTP-API-et. Disse e-postene vil inneholde HubSpots sporingskode, som muliggjør fullstendig sporing og måling av engasjement.

Du kan generere og administrere tokenene dine direkte i HubSpot, eller du kan bruke API-et for transaksjons-e-post. Les mer i HubSpots utviklerdokumentasjon.

Hvordan genererer jeg et SMTP-API-token?

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Markedsføring > E-post.
3. Klikk på SMTP-fanen .
4. Klikk på Generer token øverst til høyre.
5. I dialogboksen skriver du inn et navn på tokenet ditt. Hvis du vil opprette kontakter for hver nye mottaker av e-postene dine, kan du eventuelt merke av i avmerkingsboksen Opprett kontakter automatisk for mottakere av e-post.
6. Klikk på «Generer token».
7. HubSpot genererer et brukernavn og passord knyttet til tokenet ditt, som du kan bruke til å foreta SMTP-API-anrop. Tokener som du oppretter i SMTP-innstillingene i HubSpot-kontoen din, utløper ikke automatisk. Les mer om hvordan du sender en transaksjons-e-post med tokenet ditt i HubSpots utviklerdokumentasjon.

Hvordan viser, tilbakestiller eller sletter jeg SMTP-API-tokens?

Du kan bruke brukernavnet og passordet som er knyttet til et SMTP-API-token til å sende transaksjons-e-poster fra ditt eget interne system eller en tredjepartsintegrasjon.

Når du har begynt å sende e-poster ved hjelp av tokenet, kan du analysere visse måleparametere som åpningsrate og klikkrate i HubSpot-kontoen din. Hvis du har mistet passordet til tokenet, kan du også tilbakestille eller slette det.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Markedsføring > E-post.
3. Klikk på SMTP -fanen.
4. Hold musepekeren over tokenet og klikk på rullegardinmenyen Handlinger:
   • For å se resultatene for alle e-poster som er sendt ved hjelp av tokenet, velger du Vis detaljer.
   • For å tilbakestille passordet knyttet til tokenet, velg Tilbakestill passord. I dialogboksen må du bekrefte at du ikke lenger vil sende transaksjons-e-poster ved hjelp av det gjeldende passordet, og deretter klikke på Tilbakestill passord.
   • Hvis du ikke lenger ønsker å sende e-poster ved hjelp av tokenet, kan du slette tokenets passord ved å velge Slett. I dialogboksen klikker du på Slett.