Forbedre SMS-ytelsen

Du kan sende SMS-meldinger til kontaktene dine for å kommunisere mer direkte med kunder som har samtykket til å motta meldinger fra bedriften din. For å forbedre leverings- og klikkfrekvensen anbefales det å opprette merkevarekoblinger og kontrollere at telefonnumrene er formatert riktig.

Administrer merkevarelinker

For å øke mottakerens tillit og forbedre leveringsgraden anbefales det å bruke lenker som inneholder bedriftens domene.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt går du til SMS.
3. Klikk på fanen Verktøy.
4. I delen Merkevarekoblinger klikker du på Legg til merkevarekobling under et tilknyttet SMS-nummer.
5. I panelet til høyre klikker du på rullegardinmenyen «Velg domene » og velger det tilknyttede domenet som passer best til merkevaren som sender SMS-meldingene. Les mer om hvordan du kobler domener til HubSpot.
6. Klikk på «Lagre».

SMS-lenker vil alltid inneholde UTM-parametrene som er oppført nedenfor:

• utm_source=hs_sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=[Name of your campaign]
• utm_content=[ID of your campaign]

Omformatering av telefonnumre

Bare telefonnumre som bruker det påkrevde formatet +1 (000) 000 0000, kan motta SMS-meldinger i HubSpot Slik omformaterer du telefonnumre uten landskode i et bestemt kontaktsegment:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Gå til SMS i venstre sidefelt.
3. Klikk på fanen Verktøy.
4. I delen Formatering av telefonnummer klikker du på Velg kontakter.
5. Klikk på rullegardinmenyen Velg et segment som skal omformateres , og velg et kontaktsegment. Bare kontakter i dette segmentet med et nummer i egenskapen Telefonnummer eller Mobilnummer som mangler landskode, vil få lagt til landskoden +1. Hvis begge telefonnumrene er kvalifiserte, vil begge bli redigert.
6. Hvis du allerede har mottatt uttrykkelig samtykke til å kontakte disse kontaktene via SMS og ønsker å abonnere dem:
   • Merk av i avmerkingsboksen «Ja, abonner kvalifiserte kontakter ». Dette vil melde på alle kontakter som ikke allerede har meldt seg ut, til SMS-abonnementstypen.
   • Klikk på rullegardinmenyen «Abonnementstype» og velg hver SMS-abonnementstype du melder kontaktene på.
   • Klikk på rullegardinmenyen «Rettslig grunnlag» og velg begrunnelsen for lagring av denne kontaktens data. Les mer om rettslig grunnlag.
   • I feltet «Beskriv hvordan denne kontakten ga samtykke» skriver du inn en beskrivelse av hvordan du innhentet samtykke fra denne kontakten til å lagre opplysningene deres og kommunisere med dem.
7. Klikk på «Neste» nederst til høyre.
8. Klikk på «Send [brukerens e-postadresse] en CSV-fil med foreslåtte endringer», og gå deretter gjennom CSV-filen når den er levert. Sørg for at de riktige kontaktene blir redigert, og at du har innhentet uttrykkelig samtykke for hver kontakt du registrerer.
9. Merk av i avmerkingsboksen «Jeg har gjennomgått de foreslåtte endringene og er villig til å fortsette med omformateringen ».
10. Klikk på «Fortsett med omformatering» nederst til høyre.