Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Fjerne HubSpot-brukere

Sist oppdatert: april 15, 2024

Gjelder for:

Alle produkter og planer
Når du vil fjerne en bruker fra HubSpot-kontoen din, kan du enten deaktivere eller fjerne brukeren helt.
  • Hvis du deaktivereren bruker , vil brukeren ikke lenger kunne logge på eller få tilgang til kontoen, men brukerprofilen blir værende i kontoen og kan aktiveres på nytt senere. Brukeren vil for eksempel fortsatt være tilordnet postene sine, og de vil fortsatt være inkludert i rapporter. Deaktiverte brukere vil heller ikke lenger motta varsler.
  • Fjern en bruker : brukeren vil ikke lenger kunne logge på eller få tilgang til kontoen, og brukerprofilen fjernes fra kontoen. Brukeren vil bli fjernet fra samtaler, samt fjernet fra rapporter. Finn ut mer om hva som fjernes fra kontoen når du fjerner en bruker.
I tillegg kan en bruker slette brukerkontoen sin etter at vedkommende er fjernet fra alle HubSpot-kontoer. Når du sletter en brukerkonto, fjernes den helt fra HubSpots systemer. Nedenfor finner du mer informasjon om hver metode.

Deaktivere en bruker

Når en bruker forlater bedriften eller ikke lenger trenger å logge på bedriftens HubSpot-konto,kan brukere med superadministratorrettigheter deaktivere brukere i stedet for å fjerne dem. På denne måten kan du bevare brukerens historiske aktiviteter uten å miste tilgangen til viktige data.

Når deaktiverte brukere aktiveres på nytt, vil de historiske aktivitetene deres, som endringer av egenskaper og innholdsoppdateringer, fortsatt være tilgjengelige.

Vær oppmerksom på dette:

  • Hvis brukeren eier eiendeler eller er inkludert som kriterium for et filter (f.eks. arbeidsflyter), bør du også fjerne dem manuelt fra disse verktøyene.
  • Hvis brukeren eier noen planleggingssider eller er inkludert i noen gruppe- eller turnusplanleggingssider, må du slette eller tilordne dem på nytt slik at de ikke blir booket til møter.
  • Hvis en bruker er angitt som kontaktperson i innstillingene for konto og fakturering , må du fjerne vedkommende fra rollen før du kan fjerne vedkommende som bruker.
  • Deaktiverte brukere hoppes over når du bruker arbeidsflythandlingen Roter eier av post, og de fjernes som alternativer når du angir eier av en post.
  • Når en bruker er deaktivert, vil vedkommendes personlige e-poster bli frakoblet. De vil ikke kunne logge nye e-poster til CRM-systemet, inkludert planlagte sekvens-e-poster.
  • Eventuelle team-e-poster som brukeren har koblet til innboksen for samtaler, forblir tilkoblet.

Slik deaktiverer du en bruker:

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  • Gå til Brukere og team i menyen til venstre.
  • Klikk på navnet til brukeren.
  • Klikk på rullegardinmenyen Handlinger og velg Deaktiver bruker.

deactivate-user-actions-tool-bar

  • Hvis brukeren har ressurser tilordnet seg selv, kan du klikke på lenkene i dialogboksen for å tilordne ressurs ene til andre brukere. Dette er valgfritt og kan gjøres på et senere tidspunkt. Når du er ferdig, klikker du på Fortsett.

reassign-assets

  • Hvis brukeren har et betalt sete, velger du alternativknappen circleFilled for å velge om du vil fjerne eller beholde det betalte setet for brukeren. Klikk deretterDeaktiver bruker.

remove-paid-seat-deactivate-user-dialog-box

  • Brukeren vil motta en e-post om at profilen er deaktivert.

Slik reaktiverer du en bruker:

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  • Gå til Brukere og team i menyen til venstre.
  • Klikk på navnet til brukeren.
  • Klikk på rullegardinmenyen Handlinger og velg Reaktiver bruker.

Reactivate_user

  • Klikk på Reaktiver brukeri dialogboksen.
Reactivate_user2
  • Brukeren vil motta en e-post om at profilen er reaktivert.

Fjerne en bruker eller brukerkontoen din

Merk: Hvis du vil fjerne en Sales Hub Starter-, Professional- eller Service Hub Professional-bruker fra HubSpot-kontoen din, må du først fjerne brukerens tilgang til betalte salgs- og serviceverktøy.

Før du fjerner en bruker eller brukerkontoen din, må du huske på at opprettet innhold og eide poster kan bli påvirket:

  • Når du fjerner en bruker, kan du ikke gjenopprette brukeren. I stedet må du gå gjennom brukeropprettelsesprosessen på nytt. Oppføringer som en gang var tilordnet den fjernede brukeren, bør tilordnes på nytt når de legges til igjen.
  • Når en bruker fjernes fra en konto, sletter ikke HubSpot ressurser eller aktiviteter som brukeren har opprettet. Dette inkluderer ressurser som blogginnlegg, sider, lister, arbeidsflyter, skjemaer og rapporter, samt salgsaktiviteter som loggførte e-poster og notater. Ressursene vil vise Deaktivert/Fjernet (brukerens e-postadresse) som oppretter.

  • Alle planleggingssider som er opprettet av den fjernede brukeren, slettes.
  • Eventuelle sosiale meldinger publisert av den fjernede brukeren forblir publisert. Hvis den fjernede brukeren var administrator for kontoer i sosiale medier, kan det imidlertid hende du må koble til disse kontoene på nytt.

  • Eventuelle markedsførings-e-poster som er opprettet av en fjernet bruker, blir værende, men all brukerinformasjon knyttet til markedsførings-e-posten forsvinner. Det vises for eksempel ikke noe navn når du ser hvem som har opprettet e-postmarkedsføringen.
  • Alle sekvenser, maler og dokumenter som er opprettet i kontoen din, blir værende, men den fjernede brukeren må ha delt salgsmalene sine før fjerningen for at andre brukere skal få tilgang til dem.

  • Eventuelle samtaler som var tilordnet den fjernede brukeren, vil ikke lenger være tilordnet.
  • Hvis du fjerner en bruker fra kontoen din, vises Deaktivert/fjernet (brukerens e-postadresse) i eierskapsegenskapen for alle kontakter, selskaper, avtaler og billetter som eies av denne brukeren. Hvis HubSpot-kontoen din er synkronisert med Salesforce og den fjernede brukeren fortsatt er Salesforce-bruker, vises brukerens navn som Navn (Salesforce), slik det gjør for SFDC-brukere som aldri har hatt HubSpot-tilgang.
  • Når en bruker er fjernet fra kontoen din, vil vedkommende ikke lenger vises som et alternativ i filtre, for eksempel i lister eller dashbord. Du kan vise fjernede brukere i filtrene dine ved å merke av for Vis inaktive eiere når du filtrerer.

    show%20inactive%20owners

Før du fjerner en bruker, bør du tilordne eventuelle oppføringer som eies av brukeren på nytt. Finn ut mer om hvordan du angir eierskapet til poster i HubSpot.

Slik fjerner du en bruker fra kontoen din:

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på innstillingsikonet i hovednavigasjonslinjen.
  • I menyen til venstre navigerer du til Brukere og team.
  • Merk av i avmerkingsboksen ved siden av brukeren du vil fjerne, og klikk deretter på Fjern fra konto øverst i tabellen. Du kan velge mer enn én bruker for massefjerning.

  • Hvis brukeren fortsatt har tildelte poster, vises en dialogboks som viser de tildelte postene. Klikk på en kobling for antall poster for å navigere til objektoversikten, der du kan tilordne postene manuelt.
  • Klikk på Fjern fra konto i dialogboksen. Når brukerne er fjernet, vil de ikke lenger ha tilgang til å logge på HubSpot-kontoen din.

Hvis en bruker er angitt som kontaktperson i innstillingene for konto og fakturering , må du fjerne vedkommende fra rollen før du kan fjerne vedkommende som bruker.

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet øverst til høyre og deretter på Account & Billing.
  • Øverst klikker du på fanen Bedriftsinformasjon.
  • I delen Faktureringskontakter for kontakt klikker du på søppelbøtteikonet delete ved siden av eventuelle roller som brukeren er angitt som.

remove-billing-contact

  • Klikk på Ja, fjern fra rolle i dialogboksen.
  • Hvis brukeren er angitt som primærkontakt, må du erstatte vedkommende med en annen bruker.
    • Klikk på rullegardinmenyen ved siden av Primær kontakt, og velg deretter en annen bruker.
    • I dialogboksen klikker du på Ja, legg til bruker i rollen.

Du kan nå fjerne brukeren fra kontoen din.

Merk: Når du fjerner en bruker fra kontoen din, forblir brukeren bloggforfatter. Finn ut hvordan du sletter bloggforfatterprofilen manuelt.

Du kan også fjerne brukerkontoen din fra en bestemt HubSpot-konto.

Før du fjerner brukerkontoen din fra en bestemt HubSpot-konto, må du klikke på kontonavnet ditt øverst til høyre i hovednavigasjonsfeltet for å kontrollere at du er logget på riktig Hub.

personal-portal

Slik fjerner du brukerkontoen din fra en bestemt HubSpot-konto:

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
  • Gå til Sikkerhet i menyen til venstre.
  • Nederst klikker du på Fjern meg fra denne kontoen. Hvis du er en del av andre kontoer, vil du fortsatt ha tilgang til dem.

self-remove-tool

  • Skriv inn e-postadressen din i dialogboksen, og klikk deretter på Slett.

remove-your-account-dialog-box

Slett brukerkontoen din

Når en brukers tilgang fjernes fra en HubSpot-konto, får ikke brukeren tilgang til kontoen. Brukeren som er knyttet til e-postadressen, vil imidlertid fortsette å eksistere. Du kan slette brukerkontoen din helt når du ikke lenger er den eneste superadministratoren som er igjen, mens andre brukere fortsatt har tilgang til kontoen.

Merk: Hvis du sletter brukeren, slettes alle Academy-sertifiseringer som er knyttet til e-postadressen. Hvis du vil beholde sertifiseringene dine, kan du overføre dem til en ny e-postadresse før du sletter brukeren.

Slik sletter du brukerkontoen din permanent:

  • Logg inn på brukeren du vil slette. Kontroller at den ikke har tilgang til noen HubSpot-kontoer.

  • I HubSpot-kontoen din klikker du på kontonavnet ditt øverst til høyre og deretter på Profil og innstillinger. Hvis du ikke ser kontonavnet, klikker du på ikonet for brukerprofilen din.
  • Klikk på Sikkerhet i menyen til venstre.
  • Klikk på Slett brukerkontoen min under Fjern permanent.

account-security-permanently-delete-my-hubspot-user

  • Skriv inn brukerens e-postadresse i dialogboksen, og klikk deretter på Slett bruker.

account-security-confirm-user-delete

Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.