Infrastruktura chmurowa i hosting danych HubSpot | Najczęściej zadawane pytania

Szybko znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat infrastruktury chmurowej HubSpot oraz hostingu danych.

Gdzie jest hostowana infrastruktura produktowa HubSpot?

Infrastruktura produktowa HubSpot jest hostowana w ramach usługi Amazon Web Services (AWS) w Stanach Zjednoczonych (regiony wschodni i zachodni), Kanadzie, Australii oraz Unii Europejskiej (Niemcy). Konta HubSpot są hostowane w jednym z tych centrów danych, a dane klientów są przetwarzane i przechowywane w tej lokalizacji.

Dane klientów będą również replikowane w celach związanych z odzyskiwaniem danych po awarii oraz tworzeniem kopii zapasowych do innych centrów danych w ramach regionalnej lokalizacji hostingowej.

W jaki sposób przydzielane są centra danych?

Po zakupie subskrypcji na stronie internetowej HubSpot do Twojego konta zostanie przypisane centrum danych na podstawie lokalizacji geograficznej Twojego adresu IP podanego podczas rejestracji.

Jeśli Twoje konto posiada subskrypcję typu Starter, Professional lub Enterprise, możesz zmienić centrum danych. Jeśli Twoje konto korzysta z bezpłatnych narzędzi, możesz przejść na wyższy plan, aby zmienić centrum danych.

Jak mogę sprawdzić, do którego centrum danych zostałem przypisany podczas rejestracji?

Podczas rejestracji w HubSpot będziesz mógł sprawdzić, która lokalizacja centrum danych została Ci przypisana. W poniższym przykładzie lokalizacja centrum danych znajduje się w Stanach Zjednoczonych.

Jak mogę sprawdzić, w którym centrum danych znajdują się dane mojego konta?

Istnieje kilka sposobów sprawdzenia, gdzie przechowywane są dane Twojego konta HubSpot, m.in. w ustawieniach „Prywatność i zgoda” oraz w formularzach zamówień.

Sprawdź lokalizację przechowywania danych w ustawieniach konta

1. Na koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym.
2. W menu po lewej stronie kliknij opcję „Prywatność i zgoda”.
3. W górnej części strony kliknij kartę „Hosting danych ”.
4. W sekcji „Lokalizacja hostingu Twoich danych ” sprawdź, gdzie przechowywane są Twoje dane HubSpot.

Sprawdź informacje o hostingu danych w formularzach zamówień HubSpot

1. Kliknij na koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia.
2. Kliknij kartę „Transakcje ”.
3. W menu po lewej stronie przejdź do sekcji „Zamówienia”.
4. Aby wyświetlić zamówienie, kliknij opcję „Wyświetl” lub „Pobierz” pod dokumentem. Plik PDF z dokumentem otworzy się w nowej karcie przeglądarki, skąd będzie można go pobrać.

Jeśli w formularzu zamówienia wskazano Amerykę Północną, konkretną lokalizację hostingu można sprawdzić, przechodząc do ustawień „Prywatność i zgoda”.

Jak mogę zmienić lokalizację centrum danych?

Możesz zmienić lokalizację centrum danych, jeśli Twoje konto posiada płatną subskrypcję. Jeśli Twoje konto zawiera narzędzia bezpłatne, przejdź na wyższy plan, aby zmienić lokalizację centrum danych.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułem„Migracja danych konta do innego regionalnego centrum danych”.

Czy przetwarzanie danych klientów będzie odbywać się poza lokalizacją centrum danych?

Tak. W bardzo nielicznych przypadkach przetwarzanie danych klientów może odbywać się poza lokalizacją centrum danych.

Oto możliwe przypadki:

• Korzystanie z dodatków, produktów stron trzecich lub usług w wersji beta: Na przykład decydujesz się na integrację aplikacji (produktu strony trzeciej) z platformy App Marketplace firmy HubSpot. Zintegrowana aplikacja może przetwarzać dane i przesyłać je poza lokalizację centrum danych.
• Usługi konsultingowe: Na przykład, jeśli zdecydujesz się na współpracę z partnerem w zakresie rozwiązań, a ten partner przetwarza i przekazuje dane poza lokalizację centrum danych.
• Treści HubSpot: Treści HubSpot mogą być hostowane poza lokalizacją centrum danych. Przykłady treści HubSpot obejmują usługi konsultingowe oraz dane wzbogacające. Dodatkowe informacje znajdują się w Warunkach świadczenia usług dla klientów HubSpot.
• Dane analityczne i dane dotyczące użytkowania: HubSpot może gromadzić dane dotyczące sposobu, w jaki użytkownik korzysta z Usługi subskrypcyjnej i wchodzi z nią w interakcję. Dane te będą przekazywane z lokalizacji hostingu do Stanów Zjednoczonych. Zespół HubSpot przetwarza dane analityczne i dane dotyczące użytkowania, co może odbywać się w USA. Więcej informacji na temat danych dotyczących użytkowania można znaleźć w Polityce prywatności HubSpot.
• Podwykonawcy: Podwykonawcy HubSpot mogą przetwarzać dane użytkownika, w tym dane osobowe, poza lokalizacją hostingu. Więcej informacji można znaleźć na stronie poświęconej podwykonawcom HubSpot. Po przejrzeniu tej strony zobaczysz kolumnę z lokalizacją centrum danych (Stany Zjednoczone, Unia Europejska, Kanada, Australia). W każdej kolumnie widoczna jest lokalizacja, w której dane są przetwarzane przez danego podwykonawcę. W przypadku podwykonawców oznaczonych symbolem * możesz zrezygnować z korzystania z funkcji oferowanych przez tych podwykonawców. Oznacza to, że jeśli nie korzystasz z funkcji jednego z tych podwykonawców (na przykład Meta Platforms, Inc.), Twoje dane nie będą przetwarzane przez tego podwykonawcę.
• Dostęp użytkowników: Jeśli użytkownicy uzyskują dostęp do HubSpot z różnych regionów, dane mogą być przekazywane poza lokalizację centrum danych. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zarządzanie takim dostępem. Na przykład, jeśli użytkownik posiada biura w USA, ale jego pracownicy podróżują służbowo do Brazylii. W takim przypadku dane mogą zostać przekazane poza lokalizację centrum danych, w zależności od środków kontroli, jakie użytkownik wdrożył w odniesieniu do pracowników uzyskujących dostęp do systemów firmowych za granicą.
• Podmioty stowarzyszone HubSpot: Firma HubSpot, Inc. ma siedzibę w USA, a niektóre operacje przechowywania i przetwarzania danych mogą odbywać się poza lokalizacją centrum danych, w tym w USA i innych regionach, w których działają HubSpot i jego podmioty stowarzyszone. Lista podmiotów stowarzyszonych znajduje się na stronie poświęconej podwykonawcom HubSpot.
• Obsługa klienta i rozwój produktów: Aby zapewnić Państwu pomoc, pracownicy HubSpot mogą uzyskać dostęp do Państwa danych z innych regionów w celach związanych z obsługą klienta i rozwojem produktów, zgodnie z Warunkami świadczenia usług dla klientów. Na przykład dział obsługi klienta może uzyskać dostęp do Państwa konta HubSpot, jeśli skontaktują się Państwo z nim telefonicznie i będą mieli pytanie dotyczące korzystania z określonej funkcji lub usunięcia błędu. Dowiedz się więcej o tym, jak zarządzać ustawieniami obsługi klienta.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom: Pracownicy HubSpot z innych lokalizacji biurowych mogą uzyskać dostęp do danych użytkownika w celu zapobiegania, badania, monitorowania lub reagowania na incydenty związane z bezpieczeństwem lub nadużyciami w ramach subskrypcji. Na przykład, jeśli użytkownik ma pytanie dotyczące swojej subskrypcji i kontaktuje się z obsługą klienta, a pracownik obsługi znajduje się poza lokalizacją centrum danych użytkownika. Innym przykładem jest potencjalny incydent bezpieczeństwa mający wpływ na klienta w centrum danych w Stanach Zjednoczonych, ale zespół techniczny HubSpot z siedzibą w Irlandii musi przetworzyć dane, aby zrozumieć zakres problemu.

Czy lokalizacje centrów danych są bezpieczne?

Tak, niezależnie od lokalizacji danych stosowane są te same solidne środki bezpieczeństwa. Infrastruktura produktowa HubSpot jest hostowana w Amazon Web Services (AWS). Chociaż sama firma HubSpot nie posiada obecnie certyfikatu ISO 27001, nasz dostawca infrastruktury — AWS — posiada certyfikat ISO 27001, a także raport SOC 2 typu 2. HubSpot opiera się na zweryfikowanych programach bezpieczeństwa i zgodności AWS w zakresie skuteczności fizycznych, środowiskowych i infrastrukturalnych środków kontroli bezpieczeństwa.Środki te są niezależnie weryfikowane w ramach raportu SOC 2 typu 2 oraz certyfikatu ISO 27001 firmy AWS.

Dokumentacja dotycząca zgodności oraz raporty z audytów AWS są publicznie dostępne na stronie AWS Cloud Compliance oraz w portalu AWS Artifacts. Aby uzyskać więcej informacji na temat środków bezpieczeństwa stosowanych przez HubSpot, zapoznaj się z sekcją „Przegląd bezpieczeństwa” w Centrum zaufania.

Czy konkretne centrum danych spełnia moje wymogi prawne i dotyczące zgodności?

Podobnie jak w przypadku wszelkich innych kwestii prawnych, zaleca się skonsultowanie konkretnej sytuacji z radcą prawnym podczas oceny korzystania z platformy HubSpot i jej narzędzi, aby zrozumieć, w jaki sposób można spełnić lokalne wymogi prawne i dotyczące zgodności.

Co robi HubSpot, aby zapewnić zgodny z prawem transfer danych z UE?

HubSpot posiada solidny program ochrony prywatności, który został opracowany tak, aby spełniał wymagania wielu regionów w zakresie hostingu danych. RODO zezwala na przekazywanie danych osobowych poza Unię Europejską pod pewnymi warunkami. HubSpot wdrożył odpowiednie mechanizmy przekazywania danych między swoimi podmiotami oraz przeprowadził przegląd swoich centrów danych, aby zapewnić ich zgodność z wymogami HubSpot, w tym w zakresie zgodności z SOC2.

Umowa o przetwarzaniu danych firmy HubSpot obejmuje ramy ochrony danych UE–USA, ramy ochrony danych Szwajcaria–USA, rozszerzenie ram ochrony danych UE–USA na Wielką Brytanię oraz standardowe klauzule umowne (SCC) Komisji Europejskiej jako mechanizm transferu danych z UE do USA.

Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z umową o przetwarzaniu danych HubSpot, często zadawanymi pytaniami dotyczącymi ochrony danych oraz oceną skutków transferu danych.

Więcej informacji na temat programu ochrony prywatności HubSpot można znaleźć w Polityce prywatności, na stronie prawnej HubSpot oraz w Centrum zaufania HubSpot.