Zresetuj uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Jeśli zgubisz urządzenie używane do uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), zmienisz urządzenie, odinstalujesz aplikację HubSpot lub w inny sposób nie będziesz mieć dostępu do metody 2FA lub kodów zapasowych, musisz zresetować 2FA.

Proces resetowania 2FA różni się w zależności od statusu konta. W zależności od konta, aby zresetować 2FA, będziesz musiał współpracować ze swoim superadministratorem lub możesz zostać poproszony o zweryfikowanie swojej tożsamości za pomocą identyfikatora ze zdjęciem za pomocą Nametag. Jeśli żadna z tych metod nie zapewnia dostępu do konta, możesz poprosić o pomoc zespół wsparcia HubSpot.

Poznaj najlepsze praktyki 2FA

Najlepszym sposobem na zachowanie dostępu do konta HubSpot jest skonfigurowanie zarówno podstawowej, jak i dodatkowej metody logowania 2FA. Po skonfigurowaniu 2FA otrzymasz kody zapasowe:

• Zdecydowanie zaleca się pobranie tych kodów w formacie PDF i zapisanie ich na swoim urządzeniu.
• Podczas wyszukiwania kodów nazwa pliku to backupCodes.pdf.

Połączenie podstawowej i dodatkowej metody 2FA (np. Google Authenticator, wiadomość tekstowa), a także zapisanych kodów zapasowych do odzyskiwania zapewni najbezpieczniejszą i najbardziej niezawodną konfigurację uwierzytelniania dwuskładnikowego dla konta HubSpot.

Żądanie zresetowania 2FA

Poniższy proces resetowania 2FA będzie wymagał współpracy z superadministratorem. W niektórych przypadkach możesz zostać poproszony o zweryfikowanie swojej tożsamości za pomocą identyfikatora ze zdjęciem przy użyciu Nametag.

Aby poprosić o reset 2FA:

1. Na ekranie logowania HubSpot wprowadź swoje dane logowania.
2. Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do metody 2FA, na ekranie weryfikacji logowania kliknij jedną z następujących opcji:
   • Zadzwoń do mnie z kodem: odbierz połączenie telefoniczne z kodem.
   • Użyj kodu zapasowego : wprowadź kod zapasowy 2FA, aby uzyskać dostęp do konta.
   • Zresetuj urządzenie uwierzytelniające: zażądaj zresetowania 2FA od superadministratora.

3. Jeśli pierwotnie skonfigurowałeś 2FA za pomocą aplikacji mobilnej HubSpot, zamiast opcji wymienionych powyżej, zostaniesz poproszony o sprawdzenie aplikacji mobilnej HubSpot w celu uzyskania monitu o logowanie.

• • Aby wyświetlić instrukcje dotyczące znajdowania kodu logowania w aplikacji mobilnej HubSpot, kliknij Nie otrzymałeś monitu ?
  • Jeśli masz nowe urządzenie, nie masz już oryginalnego urządzenia lub odinstalowałeś aplikację uwierzytelniającą, kliknij opcję Zresetuj urządzenie uwierzytelniające, aby poprosić superadministratora o zresetowanie 2FA.

4. Aby zresetować urządzenie uwierzytelniające, w sekcji Potrzebujesz pomocy w usunięciu 2FA kliknij Tak, wyślij mi kod.
   
5. Otrzymasz również wiadomość e-mail z kodem do udostępnienia swojemu superadministratorowi, który również otrzyma wiadomość e-mail, aby pomóc Ci zresetować 2FA.
6. Aby sprawdzić, który superadministrator otrzyma wiadomość e-mail z resetem 2FA, wyświetl wszystkich powiadomionych superadministratorów w sekcji Potrzebujesz pomocy w usunięciu 2FA? Superadministratorzy otrzymują wiadomość e-mail z resetowaniem 2FA na podstawie poniższych danych:
   
   • Jeśli masz jedno konto HubSpot, wiadomość e-mail zostanie wysłana do Superadministratorów na tym koncie.
   • Jeśli masz więcej niż jedno konto HubSpot, wiadomość e-mail z resetem zostanie wysłana do superadministratorów z konta, do którego masz dostęp najdłużej.
   • Jeśli konto ma wielu superadministratorów, tylko pierwszych 25 superadministratorów dodanych do konta otrzyma wiadomość e-mail z resetem.
7. Dostęp do konta zostanie przyznany, gdy superadministrator zresetuje 2FA.
8. Po zresetowaniu 2FA możesz zalogować się tylko przy użyciu adresu e-mail i hasła. Zaleca się natychmiastowe skonfigurowanie nowej metody 2FA.

Zweryfikuj swoją tożsamość za pomocą dokumentu tożsamości ze zdjęciem

W niektórych sytuacjach możesz zostać poproszony o zweryfikowanie swojej tożsamości za pomocą identyfikatora ze zdjęciem przy użyciu Nametag. Po zażądaniu zresetowania 2FA ta metoda jest dostępna w następujących sytuacjach:

• Jesteś jedynym superadministratorem na swoim koncie HubSpot.
• Twoje konto HubSpot nie ma żadnych superadministratorów.
• Twoje konto użytkownika zostało dezaktywowane lub usunięte.

Dowiedz się więcej o weryfikacji swojej tożsamości za pomocą Nametag.

Żądanie dostępu od zespołu wsparcia HubSpot

Jeśli nie możesz pracować ze swoim Super Administratorem lub zweryfikować swojego konta za pomocą Nametag, możesz poprosić o pomoc zespół wsparcia HubSpot. Zespół wsparcia HubSpot będzie współpracował z Tobą w celu zresetowania 2FA dopiero po zweryfikowaniu Twoich informacji w następujących krokach. Zespół pomocy technicznej nie może ręcznie wyłączyć 2FA w imieniu użytkownika.

Uwaga: ta metoda wymaga co najmniej 48-72 godzin, aby zapewnić wystarczającą ilość czasu na ochronę konta przed złymi aktorami, jeśli dane logowania zostaną naruszone. Na przykład, jeśli zły aktor próbuje uzyskać dostęp do Twojego konta przy użyciu naruszonych danych logowania, dodatkowe kroki bezpieczeństwa związane z resetowaniem 2FA dają Ci czas i dodatkowe bariery, aby uniemożliwić złemu aktorowi dostęp do Twojego konta.

Aby zażądać dostępu od zespołu wsparcia HubSpot:

1. Po złożeniu wniosku o zresetowanie 2FA, w otrzymanej wiadomości e-mail z prośbą o zresetowanie kliknij opcję Skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.
2. Postępuj zgodnie z instrukcjami weryfikacji, aby współpracować z zespołem pomocy technicznej HubSpot i uzyskać dostęp do swojego konta.