HubSpot Cloud Infrastructure and Data Hosting | Często zadawane pytania

Szybko znajdź odpowiedzi i ogólne informacje na temat infrastruktury HubSpot Cloud i hostingu danych.

Gdzie hostowana jest infrastruktura produktów HubSpot?

Infrastruktura produktów HubSpot jest hostowana w Amazon Web Services (AWS) w Stanach Zjednoczonych (regiony wschodni i zachodni), Kanadzie, Australii i Unii Europejskiej (Niemcy). Konta HubSpot są hostowane w jednym z tych centrów danych, a dane klientów są przetwarzane i przechowywane w tej lokalizacji.

Dane klientów będą również replikowane w celu odzyskiwania po awarii i tworzenia kopii zapasowych do innych centrów danych w regionalnej lokalizacji hostingu.

Jak przydzielane są centra danych?

Przy zakupie subskrypcji na stronie HubSpot do konta zostanie przypisane centrum danych na podstawie geolokalizacji adresu IP podczas rejestracji.

Jeśli Twoje konto ma subskrypcję Starter, Professional lub Enterprise, możesz zmienić swoje centrum danych. Jeśli Twoje konto ma darmowe narzędzia, możesz je uaktualnić, aby zmienić centrum danych.

Jak mogę sprawdzić, do którego centrum danych zostałem przypisany podczas rejestracji?

Podczas rejestracji w HubSpot będziesz mógł zobaczyć, do którego centrum danych zostałeś przypisany. W poniższym przykładzie lokalizacja centrum danych znajduje się w Stanach Zjednoczonych.

Jak mogę sprawdzić moje centrum danych i miejsce hostowania danych mojego konta?

Istnieje kilka sposobów na potwierdzenie, gdzie hostowane są dane konta HubSpot, w tym w ustawieniach domyślnych konta, przeglądzie konta i rozliczeń oraz formularzach zamówień.

Przejrzyj stronę ustawień domyślnych konta

Aby przejrzeć stronę Domyślne ustawienia konta:

• Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w górnym pasku nawigacyjnym..
• W menu na lewym pasku bocznym kliknij opcję Ustawienia domyślne konta.
• U góry kliknij kartę Hosting danych.
• W sekcji Lokalizacja hostingu danych wyświetl miejsce, w którym hostowane są dane HubSpot.
  
  

Przejrzyj przegląd konta i rozliczeń

Aby przejrzeć przegląd danych konta i rozliczeń:

• Kliknij na koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia..
• W lewym dolnym rogu pod bieżącymi subskrypcjami i dodatkami pojawi się lokalizacja hostingu danych.

Przejrzyj formularze zamówień HubSpot

Aby przejrzeć formularze zamówień HubSpot:

• Kliknij na koncie HubSpot nazwę konta w prawym górnym rogu, następnie kliknij Konto i rozliczenia..
• Kliknij kartę Transakcje.
• W menu na lewym pasku bocznym przejdź do sekcji Zamówienia.
• Aby wyświetlić zamówienie, kliknij Wyświetl lub Pobierz pod dokumentem. Plik PDF dokumentu zostanie otwarty w nowej karcie przeglądarki, skąd można go pobrać.

Jeśli formularz zamówienia określa Amerykę Północną, możesz zobaczyć konkretną lokalizację hostingu, przechodząc do ustawień domyślnych konta.

Jak mogę zmienić lokalizację mojego centrum danych?

Możesz zmienić swoje centrum danych, jeśli Twoje konto ma płatną subskrypcję. Jeśli Twoje konto ma bezpłatne narzędzia, uaktualnij je, aby zmienić centra danych.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z artykułemMigracja danych konta do innego regionalnego centrum danych.

Czy przetwarzanie danych klientów będzie odbywać się poza lokalizacją centrum danych?

Tak. W bardzo ograniczonej liczbie przypadków przetwarzanie danych klientów może odbywać się poza lokalizacją centrum danych.

Możliwe są następujące przypadki:

• Korzystanie przez użytkownika z (i) Dodatków i Produktów Zewnętrznych lub Usług Beta: Na przykład, użytkownik decyduje się zintegrować Aplikację (Produkt Zewnętrzny) z HubSpot's App Marketplace. Aplikacja, którą użytkownik integruje, może przetwarzać dane i przesyłać dane poza lokalizację centrum danych.
• Usługi konsultingowe: Na przykład, jeśli użytkownik zdecyduje się na współpracę z Partnerem ds. Rozwiązań, a Partner ds. Rozwiązań będzie przetwarzać i przesyłać dane poza lokalizacją centrum danych.
• Treści HubSpot: Treści HubSpot mogą być hostowane poza lokalizacją centrum danych. Przykłady Treści HubSpot obejmują Usługi Konsultingowe i Dane Wzbogacające. Dodatkowe informacje znajdują się w Warunkach świadczenia usług dla klientów HubSpot.
• Analityka i dane dotyczące użytkowania: HubSpot może gromadzić dane dotyczące sposobu korzystania przez użytkownika z Usługi Subskrypcji i interakcji z nią. Dane te będą przesyłane z lokalizacji hostingowej do Stanów Zjednoczonych. Zespół HubSpot przetwarza dane analityczne i dane dotyczące użytkowania, co może mieć miejsce w USA. Więcej informacji na temat danych dotyczących użytkowania można znaleźć w Polityce prywatności HubSpot.
• Podprzetwarzający: Podprzetwarzający HubSpot mogą przetwarzać dane użytkownika, w tym dane osobowe, poza lokalizacją hostingu. Więcej informacji można znaleźć na stronie HubSpot Sub-Processors. Po przejrzeniu strony HubSpot Sub-processors zobaczysz kolumnę dla lokalizacji centrum danych (Stany Zjednoczone, Unia Europejska, Kanada, Australia). W każdej kolumnie można zobaczyć lokalizację, w której dane są przetwarzane przez każdy Podprocesor. W przypadku Podprzetwarzających oznaczonych * możesz nie korzystać z funkcji zapewnianych przez tych Podprzetwarzających. Oznacza to, że jeśli użytkownik nie korzysta z funkcji jednego z tych Podprzetwarzających (na przykład Meta Platforms, Inc.), jego dane nie będą przetwarzane przez tego Podprzetwarzającego.
• Dostęp użytkownika: Jeśli użytkownicy uzyskują dostęp do HubSpot z różnych regionów, dane mogą być przesyłane poza lokalizację centrum danych użytkownika. Użytkownik jest odpowiedzialny za zarządzanie takim dostępem. Na przykład, jeśli użytkownik ma biura w USA, ale jego pracownicy podróżują służbowo do Brazylii. W takim przypadku dane mogą być przesyłane poza lokalizację centrum danych, w zależności od tego, jakie kontrole zostały wprowadzone w odniesieniu do pracowników uzyskujących dostęp do systemów firmy za granicą.
• HubSpot Affiliates: HubSpot, Inc. ma siedzibę w USA, a niektóre operacje przechowywania i przetwarzania danych mogą być kontynuowane poza lokalizacją centrum danych, w tym w USA i innych regionach, w których działa HubSpot i jego podmioty stowarzyszone. Lista podmiotów stowarzyszonych znajduje się na stronie HubSpot Sub-processors.
• Obsługa klienta i rozwój produktów: Aby pomóc użytkownikowi, pracownicy HubSpot mogą uzyskiwać dostęp do danych użytkownika z innych regionów w celach wsparcia i rozwoju, zgodnie z Warunkami świadczenia usług dla klientów. Na przykład dział wsparcia może uzyskać dostęp do konta HubSpot, jeśli użytkownik zadzwoni do działu wsparcia HubSpot i będzie miał pytanie dotyczące sposobu korzystania z określonej funkcji lub naprawienia błędu. Dowiedz się więcej o tym, jak zarządzać ustawieniami obsługi klienta.
• Bezpieczeństwo i zapobieganie nadużyciom: Pracownicy HubSpot z innych lokalizacji biurowych mogą uzyskać dostęp do danych użytkownika w celu zapobiegania, badania, monitorowania lub rozwiązywania incydentów związanych z bezpieczeństwem lub niewłaściwym korzystaniem z subskrypcji. Na przykład, jeśli użytkownik ma pytanie dotyczące subskrypcji i kontaktuje się z działem obsługi klienta, a agent pomocy technicznej znajduje się poza lokalizacją centrum danych użytkownika. Innym przykładem może być potencjalny incydent bezpieczeństwa mający wpływ na klienta w centrum danych w Stanach Zjednoczonych, ale zespół techniczny HubSpot z siedzibą w Irlandii musi przetworzyć dane, aby zrozumieć zakres problemu.

Czy lokalizacje centrów danych są bezpieczne?

Tak, te same solidne środki bezpieczeństwa są stosowane niezależnie od tego, gdzie znajdują się dane. Oprócz środków bezpieczeństwa HubSpot polega również na audytowanych programach bezpieczeństwa i zgodności AWS w zakresie skuteczności fizycznych, środowiskowych i infrastrukturalnych kontroli bezpieczeństwa. Kontrole te są niezależnie weryfikowane w ramach raportu AWS SOC 2 Type 2 i certyfikacji ISO 27001.

Dokumentacja AWS dotycząca zgodności i raporty z audytów są publicznie dostępne na stronie AWS Cloud Compliance Page i AWS Artifacts Portal. Aby uzyskać więcej informacji na temat środków bezpieczeństwa HubSpot, zapoznaj się z Przeglądem zabezpieczeń znajdującym się w Centrum zaufania.

Czy dane centrum danych spełnia moje wymagania prawne i dotyczące zgodności?

Podobnie jak w przypadku innych kwestii prawnych, zaleca się przeanalizowanie konkretnej sytuacji z radcą prawnym podczas oceny korzystania z HubSpot i jego narzędzi, aby zrozumieć, w jaki sposób można spełnić lokalne wymogi prawne i zgodności.

Co robi HubSpot, aby zapewnić zgodny z prawem transfer danych z UE?

HubSpot ma solidny program ochrony prywatności, który został zaprojektowany tak, aby dostosować się do potrzeb wielu regionów w zakresie hostingu danych. RODO zezwala na przekazywanie danych osobowych poza Unię Europejską pod pewnymi warunkami. HubSpot posiada odpowiednie mechanizmy transferu danych pomiędzy swoimi podmiotami i przeprowadził przegląd swoich centrów danych, aby zapewnić ich zgodność z wymaganiami HubSpot, w tym w odniesieniu do zgodności z SOC2.

Umowa o przetwarzaniu danych HubSpot obejmuje ramy prywatności danych UE i USA, szwajcarsko-amerykańskie ramy prywatności danych, brytyjskie rozszerzenie ram prywatności danych UE-USA oraz standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej (SCC) jako mechanizm przekazywania danych z UE do USA.

Aby dowiedzieć się więcej, zapoznaj się z Umową o przetwarzaniu danych HubSpot, Często zadawanymi pytaniami dotyczącymi prywatności danych i Oceną wpływu transferu danych.

Więcej informacji na temat programu ochrony prywatności HubSpot znajduje się w Polityce prywatności, na stronie prawnej HubSpot oraz w Centrum zaufania HubSpot.