Zresetuj uwierzytelnianie dwuskładnikowe

W przypadku zgubienia urządzenia używanego do uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), zmiany urządzenia, odinstalowania aplikacji HubSpot lub braku możliwości uzyskania dostępu do metody 2FA w inny sposób, konieczne będzie zresetowanie metody 2FA. Resetowanie metody 2FA trwa co najmniej 48-72 godziny, aby zapewnić wystarczającą ilość czasu na ochronę konta przed złymi aktorami w przypadku naruszenia danych logowania. Na przykład, jeśli zły aktor próbuje uzyskać dostęp do Twojego konta używając skompromitowanych danych logowania, dodatkowe kroki bezpieczeństwa przy resetowaniu 2FA dają Ci czas i dodatkowe bariery, aby uniemożliwić złemu aktorowi dostęp do Twojego konta. Po zresetowaniu metody 2FA można się zalogować, używając tylko nazwy użytkownika i hasła, i zaleca się natychmiastowe skonfigurowanie nowej metody 2FA.

Użytkownicy na koncie partnerskim mogą zażądać zresetowania 2FA, które zostanie skierowane do super administratorów na koncie partnerskim.

Uwaga: najlepszym sposobem na zachowanie dostępu do konta HubSpot jest skonfigurowanie zarówno głównej, jak i dodatkowej metody logowania 2FA. Po skonfigurowaniu 2FA otrzymasz kody zapasowe. Kody te można pobrać w formacie PDF i zapisać w urządzeniu. Nazwa pliku to backupCodes.pdf. Połączenie podstawowej i drugorzędnej metody 2FA (np. Google Authenticator, wiadomość tekstowa) oraz zapisanych kodów zapasowych do odzyskiwania zapewni Ci najbezpieczniejszą i najbardziej niezawodną konfigurację uwierzytelniania dwuskładnikowego dla Twojego konta HubSpot.

Aby zażądać zresetowania 2FA:

• Na ekranie logowania HubSpot wprowadź swoje dane uwierzytelniające do logowania.
• Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojej metody 2FA, na ekranie weryfikacji logowania kliknij jedną z następujących opcji:

• • Użyj kodu zapasowego: aby wprowadzić jeden z 10 zapasowych kodów weryfikacyjnych dostarczonych podczas konfiguracji metody 2FA.
  • Zgubiłeś swoje urządzenie uwierzytelniające?: aby uzyskać dostęp od administratora konta lub zespołu pomocy technicznej HubSpot.
  • Nie widzisz monitu logowania? (aplikacja mobilna HubSpot): aby wyświetlić instrukcje, jak znaleźć kod logowania w aplikacji. Jeśli masz nowe urządzenie, nie masz już oryginalnego urządzenia lub odinstalowałeś aplikację uwierzytelniającą, kliknij opcję Nowe urządzenie, Utracone urządzenie lub Odinstalowane urządzenie. Następnie możesz uzyskać dostęp od administratora konta lub zespołu pomocy technicznej HubSpot.

• • • Jeśli korzystasz z jednego konta z superadministratorami, a Twój e-mail nie jest udostępniany na wielu kontach, do jednego z superadministratorów zostanie wysłana wiadomość e-mail w celu rozpoczęcia procesu resetowania. Otrzymasz wiadomość e-mail z kodem. Musisz udostępnić ten kod jednemu ze swoich super administratorów, aby zresetować swoje 2FA.

Uwaga: jeśli Twoje konto kwalifikuje się do superadministratorów, tylko pierwszych 10 superadministratorów konta otrzyma wiadomość e-mail o zresetowaniu.

• • • Jeśli jesteś na wielu kontach, jesteś jedynym administratorem na swoim koncie lub nie masz konta z super adminami, zostaniesz poproszony o wysłanie sobie wiadomości e-mail z dalszymi instrukcjami weryfikacji. Kliknij na link w e-mailu, aby otworzyć listę pytań bezpieczeństwa. Po przesłaniu odpowiedzi członek zespołu wsparcia HubSpot wyśle do Ciebie wiadomość e-mail z prośbą o pomoc. Odpowiedź trwa od 48-72 godzin.
• Dostęp do konta jest natychmiast przyznawany, gdy super administrator lub zespół wsparcia HubSpot zresetuje twoje 2FA.

• Po zresetowaniu 2FA możesz zalogować się za pomocą adresu e-mail i hasła.