Uruchom agentów i przejrzyj wyniki

Uruchamiaj agentów, monitoruj wyniki i podejmuj działania w jednym miejscu, korzystając ze skrzynki odbiorczej agenta. Możesz również uruchamiać agentów z innych kart CRM, automatyzacji oraz z Breeze Assistant — asystenta AI firmy HubSpot opartego na rozmowach. Wyniki działania agentów obejmują wykorzystane źródła, opcje eksportu oraz ustawienia udostępniania dostępne dla każdego uruchomienia. W tym artykule dowiesz się, jak uruchamiać agentów, przeglądać i filtrować wyniki, zawężać wyniki oraz eksportować lub udostępniać wyniki działania agentów.

Uwaga: Możesz zarządzać dostępem do funkcji SI w ustawieniach SI i skonfigurować udostępniane dane. Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami dotyczącymi zaufania do SI i kartami modeli SI HubSpot, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat kontroli bezpieczeństwa SI, wykorzystania danych, a także zgodności.

Zapoznaj się z wymaganiami

Aby uruchamiać agentów i przeglądać wyniki w skrzynce odbiorczej agenta, superadministrator musi włączyć następujące opcje w ustawieniach AI:

• Zapewnij użytkownikom dostęp do narzędzi i funkcji generatywnej sztucznej inteligencji
• Dane CRM
• Dane dotyczące konwersji klientów
• Dane dotyczące plików
• Zapewnij użytkownikom dostęp do asystenta Breeze

Uruchamiaj agentów z poziomu skrzynki odbiorczej agenta

Uruchamiaj agentów ze skrzynki odbiorczej agenta, aby wykonywali skonfigurowane instrukcje, dane wejściowe i działania.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Agenci > Skrzynka odbiorcza agenta. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Agenci > Skrzynka odbiorcza agenta.

2. Kliknij menu rozwijane „Uruchom agentów ” i wybierz agenta do uruchomienia w lewym górnym rogu.

3. W prawym panelu wprowadź wymagane dane wejściowe dla agenta, a następnie kliknij „Uruchom agenta”.

Uruchamianie agentów z innych źródeł

Karty CRM

Dodaj agenta do karty CRM, aby uruchamiać agentów bezpośrednio z poziomu rekordu. Dowiedz się, jak uruchamiać agentów z karty CRM.

Asystent Breeze

1. Na górnym pasku nawigacyjnym kliknij Asystenta Breeze.

2. W polu tekstowym polecenia wpisz @[agent name], a następnie swoje polecenie.
3. Sprawdź wynik i odpowiedz na pytania, jeśli to konieczne.

Automatyzacje

Podczas uruchamiania agenta za pomocą automatyzacji wykorzystywane są uprawnienia właściciela agenta. Oznacza to, że jeśli właściciel agenta nie ma dostępu do niektórych narzędzi HubSpot, odpowiednie działania agenta mogą zakończyć się niepowodzeniem. Automatyzacja, z której możesz uruchomić agenta, zależy od Twojej subskrypcji:

• Starter: uruchom agenta z automatyzacji w panelu bocznym automatyzacji. Dowiedz się, jak tworzyć automatyzacje w Agent Hub.
• Professional lub Enterprise: uruchom agenta z poziomu przepływu pracy. Dowiedz się, jak tworzyć przepływy pracy w centrum agenta.

Przeglądaj wyniki działania agenta w skrzynce odbiorczej agenta

Przeglądaj wyniki pracy agentów w skrzynce odbiorczej agenta podczas monitorowania wielu agentów lub ostatnich uruchomień. Możesz również filtrować wyniki pracy agentów i oznaczyć wszystkie wyniki jako przeczytane.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Agenci > Skrzynka odbiorcza agenta. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Agenci > Skrzynka odbiorcza agenta.
2. Domyślnie skrzynka odbiorcza jest filtrowana według właścicieli: wszystkie uruchomienia agenta. Aby filtrować skrzynkę odbiorczą, kliknij menu rozwijane Filtry i wybierz odpowiednie filtry. Następnie kliknij Zastosuj.

• • Nieprzeczytane wiadomości: wyświetla uruchomienia agenta, które nie zostały jeszcze wyświetlone.
  • Status: wyświetla uruchomienia agenta na podstawie ich aktualnego statusu.
    • Wymaga zatwierdzenia: uruchomienia oczekujące na zatwierdzenie przez narzędzie.
    • Powodzenie: zakończone uruchomienia bez błędów.
    • W trakcie: uruchomienia aktualnie w toku.
    • Niepowodzenie: uruchomienia, w których wystąpił błąd.
    • Oczekiwanie: uruchomienia w kolejce lub wstrzymane przed wykonaniem.
  • Agenci: wyświetla uruchomienia agenta dla konkretnego agenta (np. agent ds. badań firmowych)
  • Źródło: wyświetla uruchomienia agenta według sposobu ich uruchomienia (np. Breeze Studio lub Automatyzacja).
  • Właściciele: wyświetla uruchomienia agenta na podstawie własności lub kontekstu udostępniania.
    • Wszystkie uruchomienia agenta: wszystkie uruchomienia widoczne dla użytkownika.
    • Udostępnione mi: uruchomienia udostępnione przez innych użytkowników lub zespoły.
    • Ja: uruchomienia należące do użytkownika.

3. W lewym panelu kliknij uruchomienie agenta.
4. W prawym panelu przejrzyj wyniki. W górnej części możesz sprawdzić następujące informacje:
   • Tytuł uruchomienia: nazwa uruchomienia. Aby zmienić nazwę uruchomienia:
     • W lewym panelu kliknij ikonę trzech poziomych kropek ( ellipsesIcon ) i wybierz opcję „Zmień nazwę”.
     • Następnie wprowadź nową nazwę dla danego uruchomienia.
   • Źródło uruchomienia: informacja, czy uruchomieniezostało zainicjowane z poziomu Breeze Studio, czy z innego narzędzia.
   • Status: status uruchomienia agenta, np. „Zakończone”, „W toku” i inne.
   • Użytkownik: nazwa użytkownika, który uruchomił sesję.
   • Szacowana liczba kredytów: szacowany koszt kredytów za uruchomienie agenta.
5. Domyślnie wynik działania agenta jest zoptymalizowany pod kątem czytelności. Aby wyświetlić wynik w formie tekstowej, kliknij menu rozwijane„ dashboardsIcon Output” i wybierz opcję „Text Output” w prawym górnym rogu.
6. Aby wykonać dalsze czynności związane z wynikami agenta, kliknij ikonę trzech pionowych kropek obok opcji „verticalMenuIcon ”. Następnie możesz wyeksportować, udostępnić lub zmaksymalizować widok wyników.

7. Aby przejrzeć etapy rozumowania leżące u podstaw każdego przebiegu, kliknij [x] etapów rozumowania, aby rozwinąć tę sekcję.
8. Aby przejrzeć źródła, z których agent skorzystał przy generowaniu wyników, kliknij [x] „sources” u dołu wyników. Pojawi się lista źródeł wykorzystanych do wygenerowania wyników.
   
   

Udoskonalanie wyników agenta

Podczas przeglądania wyniku agenta możesz poprosić o dodatkowe zmiany. Agent ponownie uruchomi się z nowymi krokami rozumowania i wygeneruje poprawiony wynik. Udoskonalony wynik pojawi się pod poprzednim wynikiem w skrzynce odbiorczej agenta.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Agenci > Skrzynka odbiorcza agenta. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Agenci > Skrzynka odbiorcza agenta.
2. W lewym panelu wybierz przebieg, który chcesz udoskonalić.
3. W prawym panelu, w oknie czatu, wpisz tekst, aby udoskonalić wynik. Na przykład możesz wpisać „skróć to”, aby wynik był bardziej zwięzły.

Eksportuj wynik działania agenta

Wyeksportuj wynik działania agenta do pliku PDF w celu udostępnienia, archiwizacji lub przeglądu w trybie offline.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Agenci > Skrzynka odbiorcza agenta. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Agenci > Skrzynka odbiorcza agenta.
2. W lewym panelu wybierz przebieg, który chcesz udostępnić.
3. U góry kliknij ikonę trzech pionowych kropek „verticalMenuIcon ”. Następnie kliknij opcję „Export PDF ” (Eksportuj plik PDF) lub ikonę pliku PDF „ pdfFileIcon ” (Eksportuj jako plik PDF).
4. Gdy eksport będzie gotowy, kliknijikonę powiadomienia „ notification ” na górnym pasku nawigacyjnym.
5. W prawym panelu kliknij powiadomienie o eksporcie, aby rozpocząć pobieranie.
   
   

Udostępnianie wyników działania agenta

Udostępnij wyniki pracy agenta innym użytkownikom lub zespołom, aktualizując ustawienia widoczności przebiegu i kopiując link do udostępnienia.

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Agenci > Skrzynka odbiorcza agenta. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Agenci > Skrzynka odbiorcza agenta.
2. W lewym panelu wybierz uruchomienie, które chcesz udostępnić.
3. W górnej części ekranu kliknij ikonę trzech pionowych kropek „verticalMenuIcon ”. Następnie kliknij op cję „Udostępnij” lub ikonę udostępniania „ shareIcon ”.
4. W oknie dialogowym kliknij menu rozwijane i wybierz jedną z następujących opcji:
   • Tylko ja: wynik działania agenta będzie widoczny wyłącznie dla użytkownika, który uruchomił agenta.
   • Wszyscy w moim portalu: wszyscy użytkownicy na koncie, którzy mają dostęp do agenta, mogą wyświetlić wyniki uruchomienia agenta.
   • Określeni użytkownicy i zespoły: tylko wybrani użytkownicy i zespoły, które mają dostęp do agenta, mogą wyświetlić wyniki jego działania.
5. Po zakończeniu kliknij Kopiuj link i wyślij go do odbiorców.
6. Aby cofnąć udostępnienie wyników działania agenta, kliknij „Udostępnij”. W oknie dialogowym wybierz opcję „Tylko ja ”, a następnie kliknij „Gotowe”.