Zdobądź kredyt za zarządzany MRR

Partnerzy HubSpot Solutions uzyskują kolejne poziomy w zależności od sukcesów osiąganych przez ich klientów korzystających z platformy HubSpot. Dwa czynniki decydujące o przypisaniu poziomu partnera to: przypisany miesięczny przychód cykliczny (MRR) oraz zarządzany MRR.

Punkty za zarządzany MRR to miara całkowitej wartości MRR z subskrypcji HubSpot, którą aktywnie obsługujesz jako partner Solutions. Jest ona ustalana na podstawie kwalifikujących się działań na kontach HubSpot Twoich klientów. Tak długo, jak aktywnie obsługujesz klienta w ramach jego konta HubSpot, będziesz otrzymywać kredyt zarządzanego MRR. Kredyt ten jest przeliczany na punkty zarządzane, które wpływają na Twój poziom partnerski.

Na przykład, jeśli obsługujesz klienta, który płaci 1000 USD miesięcznie za subskrypcję HubSpot, otrzymasz 1000 USD kredytu z tytułu zarządzanego MRR oraz 10 punktów zarządzanych, które wpływają na Twój poziom partnerski. Dowiedz się więcej o przeliczaniu punktów na walutę.

Tabelę przeliczeniową waluty na punkty możesz sprawdzić tutaj.

Nie musisz sprzedawać klientowi subskrypcji HubSpot, aby kwalifikować się do kredytu za zarządzanie podczas obsługi tego klienta.

Uwaga: jeśli tym samym kontem klienta obsługuje się dwóch lub więcej partnerów, kredyt z tytułu zarządzanego MRR zostanie równo podzielony między partnerów obsługujących klienta.

Aby uzyskać kredyt za zarządzany MRR dla konta HubSpot klienta,należy wykonać wszystkie poniższe kroki:

1. Utwórz użytkownika na swoim koncie partnerskim.
2. Przypisz klienta do tego użytkownika.
3. Utwórz tego samego użytkownika na koncie klienta.
4. Upewnij się, że użytkownik wykonuje działania kwalifikujące i aktywnie angażuje się w obsługę konta klienta.

Zdecydowanie zaleca się, aby na koncie klienta znajdowała się osoba pełniąca funkcję administratora partnera, co ułatwi dodawanie uprawnień pracowników partnera na koncie klienta oraz zarządzanie nimi.

Działania kwalifikujące to aktywne zaangażowanie partnera w ramach konta klienta. Każde narzędzie ma własny zestaw działań kwalifikujących oparty na aktywnym korzystaniu z tego narzędzia. Na przykład, aby opublikowanie wpisu na blogu zostało uznane za działanie kwalifikujące, należy go opublikować.

• Tworzenie i edycja zasobów są w większości narzędzi uznawane za aktywny udział.
• Samo zalogowanie się na konto klienta nie jest uznawane za działanie kwalifikujące.

Zdobądź punkty za zarządzany MRR

Na swoim koncie HubSpot utwórz użytkownika i ustaw go jako pracownika partnera. Wszystkich pracowników można znaleźć w zakładce Pracownicy w menedżerze dostępu klientów. Obok adresów e-mail pracowników posiadających domenę e-mailową pracownika partnera będzie widoczny znacznik wyboru.

• Jeśli pracownik partnera jest już użytkownikiem na koncie klienta w HubSpot i posiada adres e-mail zgodny z domeną e-mailową pracowników partnera, zostanie on automatycznie przypisany. Nie musisz podejmować żadnych dalszych działań.
• Jeśli pracownik nie posiada adresu e-mail z domeny partnera, należy ręcznie powiązać go z kontem klienta, aby mógł otrzymywać zarządzane kredyty za swoje działania.
  
  1. Na koncie partnerskim HubSpot przejdź do sekcji Partner > Menedżer dostępu klientów.
  2. W zakładce Pracownicy najedź kursorem na pracownika, którego chcesz powiązać z kontem klienta, a następnie kliknij Działania > Powiąż klientów.
  3. Wybierz klienta z menu rozwijanego i kliknij „Potwierdź”.

• Jeśli pracownik partnera jest dezaktywowany na koncie klienta w HubSpot:
  1. Na koncie partnera przejdź do sekcji Partner > Menedżer dostępu klientów.
  2. Kliknij kartę Klienci, a następnie kliknij nazwę klienta.
  3. Najedź kursorem na dezaktywowanego pracownika i kliknij menu rozwijane „Działania ”, a następnie wybierz opcję „Reaktywuj użytkownika u klienta”.

Uwaga: tylko administratorzy partnerscy mogą dodawać lub reaktywować pracowników. Możesz przypisywać pracowników, o ile masz dostęp do Menedżera dostępu klientów.

Otrzymasz kredyt z tytułu zarządzanego MRR, o ile Twoi pracownicy są prawidłowo skonfigurowani i konsekwentnie wykonują kwalifikujące się czynności na koncie klienta.

• Każde kwalifikujące się działanie wykonane przez każdego pracownika jest uwzględniane w kredycie Managed MRR przez 60 dni, po upływie których wygaśnie.
• Gdy działania wszystkich pracowników partnera na koncie klienta wygasną, przestaną Państwo otrzymywać kredyt Managed MRR.

Uwaga: niektóre poziomy partnerskie mają dodatkowe wymagania dotyczące liczby kwalifikujących się działań, które muszą zostać wykonane w danym przedziale czasowym.

Aby sprawdzić, czy otrzymujesz kredyt Managed MRR za działania swoich pracowników na koncie klienta:

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Partner > Pulpit. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Partner > Pulpit.
2. Kliknij kartę „Podział punktów ”.
3. Skorzystaj z paska wyszukiwania, aby znaleźć konkretnego klienta.
4. W kolumnie „Zarządzane” sprawdź kredyt Managed MRR w walucie konta klienta oraz punkty poziomu Managed związane z tym klientem.

Zakończ relację z klientem zarządzanym

Po zakończeniu relacji z klientem objętym zarządzaniem nie będziesz już otrzymywać kredytu „Zarządzany MRR”. Każda z poniższych czynności spowoduje natychmiastowe zakończenie relacji z klientem objętym zarządzaniem:

• Usunięcie wszystkich pracowników partnera z konta klienta w HubSpot.
• Usunięcie wszystkich pracowników partnera obsługujących klienta z Twojego konta partnerskiego.

Aby usunąć wszystkich pracowników partnera z konta klienta w HubSpot:

1. Na koncie partnerskim przejdź do sekcji Partner > Menedżer dostępu klientów.
2. W zakładce Klienci kliknij filtr Rodzaje dostępu i zaznacz wszystkie pola wyboru. Dzięki temu uzyskasz listę klientów, do których dostęp mają wszyscy Twoi pracownicy.
3. Kliknij nazwę klienta, z którym chcesz zakończyć zarządzaną relację.
4. Zaznacz pole wyboru, aby wybrać wszystkich pracowników.
5. Kliknij opcję „Usuń pracownika partnera”.
6. W kreatorze sprawdź wszystkich pracowników oraz zasoby, których dotyczy ta operacja.
7. Kliknij „Potwierdź usunięcie”.

Wykonanie poniższych czynności nie spowoduje natychmiastowego zakończenia relacji partnerskiej między Tobą a Twoim klientem HubSpot. Relacja ta zakończy się dopiero 60 dni po ostatniej kwalifikującej się aktywności partnera na koncie klienta:

• Dezaktywacja wszystkich pracowników partnerskich, którzy zarządzają klientem na koncie partnerskim.
• Zaprzestanie wszelkiej aktywności partnera na koncie klienta.