Poznaj ocenę nadawcy swoich sekwencji

Wskaźnik „Sender Score” sekwencji mierzy jakość i skuteczność wiadomości e-mail w ramach sekwencji. Wskaźnik ten jest obliczany na podstawie wskaźnika odpowiedzi oraz wskaźnika odrzuceń wiadomości e-mail w sekwencji. Wykorzystaj wskaźnik „Sender Score”, aby monitorować zachowania zespołu związane z wysyłaniem wiadomości oraz poziom zaangażowania kontaktów w otrzymywane wiadomości. Dobry wskaźnik „Sender Score” pomaga również chronić reputację domeny Twojej firmy.

Uwaga: aby wynik nadawcy mógł zostać obliczony, musisz mieć co najmniej 100 zakończonych rejestracji w sekwencji.

Przeanalizuj ocenę nadawcy swoich sekwencji

Ocenę nadawcy można znaleźć w bibliotece raportów:

1. Na koncie HubSpot kliknij Więcej, a następnie przejdź do Raportowanie > Raporty. Jeśli opcja Więcej się nie pojawia, przejdź bezpośrednio do sekcji Raportowanie > Raporty.
2. W prawym górnym rogu kliknij opcję Utwórz raport.
3. W lewym górnym rogu, w sekcji „Zacznij od pomocy”, kliknij opcję „Biblioteka szablonów raportów”. Następnie w środkowej części ekranu kliknij przycisk „Dalej”.
4. Użyj pola wyszukiwania w lewym górnym rogu, aby znaleźć „Wynik nadawcy sekwencji”.
5. Znajdź raport „Wynik nadawcy sekwencji ”, a następnie kliknij ten raport.
6. W oknie dialogowym możesz dostosować filtry daty raportu. Po zakończeniu dostosowywania raportu kliknij opcję „Zapisz raport ” w lewym dolnym rogu.
7. W prawym panelu możesz edytować nazwę raportu, dodać opis oraz wybrać miejsce, w którym chcesz umieścić raport:
   • Nie dodawaj do pulpitu nawigacyjnego: raport zostanie dodany do listy raportów.
   • Dodaj do istniejącego pulpitu nawigacyjnego: raport zostanie dodany do istniejącego pulpitu nawigacyjnego. Aby wybrać pulpit nawigacyjny, kliknij menu rozwijane.
   • Dodaj do nowego pulpitu nawigacyjnego: raport zostanie dodany do nowego pulpitu nawigacyjnego, który utworzysz. W prawym dolnym rogu kliknij „Dalej”, a następnie wprowadź nazwę pulpitu nawigacyjnego i wybierz jego widoczność.
8. Kliknij „Zapisz”, jeśli dodajesz raport do listy raportów, lub „Zapisz i dodaj”, jeśli dodajesz go do pulpitu nawigacyjnego.
9. Przejdź do pulpitu nawigacyjnego lub listy raportów, aby wyświetlić raport oceny nadawcy. Zobaczysz ocenę nadawcy dla każdego użytkownika na Twoim koncie, w tym łączną liczbę zakończonych sekwencji, wskaźnik odpowiedzi oraz wskaźnik odrzuceń.
   • Zakończone sekwencje: liczba poszczególnych sekwencji, które zostały zakończone, niezależnie od tego, czy otrzymano na nie odpowiedź, czy nie.
   • Wskaźnik odpowiedzi: kontakty, które przynajmniej raz odpowiedziały na dowolną wiadomość e-mail w sekwencji (z wyłączeniem odbić). Dobry wskaźnik odpowiedzi wynosi od 7% do 13%.
   • Wskaźnik odrzuceń: kontakty, które nie otrzymały wiadomości e-mail z sekwencji, ponieważ została ona zwrócona przez serwer. Dobry wskaźnik odrzuceń wynosi mniej niż 3%.
10. Aby wyświetlić podział oceny nadawcy według poszczególnych sekwencji, kliknij wskaźnik obok oceny nadawcy danego użytkownika. Następnie możesz wyświetlić ocenę nadawcy użytkownika dla każdej konkretnej sekwencji, o ile dla tej sekwencji istnieje ponad 100 zakończonych rejestracji.

Popraw wynik nadawcy dla swoich sekwencji

Wynik nadawcy jest obliczany na podstawie wskaźnika odpowiedzi na e-maile oraz wskaźnika odrzuceń. HubSpot przypisuje ocenę do wskaźnika odpowiedzi i wskaźnika odrzuceń, a następnie sumuje te dwie oceny, aby uzyskać wynik nadawcy. Istnieje skala ocen, od „Niskiej” do „Doskonałej”.

Aby poprawić swój wynik nadawcy, musisz poprawić wskaźnik odpowiedzi na e-maile z sekwencji, wskaźnik odrzuceń lub oba te wskaźniki. Aby poprawić wskaźnik odpowiedzi:

• Dodaj tokeny personalizacji do szablonów e-maili sprzedażowych w sekwencjach. Gdy wyślesz e-maile z sekwencji do kontaktu, tokeny te zostaną automatycznie wypełnione znanymi informacjami o tym kontakcie.
• Podziel kontakty na segmenty za pomocą zapisanych filtrów, a następnie dostosuj wiadomości e-mail do kontaktów w każdym filtrze.
• Dodaj treści związane z działalnością lub branżą odbiorcy, takie jak najnowszy wpis na blogu lub studium przypadku.

Aby poprawić wskaźnik odrzuceń:

• Utwórz zapisane filtry kontaktów nieaktywnych, aby zidentyfikować, które kontakty prawdopodobnie nie będą angażować się w wiadomości e-mail z sekwencji.
• Usuń z konta kontakty, które odesłały twarde odbicia.
• Nie wysyłaj wiadomości do kontaktów, które poprosiły Cię o zaprzestanie kontaktowania się z nimi.
• Upewnij się, że adresy e-mail kontaktów pochodzą ze zweryfikowanych źródeł oraz że osoby te wyraziły zgodę na otrzymywanie wiadomości e-mail od Ciebie.

Dowiedz się więcej o tym, jak ulepszyć treść e-maili sprzedażowych.