Analiza wydajności mediów społecznościowych

Przeanalizuj wyniki i zaangażowanie w mediach społecznościowych dzięki Ulepszoną wersją beta narzędzia Social Analytics . Monitoruj raporty i pulpity nawigacyjne stworzone do śledzenia zasięgu w mediach społecznościowych, wzrostu liczby odbiorców, zaangażowania, generowania leadów oraz trendów publikacji. Możesz na przykład sprawdzić, które pory publikacji lub typy treści generują większe zaangażowanie na wszystkich połączonych kontach społecznościowych.

Uwaga: aby uzyskać dostęp do tej funkcji, Twój superadministrator może włączyć Twoje konto do ulepszoną wersję beta narzędzia Social Analytics w wersji beta. Jeśli nie jesteś zapisany do wersji beta, dowiedz się więcej o analizowaniu raportów społecznościowych. 

Zanim zaczniesz

Przed rozpoczęciem analizy raportów społecznościowych zapoznaj się z wymaganiami i ograniczeniami dotyczącymi danych.

Wymagania

Ograniczenia dotyczące danych i kwestie do rozważenia

Po połączeniu kont w mediach społecznościowych będą gromadzone i przechowywane dane dotyczące wyników postów w mediach społecznościowych oraz wskaźników zaangażowania. Zwróć uwagę na poniższe ograniczenia i uwagi dotyczące danych dotyczących postów w mediach społecznościowych. 

• Dane dostępne w raportach społecznościowych zależą od sieci społecznościowej. Dowiedz się więcej oustawieniach konta społecznościowego. 
  • Facebook,Instagram, LinkedIn, TikTok iYouTube:posty opublikowane z HubSpot lub z zewnętrznej sieci społecznościowej będą dostępne do raportowania. 
  • X:po połączeniu konta możesz wybrać, czy chcesz raportować wszystkie dane dotyczące postów, czy tylko te opublikowane z HubSpot. Jeśli chcesz zmienić ustawienia widoczności postów dla X, odłącz swoje konto w mediach społecznościowych, a następniepołączjeponowniez wybranymi ustawieniami.
• Dostępność danych analitycznych TikTok w raportach społecznościowych może potrwać do 24–48 godzin.
• Po połączeniu kont społecznościowych HubSpot nieustannie gromadzi i przechowuje dane z każdej sieci społecznościowej. 
  • HubSpot gromadzi dane dotyczące poszczególnych postów przez 30 dni od ich opublikowania. Dane powstałe po upływie tych pierwszych 30 dni nie pojawią się w HubSpot.
  • Dane z postów opublikowanych poza HubSpotem są zazwyczaj dostępne w raportach społecznościowych w ciągu godziny od opublikowania. Dane dotyczące poszczególnych postów będą nadal aktualizowane kilka razy dziennie w ciągu pierwszego tygodnia po opublikowaniu, a później raz dziennie. Dane zebrane z X są aktualizowane rzadziej w ciągu dnia. Daj X nawet jeden dzień na pojawienie się w raportach społecznościowych. 
• Niektóre wskaźniki społecznościowe są specyficzne dla danej sieci i nie wyświetlają danych dla wszystkich podłączonych kanałów. Na przykład w przypadku raportowania zasięgu dane będą wyświetlane dla Instagrama, ale nie dla YouTube.
• Raporty społecznościowe zawierające wskaźnik „Łączna liczba nowych [wskaźnik]” będą wyświetlać nowe dane w oparciu o zakres dat raportu. Na przykład raport „Łączna liczba nowych wyświetleń według platformy społecznościowej ” z zakresem dat ustawionym na bieżący tydzień wyświetli łączną liczbę nowych wyświetleń w tym tygodniu kalendarzowym.
  • Raporty te nie pokazują skumulowanych sum za cały okres.
  • Można spodziewać się różnic między tymi wskaźnikami w HubSpot a danymi w zewnętrznej sieci społecznościowej. 
• Raporty społecznościowe nie zawierają danych z:
  • Facebook Reels. Dane z Facebook Reels nie będą uwzględnione w raportach społecznościowych, takich jak raport „Opublikowane posty ”. 
  • Wzmocnionych postów lub kampanii reklamowych w mediach społecznościowych. Raporty te będą zawierały wyłącznie dane organiczne z mediów społecznościowych. Jeśli istniejący post w mediach społecznościowych zostanie wzmocniony lub wykorzystany w kampanii reklamowej, nowe dane z tego posta nie zostaną uwzględnione w raportach dotyczących mediów społecznościowych. 

Uwaga: ze względu na politykę przechowywania danych serwisu LinkedIn wszystkie dane z LinkedIn (wyświetlenia, kliknięcia, interakcje itp.) zostaną usunięte z HubSpot po upływie roku. Nadal możesz przeglądać te dane, logując się na swoje połączone konto LinkedIn.

Zrozumienie wskaźników społecznościowych

Aby ocenić skuteczność Twoich postów w mediach społecznościowych, HubSpot synchronizuje dane z każdej sieci społecznościowej i oblicza następujące wskaźniki:

Przeglądaj pulpity nawigacyjne mediów społecznościowych

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.

2. W górnej części kliknij Analizuj .

3. W lewym górnym rogu kliknij menu rozwijane, aby wybrać jeden z następujących domyślnych pulpitów nawigacyjnych: 
   • Optymalizuj treści: porównaj zaangażowanie w mediach społecznościowych według typu mediów, czasu i rodzaju treści, aby ukierunkować przyszłą strategię.
   • Potencjalni klienci z mediów społecznościowych: śledź, w jaki sposób media społecznościowe przyczyniają się do rozwoju Twojego lejka sprzedażowego, pokazując, skąd pochodzą potencjalni klienci i transakcje. Raporty podkreślają konwersje, atrybucję i wyniki postów.
   • Zwiększ zaangażowanie: sprawdź, w jaki sposób odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoimi treściami na platformach społecznościowych. Raporty mierzą liczbę polubień, komentarzy, udostępnień oraz zaangażowanie w treści wideo.
   • Zwiększ zasięg marki: monitoruj widoczność i reputację swojej marki w czasie. Raporty pokazują wzrost liczby obserwujących, wyświetlenia, zasięg oraz trendy nastrojów.
   • Przegląd wyników: monitoruj statystyki społecznościowe dla każdego połączonego konta.
4. Aby filtrować dane na pulpicie nawigacyjnym,kliknij menu rozwijane u góry, aby filtrować według:
   
   • Konta: filtruj według połączonego konta w mediach społecznościowych lub sieci społecznościowej.
   • Zakres dat: filtruj według okresu, w którym opublikowano post w mediach społecznościowych.
     • Jeśli wybrany zakres dat to „Ostatnie 30 dni”, posty opublikowane ponad 30 dni temu nie zostaną uwzględnione w raportach, nawet jeśli nadal generują kliknięcia i interakcje.
5. W oknie dialogowym wybierz kryteria filtrowania. Następnie kliknij Zastosuj.
6. Aby zastosować filtr niestandardowy, kliknij opcję Zaawansowane filtry u góry.
7. W prawym panelu kliknij + Dodaj filtr. Następniewyszukaj lub wybierz swoją właściwość.
8. W menu rozwijanym wybierz kryteria filtrowania, a następnie kliknij Zastosuj filtr. Dowiedz się więcej o tym, jak stosować filtry w panelu.
9. Aby usunąć wszystkie zastosowane filtry z pulpitu nawigacyjnego, kliknij opcję Wyczyść wszystko u góry.
10. Aby odświeżyć dane pulpitu nawigacyjnego, w prawym górnym rogu kliknij opcję Działania. Następnie wybierz opcję Odśwież wszystkie raporty.
11. Aby udostępnić pulpit nawigacyjny innym użytkownikom na swoim koncie HubSpot, kliknij opcję „Działania” w prawym górnym rogu. Następnie wybierz opcję „Kopiuj adres URL”.

Dodaj niestandardowy pulpit nawigacyjny

Dostosuj kartę analizy, dodając własny pulpit nawigacyjny. Dowiedz się więcej o tym, jak dostosować kartę analizy.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.

2. U góry kliknij Analiza .
3. W prawym górnym rogu kliknij ikonę Dodaj i zarządzaj pulpitami nawigacyjnymi.
4. W zakładce stronie Zarządzaj pulpitami , kliknij Dodaj pulpit nawigacyjny w prawym górnym rogu.
5. W prawym panelu kliknij Wybierz pulpit nawigacyjny i wybierz istniejący pulpit nawigacyjny.
6. W zakładce Kto może wyświetlać ten pulpit nawigacyjny w zakładce Analiza , wybierz Wszyscy lub Określone zespoły.
7. Na dole kliknij Dodaj pulpit nawigacyjny.
8. W karcie, niestandardowy pulpit nawigacyjny będzie dostępny w menu rozwijanego w prawym górnym rogu.
9. Aby usunąć niestandardowy pulpit nawigacyjny, w prawym górnym rogu kliknij opcję Działania. Następnie wybierz opcję Usuń z karty Analiza.

Przegląd raportów społecznościowych 

Poniższe raporty przedstawiają działania, które miały miejsce w wybranym okresie, domyślnie obejmującym ostatnie 60 dni:

Optymalizuj swoje treści

• Które typy mediów generują największy ruch?: wyświetla sumę kliknięć linków śledzonych przez HubSpot w każdym tygodniu, w podziale na typy mediów w postach społecznościowych. 
  • Liczba kliknięć w linki śledzone na Instagramie i TikToku może być niska, ponieważ linki w podpisach wyświetlane są jako zwykły tekst i nie są przekształcane w hiperłącza przez te sieci.
• Który typ mediów generuje największe zaangażowanie?: śledzi zaangażowanie w mediach społecznościowych dla każdego typu mediów w postach.
• Najlepsze pory na publikowanie postów pod kątem zaangażowania: raporty dotyczące historycznej średniej zaangażowania w mediach społecznościowych w poszczególnych godzinach publikacji.

Potencjalni klienci z mediów społecznościowych

• Które platformy społecznościowe generują największy ruch na naszej stronie internetowej: pokazuje , które platformy społecznościowe są najskuteczniejsze w generowaniu ruchu na Twojej stronie internetowej.
• Nowe kontakty z mediów społecznościowych: śledzi łączną liczbę nowych kontaktów wygenerowanych w wyniku działań w mediach społecznościowych.
• Ile transakcji zostało zawartych pod wpływem mediów społecznościowych: pokazuje liczbę sfinalizowanych transakcji, w których interakcja w mediach społecznościowych była punktem styku w ścieżce klienta.

Zwiększ zasięg swojej marki

• Gdzie uzyskujemy największą widoczność?: pokazuje łączną liczbę wyświetleń Twoich treści odwiedzającym na Twoich kanałach społecznościowych w ciągu ostatnich 60 dni.

• Jak zmieniła się liczba wyświetleń?: podaje liczbę wyświetleń tygodniowo dla każdej sieci społecznościowej.

• Ile osób widziało nasze posty?: pokazuje liczbę unikalnych użytkowników, którzy widzieli Twoje treści na każdej platformie społecznościowej.

• Jak zmienił się nasz zasięg?: śledzi liczbę unikalnych wyświetleń treści w czasie.

• Jak zmieniła się nasza publiczność na poszczególnych platformach?: pokazuje zmiany wielkości publiczności w różnych sieciach społecznościowych w ciągu ostatniego roku.

Zwiększ zaangażowanie

• Gdzie uzyskujemy największe zaangażowanie?: wyświetla łączną liczbę nowych interakcji dziennie dla każdej sieci społecznościowej. 
  • Wartości ujemne są możliwe w przypadkach, gdy użytkownicy mediów społecznościowych usunęli działania związane z zaangażowaniem (np. cofnęli polubienie postu, usunęli komentarz itp.). 

• Jak zmieniają się moje wskaźniki zaangażowania w czasie?: porównuje zaangażowanie na każdej platformie mediów społecznościowych, obliczone jako liczba interakcji podzielona przez liczbę wyświetleń lub zasięg.

• Jaki jest rozkład naszego zaangażowania?: wyświetla przegląd interakcji z treściami społecznościowymi w różnych kanałach.

• Jakie są wyniki naszych filmów?: pokazuje wyniki treści wideo, w tym łączną liczbę wyświetleń oraz poziom zaangażowania w filmy na każdej platformie.

• Które posty mają najwięcej nowych interakcji?: wyświetla konkretne posty w mediach społecznościowych, które otrzymały największą liczbę interakcji.

Przegląd wyników

• Odbiorcy: wyświetla aktualną liczbę obserwujących dla każdego z połączonych kont społecznościowych. Podczas przeglądania tego raportu należy pamiętać o następujących kwestiach:
  • Wskaźniki dla LinkedIn, X, Facebooka i Instagrama nie danych sprzed połączenia konta z HubSpot. Dane z połączonych kont YouTube będą obejmować dane historyczne z okresu do 60 dni sprzed połączenia konta.
  • Liczba odbiorców strony na Facebooku pokazuje liczbę polubień strony, a nie obserwujących. Wynika to z faktu, że wyniki stron biznesowych na Facebooku są zazwyczaj mierzone na podstawie liczby polubień strony.
  • Odbiorcy na YouTube to liczba subskrybentów.
• Opublikowane posty: mierzy liczbę postów w mediach społecznościowych, które zostały opublikowane na Twoich kontach społecznościowych w wybranym okresie. Obejmuje to również posty opublikowane na połączonych kontach społecznościowych poza HubSpot, jeśli opcja ta jest zaznaczona w ustawieniach kont społecznościowych.
• Zaangażowanie: pokazuje liczbę polubień, reakcji i komentarzy pod opublikowanymi postami. Obejmuje to również posty opublikowane na połączonych kontach poza HubSpot.
  • Reposty X są wyłączone z tego raportu, ale są uwzględnione w raporcie udostępnień.
• Kliknięcia w mediach społecznościowych: pokazuje liczbę kliknięć w posty opublikowane za pośrednictwem HubSpot.
  • Posty na Instagramie i YouTube nie są uwzględnione w tym raporcie. 
• Wskaźnik zaangażowania: pokazuje, ile razy odwiedzający kliknęli linki śledzone przez HubSpot w Twoich postach.
• Wyświetlenia w mediach społecznościowych: pokazuje liczbę wyświetleń postów na firmowych stronach na LinkedIn, Facebooku i Instagramie. Obejmuje to posty opublikowane na połączonych kontach poza HubSpot.
• Udostępnienia: pokazuje łączną liczbę udostępnień we wszystkich sieciach społecznościowych w wybranym przedziale czasowym.
• Nowe kontakty: pokazuje liczbę nowych kontaktów utworzonych w HubSpot w wyniku sesji internetowych wygenerowanych przez media społecznościowe w wybranym przedziale czasowym.
• Czas oglądania filmów: wyświetla czas oglądania na YouTube w ciągu ostatnich dwóch miesięcy. Podkreśla łączną liczbę minut oglądanych dziennie, umożliwiając śledzenie trendów zaangażowania i identyfikację dni o największej oglądalności. Dzięki zrozumieniu tych wzorców możesz zoptymalizować strategię treści, aby zwiększyć retencję widzów i zaangażowanie na YouTube.
• Wyświetlenia filmów: wyświetla liczbę wyświetleń na YouTube w ciągu ostatnich 60 dni. Pomaga śledzić codzienne trendy wyświetleń, umożliwiając identyfikację dni o najwyższym zaangażowaniu. Ta informacja może być przydatna do optymalizacji strategii treści w celu zwiększenia widoczności i interakcji z odbiorcami.

• Najpopularniejsze posty: zawiera listę dziesięciu najpopularniejszych postów, pokazując zaangażowanie dla każdego z nich, kliknięcia linków śledzonych przez HubSpot, wyświetlenia i udostępnienia.