Rozwiązywanie typowych problemów z automatyzacją

Funkcja Automation issues umożliwia rozwiązywanie problemów z narzędziami do automatyzacji na koncie HubSpot. Dzięki rozszerzonemu wykrywaniu i zarządzaniu problemami z automatyzacją możesz przeglądać wszystkie problemy, które mogą pojawić się w dowolnym narzędziu do automatyzacji HubSpot, takim jak przepływy pracy, podróże, automatyzacja potoku i inne.

Zarządzanie problemami z automatyzacją według typu automatyzacji

Przeglądanie i rozwiązywanie konkretnych problemów z automatyzacją:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy..
2. W prawym górnym rogu kliknij opcję Przejrzyj problemy z automatyzacją.
3. W lewym górnym rogu kliknij menu rozwijane i wybierz opcję [x] Automatyzacje. Aby zapisać tę opcję jako domyślną, kliknij opcję Zawsze uruchamiaj na liście automatyzacji.
4. Na karcie Przegląd potrzeb można przejrzeć listę automatyzacji z problemami we wszystkich narzędziach automatyzacji na koncie HubSpot. U góry możesz filtrować problemy z automatyzacją według następujących kryteriów:
   • Utworzono w: filtrowanie według narzędzia, w którym automatyzacja została utworzona. Na przykład można filtrować według automatyzacji z ustawień potoku biletów lub przepływów pracy.
   • Typ obiektu: filtrowanie według typu obiektu, którego dotyczy automatyzacja, takiego jak kontakty, firmy, transakcje i inne.
   • Jednostki biznesowe: jeśli posiadasz dodatek Jednostki biznesowe, możesz filtrować według jednostek biznesowych, z którymi powiązana jest automatyzacja.
   • Utworzone przez: filtrowanie według użytkownika HubSpot, który utworzył automatyzację.
5. Aby użyć dodatkowych filtrów, kliknij Zaawansowane filtry. Dowiedz się więcej o ustawianiu kryteriów filtrowania.
6. Aby edytować tabelę, w prawym górnym rogu kliknij Akcje i wybierz Edytuj kolumny. Dowiedz się więcej o dostosowywaniu kolumn strony indeksu.
7. Aby wyeksportować listę automatyzacji ze sprawami, w prawym górnym rogu kliknij opcję Działania i wybierz opcję Eksportuj przepływy pracy.
8. W tabeli najedź kursorem na automatyzację i kliknij opcję Przejrzyj sprawy. Nastąpi automatyczne przekierowanie do strony ze sprawami automatyzacji.
   

.

9. Aby odnieść się do konkretnego problemu, najedź na niego kursorem i kliknij opcję Przejrzyj ten problem.
10. Podczas rozwiązywania problemów z automatyzacją, aby wyświetlić automatyzację, kliknij Edytuj automatyzację. Nastąpi przekierowanie do odpowiedniego narzędzia automatyzacji, takiego jak edytor przepływu pracy.
11. Po rozwiązaniu problemów z automatyzacją wybierz jedną z poniższych opcji:
    
    • Oznacz jako naprawione: oznacz problem jako naprawiony. Spowoduje to usunięcie problemu ze strony problemów z automatyzacją. Jeśli problem pojawi się ponownie, pojawi się ponownie ze statusem Przegląd potrzeb.
    • Ignoruj : odrzucenie zgłoszenia bez jego naprawy. Nie zobaczysz zgłoszenia ponownie, chyba że ustawienie zostanie zmienione.
    • Odrocz : otrzymasz przypomnienie, jeśli sprawa pojawi się ponownie po określonej liczbie dni, tygodni lub miesięcy. Zaleca się korzystanie z tej opcji, jeśli nie masz czasu na natychmiastowe naprawienie problemu lub jeśli oczekuje się, że problem będzie występował okresowo.
12. Możesz także przejrzeć listę rekordów, których dotyczy ten błąd.
    
    • Źródło wyzwalacza : konkretny rekord w automatyzacji powiązany z problemem.
    • Status przeglądu: aktualny status sprawy.
    • Wystąpiło w dniu: data wystąpienia problemu.

Zarządzanie zgłoszeniami automatyzacji według typu zgłoszenia

Przeglądanie i rozwiązywanie określonych problemów z automatyzacją:

1. Na koncie HubSpot przejdź do Automatyzacja > Przepływy pracy..
2. W prawym górnym rogu kliknij opcję Przejrzyj problemy z automatyzacją.
3. W lewym górnym rogu kliknij menu rozwijane i wybierz [x] spraw. Aby zapisać tę opcję jako domyślną, kliknij opcję Zawsze zaczynaj na liście spraw.
4. W górnej części możesz filtrować zgłoszenia automatyzacji według następujących kryteriów:
   • Wpływ na akcję: filtruj sprawy według akcji automatyzacji, na którą dana sprawa ma wpływ.
   • Wystąpiło w: filtruj zgłoszenia według narzędzia automatyzacji, w którym wystąpiło zgłoszenie.
5. W tabeli najedź kursorem na zagadnienie i kliknij Wyświetl automatyzacje. W prawym panelu możesz przejrzeć listę automatyzacji, które napotkały ten problem.
   
   

5. Aby przejrzeć wszystkie problemy dla określonej automatyzacji, najedź kursorem na nazwę automatyzacji i kliknij Wyświetl inne problemy.
6. Aby rozwiązać problem dla określonej automatyzacji, najedź kursorem na nazwę automatyzacji i kliknij Rozwiąż problem.
   

7. Podczas rozwiązywania problemów z automatyzacją, aby wyświetlić automatyzację, kliknij Edytuj automatyzację. Nastąpi przekierowanie do odpowiedniego narzędzia automatyzacji, takiego jak edytor przepływu pracy.
8. Po rozwiązaniu problemów z automatyzacją wybierz jedną z poniższych opcji:
   
   • Oznacz jako naprawione: oznacz problem jako naprawiony. Spowoduje to usunięcie problemu ze strony problemów z automatyzacją. Jeśli problem pojawi się ponownie, pojawi się ponownie ze statusem Przegląd potrzeb.
   • Ignoruj : odrzucenie zgłoszenia bez jego naprawy. Nie zobaczysz zgłoszenia ponownie, chyba że ustawienie zostanie zmienione.
   • Odrocz : otrzymasz przypomnienie, jeśli sprawa pojawi się ponownie po określonej liczbie dni, tygodni lub miesięcy. Zaleca się korzystanie z tej opcji, jeśli nie masz czasu na natychmiastowe naprawienie problemu lub jeśli oczekuje się, że problem będzie występował okresowo.
9. Możesz także przejrzeć listę rekordów, których dotyczy ten błąd.

• • Źródło wyzwalacza : konkretny rekord w automatyzacji powiązany ze sprawą.
  • Status przeglądu: aktualny status sprawy.

• • Wystąpiło w dniu: data wystąpienia sprawy.