Solucionar problemas de conexão da sua conta do Google Ads

1. Se sua conta do Google Anúncios não estiver aparecendo quando você tentar conectá-la ao HubSpot, ou se você vir um erro durante o processo de conexão da conta, você pode tentar as seguintes etapas de solução de problemas.

Antes de conectar sua conta do Google Anúncios ou ao usar a ferramenta HubSpot Ads, certifique-se de ter desabilitado quaisquer extensões de bloqueador de anúncios em seu navegador. 

Verifique se você está usando o usuário correto do Google

Ao conectar suas contas de Anúncios do Google ao HubSpot, o Google tentará detectar se você já está conectado. Se você já estiver logado no Google, o usuário logado será usado para autorizar a conexão ao HubSpot. Isso pode ser um problema se você tiver várias contas ou se alguém estiver conectado ao Google no seu computador.

Para garantir que você seja autorizado como o usuário correto do Google:

1. Abra uma nova guia em seu navegador e navegue até Google Anúncios .
2. Se for encaminhado à página de login, faça login com o usuário correto.
3. Se você já está conectado, verifique se o endereço de e-mail exibido no canto superior direito corresponde ao endereço de e-mail que você gostaria de usar para se conectar à sua conta do Google Anúncios.
4. Depois de fazer login com o usuário correto, navegue para HubSpot e conecte sua conta do Google Anúncios . Se sua conta ainda não for exibida ao conectar, poderá ser necessário verificar as permissões no Google Ads.

Verificar suas permissões do usuário

Para conectar uma conta do Google Ads ao HubSpot, você precisa ser um administrador na conta de anúncios. Para verificar suas permissões de conta de anúncios no Google:

1. Faça login no Google Anúncios e selecione a conta de anúncio que deseja conectar.
2. Na parte superior da página, clique em ferramentas e configurações. Em Configuração, selecione Acesso e segurança.
   
   
   
3. Na tabela, na coluna Nível de acesso , confirme se sua conta de usuário é um Admin. Se você não tiver acesso de administrador no momento, precisará de outro administrador na conta do ad para ajustar suas permissões.
4. Depois de confirmar que você é um administrador na conta de anúncio, navegue de volta para HubSpot e conecte sua conta de Anúncios do Google. Se a conta ainda não aparecer durante a conexão, talvez seja necessário redefinir as permissões de aplicativo do HubSpot no Google.
   
   

Redefinir as permissões do aplicativo da HubSpot

Quando você conecta uma conta de Anúncios do Google, o HubSpot solicita permissões de aplicativo ao Google. Essas permissões permitem que o HubSpot exiba seus anúncios e gere relatórios sobre eles. Se essas permissões forem editadas ou removidas, isso pode causar problemas na ferramenta de anúncios do HubSpot.

Para redefinir as permissões do aplicativo HubSpot:

• Desconecte sua conta de Anúncios Google de todas as contas HubSpot.
• Conecte a conta do Google Anúncios ao HubSpot.