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Calling

Por que o meu microfone não está funcionando ao fazer chamadas no CRM?

Ultima atualização: Janeiro 25, 2019

A maioria dos problemas de microfone enfrentados ao fazer chamadas no CRM, são devido às definições ou configurações em seu computador ou navegador. Tente os seguintes passos para solucionar problemas se tiver tendo dificuldades com o seu microfone:

 1. Teste seu dispositivo de áudio aqui: https://www.onlinemeteste.com para ajudar a isolar o problema ao seu navegador ou dispositivo.  

2. Verifique se o microfone está habilitado no seu navegador:

  • Chrome:
    • Clique nas reticências no canto superior direito do Chrome e selecione Configurações.
    • Role a tela para baixo e clique em Avançado.
    • Naseção Privacidade e segurança, clique em Configurações de conteúdo> Microfonee verifique se o HubSpot não está listado na seção Bloqueada. 

  • Firefox: ao tentar fazer uma chamada, clique no ícone do microfone ou do aviso na barra do navegador e verifique se o acesso ao microfone está habilitado.
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  • Internet Explorer: ao tentar fazer uma chamada, habilite o acesso do Adobe Flash ao seu microfone e câmera. O HubSpot usará apenas o microfone. 
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  • Safari: atualmente não compatível com chamadas. 

3. Se o problema for com sua conexão, tente fazer chamadas em uma rede diferente (casa vs conexão do escritório).  

Saiba mais sobre os requisitos técnicos para usar a ferramenta de chamadas de vendas