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Email

Enviar e-mails para contatos que foram rejeitados anteriormente

Ultima atualização: Dezembro 18, 2018

Disponível para

Marketing Hub Professional, Enterprise
Basic

Nem todos as rejeições são permanente. Dependendo da natureza da rejeição, você pode tentar reenviar o e-mail para um endereço de e-mail rejeitado, auditoria de seus endereços de e-mail ou cancelar rejeição de um endereço de e-mail.

Preciso fazer alguma coisa com contatos rejeitados?

O HubSpot não envia automaticamente para contatos que foram rejeitados anteriormente por um motivo permanente (por. g. destinatário inválido, destinatário não encontrado, etc.) no próximo envio para proteger a reputação do remetente. Esses contatos aparecerão na guiaNão Enviados na tela de envio de publicação do seu e-mail. Não há necessidade de filtrar ou excluir esses contatos para impedir o envio. No entanto, você pode decidir que esses contatos são desatualizados e/ou endereços incorretos que não são mais relevantes para manter em seu banco de dados para envios futuros.

Como faço para auditar meus endereços de e-mail rejeitados?

Para ver quais contatos foram rejeitos em um dos seus e-mails e para auditar os motivos de rejeição:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Email.
  • No menu da barra lateral esquerda, clique em Enviar.
  • Clique no nome de um email.
  • Na página de envio de e-mail, clique na guia Destinatários.
  • No menu da barra lateral esquerda, clique em Rejeitado.
  • Clique> para expandir um contato específico para visualizar o motivo de rejeição ou clicar no menu suspenso Ações da lista e selecione a lista Exportar destinatários para visualizar os motivos de rejeição em massa.

Posso remover uma rejeição restrita?

Sim, você pode remover rejeições restritas se você souber que o e-mail é válido.

Observe:você devecancelar apenas um contato se você confirmou que o endereço de e-mail do contato é válido. Enviar para endereços de e-mail inválidos terá um impacto negativo na reputação do remetente e pode impedir que você forneça com sucesso o e-mail para seus contatos envolvidos.

  • Certifique-se de ter um domínio de envio de e-mail conectado ao HubSpot.
  • Confirme se o endereço de e-mail do contato é válido (ex. você foi capaz de se comunicar com esse contato nesse endereço de e-mail fora do HubSpot?).
  • Se estiver ciente de um problema de rede ou conteúdo que está indicado no motivo de rejeição, verifique se o problema foi resolvido. Saiba como seus contatos podem garantir a entregabilidade de seus e-mails de marketing. Outros tipos de rejeição, como endereços não conhecidos e/ou caixa de correio indicam uma conta de e-mail abandonada e geralmente não pode ser recuperado/não rejeitada.
  • Depois de verificar se o endereço de e-mail do contato é válido e você tomou providências para impedir reijeições futuras, vá para o registro do contato.
  • No cartão superior esquerdo, clique em Cancelar rejeição.

  • Na caixa de diálogo, revise as informações sobre a rejeição do contato. Selecione o Posso confirmar que esta caixa de seleçãod de endereço de e-mail está correta e clique emCancelar bounce.

Observação:

  • A HubSpot irá recusar solicitações para auditar e/ou remover rejeições de listas terceirizadas, porque essas listas são proibidas na política de uso. Saiba sobre quais tipos de listas de contatos estão OK ao e-mail usando o HubSpot.
  • O HubSpot não fornece serviços de limpeza de lista como um remetente baseado em permissão e isto não é considerado melhor prática. Em vez disso, é recomendável remover assinantes inativos ou experimentar uma campanha de reenvolvimento. Há muitas opções de serviços de escaneamento terceitizado se você decidir limpar uma das suas listas.