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Adicione um link de cancelamento de assinatura aos e-mails de vendas individuais e sequências

Ultima atualização: November 26, 2018

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Você tem a opção de adicionar um link de cancelamento de assinatura para e-mails individuais enviados do registro de contatos e e-mails de sequências (apenas para Sales Hub Starter Professional). Esse link permite que os destinatários recusem o recebimento de seus e-mails.

Este artigo aborda o seguinte: 

Benefícios de adicionar um link de cancelamento de assinatura aos seus e-mails 

Adicionar um link de cancelamento de assinatura aos e-mails de vendas permite não só cumprir as leis antispam, como também obter um processo de vendas de inbound mais eficiente, atingindo os leads mais promissores e fornecendo conteúdo relevante àqueles que desejam se envolver.

Com um link de cancelamento de assinatura nos e-mails de vendas, é possível:

  • Trabalhe em prol à conformidade com certas leis de SPAM de alguns países, como CAN-SPAM nos Estados Unidos, CASL no Canadá e GDPR na Europa. Os países em todo o mundo desenvolveram as leis que exigem que todos os emails comerciais, sejam individuais ou correntes, incluam um link de cancelamento de assinatura que permite que seu destinatário escolha não receba e-mails de você. Isso significa que os links de cancelamento de assinatura são uma etapa em direção à conformidade legal e uma maneira eficaz de garantir que você se alcance apenas de leads envolvidos que movem você mais próximo de fechar negócios.
  • Obter entregabilidade de e-mail mais alta. Ao permitir que os destinatários optem por não receber seus e-mails, em vez de marcá-los como SPAM, a reputação do domínio será aprimorada, garantindo que os e-mails sejam entregues à medida que a sua empresa cresce e envia mais e-mails.
  • Acompanhe as descadastrações. Você nunca quer enviar e-mail a alguém que já pediu para ser retirado da sua lista de correspondência. Quando um destinatário cancelou a assinatura do HubSpot, seu registro de contato é atualizado automaticamente para refletir que optou pela exclusão.Isso dá à sua empresa toda visibilidade em quem eles podem e não podem enviar e-mails. 

Como adicionar um link de cancelamento de assinatura aos e-mails de vendas individuais 

Se a configuração global da funcionalidade de GDPR estiver ativada na conta, os links de cancelamento de assinatura estarão ativados por padrão no Perfil e preferências de cada usuário. Um usuário individual pode desativar a configuração de cancelamento de assinatura por conta própria, mesmo com o GDPR ativado na conta.

Se a configuração global da funcionalidade de GDPR estiver desativada na sua conta, os links de cancelamento de assinatura estarão desativados por padrão no Perfil e preferências de cada usuário. Os usuários individuais podem ativar a configuração do link de cancelamento de assinatura, mesmo com o GDPR desativado:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Perfil e Preferências.
  • À esquerda,Básico deve ser selecionada por padrão. Role para a comunicação do CRM.
  • Clique para ativar o botão Incluir um link para cancelar a inscrição de todos os emails.
  • Outra seção aparecerá, onde você pode escolher texto para seu link de cancelamento de assinatura. Clique no botão de opção ao lado de sua escolha. Suas configurações serão salvas automaticamente.  

sequências-atualizadas-link-não-suspeito

Quando a configuração do link de cancelamento de assinatura está ativada, o link de cancelamento de assinatura é adicionado a todos os e-mails de vendas, incluindo e-mails individuais enviados do registro do contato no CRM. Se estiver enviando emails para contatos diretamente de seu registro de contato, a base jurídica do contato para se comunicar deve ser validada. Se a base jurídica do contato não foi validada quando você tentar enviar e-mails, você pode fazer isso diretamente da guia de e-mail:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Clique no nome do contato. 
  • No registro do contato, clique na guia E-mail. Em seguida, opte por adicionar um tipo de assinatura ou fornecer uma base jurídica única para a comunicação com o contato: contato-de-email-com-cancelamento-de-inscrição
    • Adicionar assinatura: defina um tipo de assinatura. Isso não só oferece uma base jurídica para se comunicar, mas também permite adicionar individualmente uma assinatura para o contato para que você possa enviar e-mails individuais a partir do CRM. 
    • Dê base jurídica única: atribuir uma base jurídica e explicar por que você tem permissão para se comunicar com o contato para que você possa enviar um e-mail. Esta opção é útil quando só precisa se comunicar com esse contato uma vez, como quando você está enviando um contrato ou uma fatura por email. 
  • Assim que a base jurídica for definida, você pode enviar e-mail ao contato com um link de cancelamento de assinatura incluído no e-mail. Se o contato clicar no link de cancelamento de assinatura, ele será solicitado a cancelar a assinatura de e-mails pessoais, que são permitidos pelo tipo de assinatura individual, ou de todas as comunicações da sua empresa. opções-de-inscrição-de-contato
  • Se o contato optar por cancelar a assinatura de todas as comunicações por e-mail, você ainda poderá enviar para ele e-mails individuais se fornecer uma base jurídica única. Isso deve ser usado apenas para emails transacionais, não comerciais. optou-por-sair-de-todos-os-e-mails

Nas contas em que a funcionalidade de GDPR não estiver ativado, um usuário poderá enviar um e-mail para um contato com o link de cancelamento sem precisar preencher o tipo de assinatura ou fornecer uma base jurídica para a comunicação. Também não haverá nenhum cartão de tipo de assinatura nos registros do contato nas contas em que o GDPR está desativado.

Observe: Desde que o GDPR teve efeito em 25 de maio de 2018, se um contato tiver optado por não receber e-mails globalmente, um usuário precisa dar ao contato uma base jurídica única para comunicar antes de enviá-los um e-mail individual do CRM, mesmo se a funcionalidade do GDPR não estiver ativada na conta da qual está enviando.

Um link de cancelamento de assinatura não será adicionado aos e-mails enviados do Gmail ou Outlook, mesmo se você tiver a extensão de vendas da HubSpot instalada. 

Como adicionar um link de cancelamento de assinatura aos e-mails de sequências (apenas para Sales Hub Starter e Professional )

Se a configuração global da funcionalidade de GDPR estiver ativada na conta, os links de cancelamento de assinatura estarão ativados por padrão no Perfil e preferências de cada usuário. Um usuário individual pode desativar a configuração de cancelamento de assinatura por conta própria, mesmo com o GDPR ativado na conta.

Se a configuração global do recurso de GDPR estiver desativada na conta, os links de cancelamento de assinatura estarão desativados por padrão no Perfil e preferências de cada usuário. Os usuários individuais podem ativar a configuração do link de cancelamento de assinatura, mesmo com o GDPR desativado na conta:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e clique em Perfil e Preferências.
  • À esquerda,Básico deve ser selecionada por padrão. Role para a comunicação do CRM.
  • Clique para ativar o botão Incluir um link para cancelar a inscrição de todos os emails.
  • Outra seção aparecerá, onde você pode escolher texto para seu link de cancelamento de assinatura. Clique no botão de opção ao lado de sua escolha. Suas configurações serão salvas automaticamente.  

sequências-atualizadas-link-não-suspeito

Com a configuração de links de cancelamento de assinatura ativada, os links serão anexados ao final de cada e-mail de sequência para cada inscrição de sequência. Ao personalizar seus e-mails de sequência antes de inscrever o contato, você pode clicar no link de cancelamento de assinatura para editá-lo. Você terá as seguintes opções:

  1. Definir um idioma: escolha um idioma no menu suspenso. As opções de texto do link de cancelamento de assinatura são suportadas em vários idiomas e podem ser alteradas para refletir a preferência do idioma do seu destinatário. Por exemplo, se seu idioma de conta da HubSpot for definido como inglês, mas você está inscrito em um contato espanhol, você pode alterar a opção de texto do link para espanhol para uma dada sequência, sem impor a configuração padrão da sua conta. Clique em Aplicar uma vez que você selecionou um idioma.
  2. Escolha um texto diferente do link de cancelamento de assinatura: selecione o botão de opção ao lado do texto que deseja usar para seu link de cancelamento de assinatura. Embora você possa alterar o texto do link para uma inscrição específica da sequência, as novas inscrições sempre herdarão a definição da conta especificada em suas configurações de sequência. Clique em Aplicar uma vez que você escolheu o texto. 
  3. Remover link: clique em Remover link se você optar por não incluir um link de cancelamento nos e-mails de sequência para o destinatário.  Isso normalmente é feito se você considerar a natureza dos e-mails de sequência como transacionais, ou não comerciais.