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Personalize suas configurações de rastreamento de cookies e alerta de política de privacidade

Ultima atualização: Abril 30, 2019

Personalize como você rastreia os visitantes com cookies e informe-os sobre a política de privacidade na sua conta da HubSpot quando em conformidade com as leis de cookies da UE e a Regulamentação de Proteção de Dados Gerais (GDPR).

Um alerta de privacidade permite que os visitantes aceitem ou recusem o rastreamento na sua conta da HubSpot com cookies. Este recurso funciona para todas as páginas da HubSpot, bem como para todas as páginas externas que tenham seu código de rastreamento do HubSpot instalado.

Observação: embora o HubSpot tenha rastreamento por cookis e configurações de política de privacidade, sua equipe jurídica é o melhor recurso para fornecer orientação sobre conformidade para uma situação específica.

Como a HubSpot controla a atividade do visitante no site?

O HubSpot usa cookies para rastrear os visitantes e os contatos do seu site. Um cookie é um pequeno arquivo de texto deixado no computador de um visitante quando ele acessa o site. Quando o software da HubSpot é executado no site, ele deixa um cookie nos computadores dos visitantes que ajuda a HubSpot a identificá-los em visitas futuras.

Preciso ajustar minha política de privacidade?

Se a sua empresa estiver presente na Europa ou se você armazenar dados de contatos na União Europeia (UE), será necessário ajustar a política de privacidade em conformidade com as leis. A UE determinou que os países membros criem leis que exijam que os sites obtenham o consentimento dos usuários finais antes de armazenar os dados no computador de um visitante do site. Esses regulamentos foram criados para ajudar os visitantes do site a proteger sua privacidade e determinar como seus comportamentos online são usados por outras pessoas.

No GDPR, se o seu contato for um cidadão da UE, ele deverá receber um aviso de que você está usando cookies para rastreá-lo (em um idioma que ele possa entender) e aceitar ser rastreado por cookies. 

O HubSpot permite definir essa política de privacidade, exibi-la para seus visitantes e solicitar que eles autorizem o uso de cookies a fim de cumprir com os regulamentos da UE.

Configurar sua política de cookies

1.  Personalize sua política de cookies padrão

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, vá para Relatórios > Código de rastreamento.
  • Clique na guia Política de cookies
  • Clique em Política padrão.
  • No painel à direita, você tem as seguintes opções:
    • Usar cookies: ative e desative o botão para rastrear seus visitantes com cookies.
    • Notificar visitantes que seu site utiliza cookies (obrigatório de acordo com o GDPR): ative o botão para exibir uma notificação para os visitantes para informá-los sobre o uso de cookies.
    • Exigir adesão (obrigatório de acordo com o GDPR): ative o botão para exigir que os usuários autorizem o rastreamento de cookies.
  • Se ativar o botão Notificar visitantes que seu site utiliza cookies, você poderá personalizar os seguintes campos:
    • Texto dos termos de notificação: texto exibido no banner de privacidade.
    • Rótulo do botão Aceitar: texto do botão que os visitantes clicam para aceitar o texto dos termos do banner de privacidade.
    • Rótulo do botão Recusar: texto do botão que os visitantes clicam para recusar o texto dos termos do banner de privacidade.
    • Texto de advertência: texto exibido se o consentimento for necessário para ativar o rastreamento.
  • Quando terminar, clique em Aplicar.

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Saiba mais sobre implementar status de consentimento adicional e funções de remoção de cookies na documentação do desenvolvedores.

Observação: se você estiver usando a ferramenta de anúncios do HubSpot para adicione o pixel do Facebook às páginas com o rastreamento do HubSpot código, seu banner da política de privacidade será exibido automaticamente quando o pixel do Facebook for acionado nas suas páginas. Se você exigir que os visitantes optem pelo rastreamento de cookies, o pixel do Facebook não poderá colocar nenhum cookie até que o visitante confirme seu consentimento.

2.  Adicione uma nova política de cookies (opcional)

Você pode optar por exibir diferentes versões da mensagem de consentimento para cookies com base nos domínios, subdomínios ou caminhos de URL específicos ou domínios e caminhos de URL que você especificar. Por exemplo, você pode optar por não ter um banner de adesão para seu site dos EUA e apenas exigir um banner de adesão para seu site da UE.

Clique em + Adicionar política em suas configurações de política de cookies. No painel à direita, você tem as seguintes opções:

  • Rótulo da política: este é o título do banner de privacidade.
  • Domínio: insira o domínio ou subdomínio onde seu banner será exibido. Isso deve ser inserido como um domínio sem o protocolo (por ex., hubspot.com ou info.hubspot.com é aceitável, mas não http://info.hubspot.com).
  • Caminho da URL: defina um subdiretório para um banner mais direcionado (por ex., se a versão do seu site em francês estiver hospedada no subdiretório /fr, insira fr).

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Observação: se a URL de uma página corresponder a várias regras de política, a regra mais específica terá prioridade (na ordem do mais para o menos específico: (sub)domínio e caminho de URL, caminho de URL, (sub)domínio e, em seguida, a política padrão). Por exemplo, você pode ter três políticas para os seguintes domínios e/ou caminhos de URL: info.hubspot.com, info.hubspot.com/fr, e /fr. Um visitante de info.hubspot.com/fr/offer verá a política de info.hubspot.com/fr, enquanto o visitante de info.hubspot.com/fr verá a política para o caminho de URL /fr.

  • Clique no menu suspenso Escolher um idioma para selecionar um idioma diferente para sua política. Como alternativa, você pode clicar em Iniciar do zero para personalizar o texto dos termos de notificação, aceitar e recusar as rótulos do botão de notificação e o texto de aviso para um idioma diferente.
  • Quando terminar, clique em Aplicar.

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3.  Personalizar o banner da política de cookies

A seguir, personalize as cores e o estilo do banner da política de cookies.

  • Na seção Estilo de notificação de cookies, clique em Verificar novos estilos.

  • Escolha uma cor de destaque para o banner selecionando uma cor padrão ou uma cor personalizada.
  • Clique no menu suspenso Tipo de notificação e selecione Banner superior ou Faixa inferior dependendo de onde você deseja que o banner apareça em seu site.
  • No canto inferior esquerdo, clique em Salvar.

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4.  Publicar sua política de cookies

Para publicar uma política, clique para ativar o botão à direita da política. No canto inferior direito, clique em Visualizar para ver como as políticas de privacidade serão exibidas em seu site.

As políticas publicadas serão refletidas em páginas de site ativas que atendem aos critérios especificados.

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Se o visitante aceitar a política de privacidade, ele poderá ser rastreado com as configurações de cookie definidas na conta. Se ele recusar a política de privacidade, não será rastreado com cookies.

Observação: esse banner de política de cookies se aplica apenas aos cookies do HubSpot. O HubSpot não tem a capacidade de controlar os cookies colocados por outros scripts no seu site. Você ainda pode optar por usar o banner para saber quando um visitante deu seu consentimento para colocar cookies em seu navegador. Saiba mais sobre como usar o banner para script de terceiros.

Exiba a interação do contato com o banner de política de cookies

Exiba uma interação do contato com o banner de política de cookies

Para exibir uma interação de contato única com o banner de política de cookies:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Clique no nome do contato para verificar sua interação com o banner de política de cookies.
  • Verifique a linha do tempo do contato para um evento de consentimento. Se o contato interagiu com o banner, ele deve declarar se o contato aceitou, recusou ou republicou o banner de política de cookies.

Crie uma lista de contatos com base em sua interação com o banner de política de cookies (Marketing Hub Starter, Professional ou Enterprise somente)

Para criar uma lista de contatos que tiveram uma determinada interação com o anúncio de política de cookies

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas.
  • No canto superior direito, clique em Criar lista.
  • No canto superior esquerdo, insira o nome da sua lista.
  • No painel esquerdo, selecione Eventos e, em seguida, Consentimento de privacidade.
  • Selecione o filtere valor apropriados.
    • Aprovado: o contato aceitou o banner de política de cookies.
    • Rejeitado: o contato recusou o banner de política de cookies.
    • Revogado: os cookies do contato foram removidos. Saiba mais sobre a API Remover cookies.
  • Clique em Salvar e saia do processo de lista. Isso exibirá os contatos que atendem aos critérios do filtro.