Conecte um e-mail pessoal ao HubSpot para enviar e-mails individuais do CRM, registrar respostas de e-mail no CRM, enviar e-mails de sequências e instalar o HubSpot Sales para acessar as ferramentas de vendas na sua caixa de entrada.
Essa conta de e-mail deve ser exclusiva para o usuário e não pode ser usada por nenhuma outra pessoa em sua equipe. Deve ser o endereço de e-mail que você normalmente usa para enviar e-mails para seus contatos, como seu endereço de e-mail comercial. Ao conectar sua conta de e-mail pessoal, você permite que o HubSpot envie e-mails aos seus contatos usando os servidores de e-mail da sua empresa. Algumas ferramentas da HubSpot exigem uma conexão de e-mail pessoal. Você pode conectar vários e-mails pessoais ao HubSpot que seu usuário pode usar para enviar e-mails.
Um endereço de e-mail de equipe é um endereço de e-mail ao qual vários usuários têm acesso e usam para se comunicar com os clientes. Você pode conectar um endereço de e-mail de equipe à caixa de entrada de conversas para que sua equipe possa exibir, gerenciar e responder aos e-mails em um só lugar. Saiba como conectar um endereço de e-mail de equipe ao HubSpot ou consulte este guia sobre as diferentes conexões da caixa de entrada no HubSpot.
Veja abaixo as definições para os termos relevantes para o processo de conexão do e-mail.
| Prazo | Definição |
| Conta/endereço de e-mail | O endereço de e-mail que você usa para fazer login no cliente de e-mail e enviar e-mails para seus contatos, como seu endereço de e-mail da empresa (seu.nome@hubspot.com). |
| Cliente de e-mail | O aplicativo que você usa para acessar seus e-mails. Em alguns casos, o cliente de e-mail pode ser igual ao provedor de e-mail (ou seja, Gmail é um provedor de e-mail e um cliente de e-mail). |
| Provedor de e-mail | O serviço, como o Gmail ou Office 365, permite enviar e receber e-mails. |
Observação: o HubSpot não suporta uma conexão com o ActiveSync, mas se você usar o ActiveSync em seu cliente de e-mail, conecte sua conta usando a conexão entre o HubSpot e o Exchange.
Você pode conectar seu e-mail pessoal nas configurações de conta. Os usuários devem ter acesso ao e-mail pessoal para conectar um e-mail.
O HubSpot tentará recomendar o provedor de e-mail que você deve se conectar. Clique em Conectar a [provedor recomendado] e siga os passos abaixo para que seu provedor específico conclua a conexão do seu e-mail pessoal.
Observação: se você conectar uma caixa de entrada do Gmail que tenha um alias configurado, esse alias aparecerá automaticamente no menu suspenso De no compositor de e-mail. O alias deve ser configurado na sua conta do Gmail antes de conectar sua caixa de entrada.
Se você tiver o Programa de Proteção Avançada do Google ativado na sua conta do Gmail, não será possível conectar sua caixa de entrada ao HubSpot.
Informações importantes: quando você integra sua conta do Google com a plataforma HubSpot, pode conectar vários serviços do Google à sua conta HubSpot. Fazendo isso, a HubSpot vai acessar dados e informações da sua conta do Google. Esses serviços e tipos de dados são descritos a seguir;
Gmail: você pode enviar e receber mensagens do Gmail, agendar envios de e-mail e modificar rascunhos de e-mail no aplicativo HubSpot. Você também poderá registrar e rastrear os e-mails enviados no aplicativo. O HubSpot terá acesso aos seus dados do Gmail, como cabeçalhos de e-mail, linhas de assunto e corpos de e-mail.
Usaremos seus dados do Google somente para possibilitar diferentes partes do nosso produto que se conectam às ferramentas do Google Workspace que você usa todos os dias. Os dados são seus. Queremos apenas ajudá-lo a crescer melhor. Os dados são seus. Apenas queremos ajudá-lo a crescer de maneira mais eficaz. Você pode remover a integração no aplicativo HubSpot navegando até Configurações > Integrações > Integrações de e-mail e clicando em “desativar". Você também pode revogar o acesso do HubSpot na sua conta do Google seguindo as instruções listadas aqui. Para obter mais informações sobre a integração do Google e os tipos de dados que podemos acessar, confira nossa Política de Privacidade.
Divulgação necessária: ao usar a integração do Gmail com o HubSpot, caso use a funcionalidade de rastreamento de e-mail, você permitirá o acesso do HubSpot às informações associadas à sua conta, inclusive contatos, e-mails, calendário, listas de distribuição, linhas de assunto e URLs de links rastreados do seu e-mail. Além disso, o HubSpot poderá ler, modificar, criar e enviar e-mails da sua conta conectada do Gmail. O HubSpot verificará o conteúdo dos seus e-mails para identificar quais deles você escolheu controlar, a fim de fornecer o recurso de notificações. O HubSpot armazenará respostas, mensagens enviadas, cabeçalhos de e-mail, linhas de assunto, listas de distribuição, aliases, tempo gasto e corpos de e-mail. Seu e-mail pode conter dados sensíveis, como nomes dos seus contatos, suas comunicações privadas ou informações financeiras ou médicas. Saiba que as correspondências que você rastrear serão visíveis para outros usuários na sua conta da HubSpot.
Se conectar sua conta do Gmail via IMAP (ou conexão de caixa de entrada genérica), o Serviço de assinatura terá acesso somente ao endereço de e-mail, à senha, aos dados de servidor, aos metadados de e-mail e aos corpos de mensagem. Além disso, a conexão da sua conta do Gmail por IMAP não requer que você conecte nenhum outro aplicativo do G Suite.
Observação: você não pode conectar caixas de correio do Office 365 compartilhadas ao HubSpot. Os ambientes do Office 365 GCC High e DOD não são suportados pelo HubSpot.
Divulgação necessária: se você usar a integração de e-mail do Outlook com o HubSpot, caso use a funcionalidade de rastreamento de e-mail, o HubSpot terá acesso às informações associadas à sua conta, inclusive contatos, e-mails, calendário, listas de distribuição, linhas de assunto e URLs de links rastreados do seu e-mail. O HubSpot verificará o conteúdo dos seus e-mails para identificar quais deles você escolheu controlar, a fim de fornecer o a ferramenta de notificações. O HubSpot armazenará respostas, mensagens enviadas, cabeçalhos de e-mail, linhas de assunto, listas de distribuição, aliases, tempo gasto e corpos de mensagem. As correspondências rastreadas serão visíveis para outros usuários na sua conta da HubSpot.
Observação: a Microsoft descontinuou a Autenticação Básica para o Exchange Online em outubro de 2022 e passou a exigir a Autenticação Moderna. A integração do Exchange da HubSpot utiliza a Autenticação Básica, mas foi concebida para as instâncias do Exchange On-Premises, que não são afetadas por esta alteração e continuam funcionando com a Autenticação Básica. Se você for um usuário do Exchange Online, poderá se conectar à integração do Outlook da HubSpot. Ela é compatível com o Exchange hospedado na nuvem e utiliza OAuth, uma forma de Autenticação Moderna. Você pode reconectar sua caixa de entrada utilizando a integração do Outlook a qualquer momento.
Antes de conectar sua caixa de entrada do Exchange, confirme com sua equipe de TI se seu servidor do Exchange está executando o Exchange 2010 SP2 ou superior.
Seu endereço de e-mail e senha do Exchange são necessários para conectar a caixa de entrada, mas dependendo da configuração do servidor do Exchange, o HubSpot pode exigir informações adicionais para conectar. Consulte a tabela abaixo antes de conectar sua caixa de entrada para garantir que possui todas as informações necessárias.
| Informações (*obrigatório) | Exemplos de valores |
| Endereço de e-mail* | jdoe@hubspot.com |
| Senha* | HubSpot123 |
| Nome de usuário | jdoe |
| URL do Exchange | https://email.hubspot.com/ews/exchange.asmx |
| Versão do Exchange | Exchange 2010 SP2 e superior |
Observação:
Observação: a URL do seu servidor do Exchange muito provavelmente terá o seguinte formato: https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx. Se você não tiver certeza do que inserir, faça login na sua caixa de correio do Exchange em um navegador da web e copie e cole a URL no campo URL do Exchange. O HubSpot poderá detectar e recomendar o URL correto do Exchange.
Se encontrar um erro ao conectar a sua conta do Exchange, saiba mais sobre como resolver problemas de conexão da conta.
Informações importantes:se você conectar a sua conta de e-mail via Exchange, o HubSpot terá acesso ao seu endereço de e-mail, senha, informações do servidor, metadados do e-mail e corpos das mensagens. Essas credenciais dão acesso ao HubSpot a outras informações associadas à sua conta, como calendário, contatos e grupos de distribuição.
Antes de conectar sua caixa de entrada via IMAP, analise os requisitos técnicos com sua equipe de TI. Você deve atender a todos os requisitos técnicos antes de poder conectar. Você também pode examinar a Visão geral da privacidade do HubSpot Sales para conectar.
Observação: se você estiver tentando conectar uma conta de e-mail à caixa de entrada de conversas, conecte uma caixa de entrada hospedada no Gmail ou no Office 365. As Conversas não suportam uma conexão IMAP.
A HubSpot não suporta o Amazon SES e o Amazon WorkMail. Se você tiver problemas com seu e-mail conectado e usar um desses provedores de e-mail para hospedar seu e-mail, a HubSpot recomenda alternar provedores de e-mail para Gmail ou Office 365.
Para conectar sua caixa de entrada com IMAP:
Observação: se a sua caixa de entrada de e-mail utilizar autenticação de dois fatores, terá de introduzir uma palavra-passe da aplicação de terceiros. Revise a documentação do seu provedor de e-mail (por exemplo, Yahoo Mail ou iCloud) para obter instruções sobre como gerar uma senha de aplicativo de terceiros. Saiba mais sobre como conectar sua caixa de entrada com autenticação de dois fatores na Comunidade .
Divulgação necessária: se você conectar sua conta de e-mail via IMAP (ou conexão de caixa de entrada genérica), o HubSpot terá acesso somente ao endereço de e-mail, à senha, aos dados de servidor, aos metadados de e-mail e aos corpos de mensagem. Além disso, a conexão da sua conta do Outlook por IMAP não requer que você conecte nenhum outro aplicativo da Microsoft.