Ultima atualização: 14 de outubro de 2026
Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:
Configure as regras padrão de registro de e-mail de contato da sua conta e defina quais e-mails recebidos são registrados no CRM. Ao gerenciar regras de registro para todos os usuários, você pode garantir que as comunicações relevantes sejam capturadas em toda a sua equipe para contatos existentes ou novos.
Gerencie as exclusões de registro de e-mail adicionando endereços de e-mail e domínios à sua lista de nunca registrar. Os endereços de e-mail e domínios na lista Nunca registrar estão excluídos do registro de e-mail e da criação de contatos.
Observação: para criar novos contatos a partir de e-mails registrados, um Superadministrador pode incluir sua conta nas Regras de registro de e-mail de contato: Nova opção para "Criar novos contatos a partir de e-mails registrados" beta.
Configurar regras de registro de e-mail de contato
Permissões necessárias As permissões de acesso à conta são necessárias para gerenciar as regras de registro de e-mail de contato da sua conta.
- Na sua conta HubSpot, clique no ícone de
settings icon na barra de navegação superior. - No menu da barra lateral esquerda, em Gerenciamento de dados, clique em Objetos.
- Na página Objetos , clique no menu suspenso Selecionar um objeto e selecione Atividades.
- Na guia Rastreamento de registro & de e-mail , na seção Regras de registro de e-mail do contato, selecione uma opção de registro:
- Somente registrar respostas: as respostas serão registradas apenas se fizerem parte de um thread existente registrado no CRM. As mensagens de entrada não associadas a um thread registrado não serão registradas.
- Registar todos os e-mails (de contatos conhecidos): log todos os e-mails de e para contatos existentes para usors com e-mails de trabalho individuais conectados. Esta é a opção de registro padrão para todas as contas.
- Os e-mails enviados de fora do CRM (por exemplo, um cliente de e-mail ou aplicativo móvel) para registros de contatos existentes são registrados no CRM.
- Todos os e-mails dos contatos existentes para os usuários registrados no CRM.
- E-mails enviados fora do HubSpot para destinatários que não são contatos não são registrados.
- Criar novos contatos a partir de e-mails registrados (BETA): além de registrar todos os e-mails para contatos conhecidos, esta opção cria novos contatos a partir de e-mails recebidos para e-mails de trabalho individuais conectados , se eles não existirem em seu CRM.
- Clique em Salvar.
Registrar e-mails sem armazenar o conteúdo do corpo do e-mail (BETA)
Permissões necessárias As permissões de superadministrador são necessárias para gerenciar as configurações de redação de conteúdo.
Observação: se você for um superadministrador, poderá incluir sua conta na versão beta dos corpos de e-mail redigidos .
Registre e-mails no CRM sem armazenar o conteúdo do corpo do e-mail. Use esta configuração para manter um registro das atividades de e-mail, limitando as informações confidenciais armazenadas no HubSpot. Por exemplo, uma organização de saúde pode precisar registro que um e-mail foi enviado para fins de auditoria sem armazenar informações incluídas no corpo do e-mail.
Use esta configuração para suprimir o corpo dos e-mails enviados e recebidos registrados no CRM, incluindo e-mails registrados usando a extensão ou o complemento do HubSpot Sales e o Cco ou endereço de encaminhamento. Essa configuração se aplica a todos os usuários da conta. Os usuários não podem ativar ou desativar a redação do corpo do e-mail para e-mails individuais ou caixas de entrada.
Comportamento de redação do corpo do e-mail
Quando a redação do corpo de e-mail está ativada:
- O remetente do e-mail, os destinatários, o assunto e os anexos são registrados no CRM.
- O corpo do e-mail foi redigido e substituído pelo texto de espaço reservado [Conteúdo do corpo do e-mail redigido].
- Somente e-mails registrados após a ativação da configuração são editados. Os corpos de e-mail registrados anteriormente não são editados.
Observação: o conteúdo do corpo do e-mail redigido será removido permanentemente das atividades do CRM e não poderá ser restaurado. A desativação da supressão do corpo de e-mail não restaura o conteúdo redigido.
Ativar a redação do corpo do e-mail
-
Na sua conta HubSpot, clique no ícone de
settings icon na barra de navegação superior. - No menu da barra lateral esquerda, em Gerenciamento de dados, clique em Objetos.
- Na página Objetos , clique no menu suspenso Selecionar um objeto e selecione Atividades.
- Na guia Rastreamento de registro & de e-mail , na seção Redigir conteúdo , marque a caixa de seleção Redigir conteúdo do corpo do e-mail.
- Clique em Salvar.
Atribuição de email
As regras a seguir determinam qual usuário é atribuído como remetente do email registrado no Essas regras também determinam quais e-mails são contabilizados na atividade total de um usuário em seus relatórios de vendas.
Os e-mails registrados de contatos que criam novos segmentos de e-mail serão atribuídos aos usuários do HubSpot da seguinte forma:
- Se o e-mail tiver apenas um destinatário, ele será atribuído a esse usuário.
- Se o e-mail tiver vários destinatários, mas apenas um estiver associado a um usuário, ele será atribuído a esse usuário. Um endereço de e-mail está associado a um usuário se estiver conectado como seu endereço de e-mail de trabalho individual, é o e-mail da conta de usuário da HubSpot ou um alias de e-mail.
- Se o e-mail tiver vários destinatários e mais de um associado a um usuário, atribua o proprietário de contato.
