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Contacts

Excluir registros do CRM

Ultima atualização: Julho 27, 2022

Disponível para

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Usuários com permissão para Excluir podem excluir registros individuais no HubSpot, incluindo contatos, empresas, negócios, tickets, objetos personalizados e chamadas. Usuários com permissão para Exclusão em massa também podem excluir registros em massa.

Se você excluir um registro por engano, poderá restaurar os registros excluídos nos últimos 90 dias.

Observação:

Excluir de um registro

  • Acesse os registros:
    • Contatos: Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
    • Empresas: Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Empresas.
    • Negócios: Na sua conta da HubSpot, navegue até Vendas > Negócios.
    • Tíquetes: Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviço > Tíquetes.
    • Chamadas: Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Chamadas.
    • Objetos personalizados: na sua conta da HubSpot, acesse Contatos > [Objeto personalizado]. Se sua conta tiver mais de um objeto personalizado, passe o mouse sobre Objetos Personalizados e selecione o objeto personalizado que você deseja exibir.
  • Clique no nome do registro.

  • No painel esquerdo, clique no menu suspenso Ações e selecione Excluir.

  • Se você estiver excluindo um contato, na caixa de diálogo, selecione uma opção:

  • Na caixa de diálogo, clique em Excluir [registro].

Excluir registros da página de índice de objetos

Você pode excluir um único registro ou registros em massa de cada página de índice de objetos.

  • Acesse os registros:
    • Contatos: Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
    • Empresas: Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Empresas.
    • Negócios: Na sua conta da HubSpot, navegue até Vendas > Negócios.
    • Tíquetes: Na sua conta da HubSpot, navegue até Serviço > Tíquetes.
    • Chamadas: Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Chamadas.
    • Objetos personalizados: na sua conta da HubSpot, acesse Contatos > [Objeto personalizado]. Se sua conta tiver mais de um objeto personalizado, passe o mouse sobre Objetos Personalizados e selecione o objeto personalizado que você deseja exibir.
  • Marque a caixa de seleção ao lado do registro que deseja excluir.
  • Para excluir vários registros:
    • Na exibição de tabela, marque as caixas de seleção ao lado dos registros.
    • Na exibição do quadro de negócios e tickets, passe o cursor do mouse sobre um registro e marque a caixa de seleção. Assim que um cartão de registo estiver selecionado, as caixas de seleção aparecerão em todos os cartões restantes para ser selecionado.
  • Para excluir todos os registros na sua página ou pipeline atual, marque a caixa de seleção  Selecionar tudo na parte superior da tabela ou da placa. Na visualização em tabela, para selecionar todos os registros na visualização, clique no link Selecionar todos os [número] [registros].
delete-records-from-index-page
  • No canto superior da tabela, clique em delete Excluir.

    bulk-delete-dialog-box
  • Na caixa de diálogo, insira o número de registros para excluir e clique em Excluir

Excluir contatos ou empresas de uma lista

Se seus contatos ou empresas forem membros de uma lista, você também pode excluir os registros da lista. Se quiser excluir a lista, mas não os registros, saiba como excluir uma lista.

  • Na sua conta da HubSpot, acesse Contatos > Listas
  • Clique no nome da lista.
  • Selecione os contatos ou empresas que deseja excluir:
    • Para escolher registros específicos, marque a caixa de seleção ao lado de cada contato ou empresa.
    • Para selecionar todos os registros na página atual da lista, clique na caixa de seleção no canto superior esquerdo da tabela.
    • Para selecionar todos os contatos na lista, marque a caixa de seleção no canto superior esquerdo da tabela e clique em Selecionar todos os [x] contatos ou Selecionar todas as [x] empresas.

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  • Clique no menu suspenso Mais e selecione Excluir.

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  • Na caixa de diálogo, insira o número de contatos para excluir e clique em Excluir.

Dados perdidos ao excluir contatos

Antes de excluir contatos do HubSpot, considere os dados que serão perdidos ou afetados.

Observação: apenas a atividade da linha do tempo do contato será excluída. Se o contato tiver uma empresa, negócio ou ticket associado, a atividade da linha do tempo do objeto associado (por exemplo, chamadas e e-mails) não será afetada, já que ela é explicitamente associada a esse objeto.
  • Os dados nos relatórios existentes serão afetados, incluindo:
    • Os contatos excluídos serão removidos das contagens em relatórios de contato.
    • Visitas de contatos excluídos aparecerão no relatório de fontes, mas serão removidos da contagem de contatos.
    • Os contatos deletados gerados por uma campanha não aparecerão mais no painel da campanha.
    • Os contatos excluídos permanecerão nos relatórios de envios de formulários e na página de destino, mas aparecerão como Sem contato.
  • A fase do ciclo de vida da empresa associada ao contato pode ser redefinida ou recalculada, com base na associação da empresa associada a outros contatos e negócios.
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