Filtre e segmente pesquisas de feedback e salve visualizações para uso futuro. Você também pode revisar pesquisas de feedback por respostas específicas ou tags de resposta.
Veja suas pesquisas de feedback
Para visualizar todas as suas pesquisas de feedback:
- No Gerenciar guia, visualize todas as pesquisas de feedback. Você pode filtrar pesquisas específicas e criar visualizações.
- No Todas as respostas guia, visualize todas as respostas que você recebeu em suas pesquisas de feedback.
- No Tags de resposta guia, visualize todos os tags criadas para envios de pesquisas de feedback.
Gerencie suas visualizações de pesquisa de feedback
- Na barra de pesquisa superior, digite o nome da pesquisa que você deseja localizar.
- Você pode refinar os resultados da pesquisa filtrando por tipo de pesquisa, método de entrega ou filtros avançados:
- Tipo: Suporte ao cliente (CES), Satisfação do cliente (CSAT), Pesquisa personalizada ou Fidelização do cliente (NPS)
- Entrega: chat, e-mail, link compartilhável ou web.
- Para filtrar por detalhes avançados, como idioma ou data de publicação, clique em Filtros avançados.
- No painel direito, clique em Adicionar filtro.
- Selecione os critérios de filtro, refine-os e clique em Aplicar filtro.
- Para adicionar mais critérios de filtro, clique em E ou OU. Saiba mais sobre como usar E e OU lógica no HubSpot.
- Para clonar um grupo de filtros, clique em Clone.
- Para excluir um grupo de filtros, clique em Excluir.
- Para remover critérios de filtro existentes, passe o mouse sobre os critérios e clique no botão excluir ícone.
- Para personalizar os dados da pesquisa de feedback exibidos na visualização, clique em Editar colunas. Você pode selecionar até 10 colunas.
- Na caixa de diálogo:
- À esquerda, selecione o caixas de seleção ao lado das propriedades ou associações que você deseja que apareçam na visualização.
- À direita, clique e arraste o propriedades para reorganizá-los na visualização.
- Para remover uma propriedade, clique em x.
- Para remover todas as colunas, clique em Remover todas as colunas.
- Clique em Salvar.
- Para salvar os filtros selecionados como uma visualização, clique em Salvar visualização no canto superior direito.
- Clique Salvar para salvar os filtros, ou Salvar como novo para salvar como uma nova visualização.
- Se adicionar uma nova visualização, insira um nome para a visualização e selecione qual Usuários pode visualizá-lo.
- Clique em Confirmar.