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Connected Email

Conecte sua caixa de entrada pessoal

Ultima atualização: Junho 11, 2020

Conecte uma caixa de entrada pessoal ao HubSpot para enviar e-mails individuais do CRM, registrar respostas de e-mail no CRM, enviar e-mails de sequências e instalar o HubSpot Sales para acessar as ferramentas de vendas na sua caixa de entrada. Algumas ferramentas da HubSpot exigem a conexão de uma caixa de entrada pessoal. Você pode conectar várias caixas de entrada pessoais ao HubSpot que seu usuário pode usar para enviar e-mails.

Um endereço de e-mail de equipe é um endereço de e-mail ao qual vários usuários têm acesso e usam para se comunicar com os clientes. Você pode conectar um endereço de e-mail de equipe à caixa de entrada de conversas para que sua equipe possa exibir, gerenciar e responder aos e-mails em um só lugar. Saiba como conectar um endereço de e-mail de equipe ao HubSpot.

Antes de começar

Para conectar uma caixa de entrada pessoal ao HubSpot:

  • Você deve ter permissões de acesso de conta ou ser um usuário com permissões de acesso de vendas.
  • Uma caixa de entrada pessoal deve ser exclusiva para o usuário e não pode ser usada por nenhuma outra pessoa em sua equipe. Deve ser o endereço de e-mail que você normalmente usa para enviar e-mails para seus contatos, como seu endereço de e-mail comercial. Você não pode usar uma mesma conta de e-mail como caixa de entrada pessoal e endereço de e-mail da equipe no HubSpot.
  • Confirme com qual provedor de e-mail seu endereço de e-mail está hospedado e siga as instruções para conectar ao HubSpot com esse provedor. Você pode pedir para seu departamento de TI, ou usar o MxToolbox para procurar o provedor de serviços de e-mail do seu domínio de e-mail. 

Observação: O HubSpot não suporta uma conexão com ActiveSync, mas se você usa ActiveSync em seu cliente de e-mail, conecte sua conta usando a conexão HubSpot-Exchange.

mxtoolbox-screenshot

Observação: dependendo das configurações de segurança em vigor, você poderá ver seu sistema de segurança listado nos resultados do MxToolBox em vez de seu provedor de e-mail. Por exemplo, se você usar o Mimecast, verá Mimecast listado como seu provedor. Verifique com sua equipe de TI para confirmar quem hospeda seu e-mail.

Como conectar uma conta Gmail

Observação: se você conectar uma caixa de entrada do Gmail que tenha um alias configurado, esse alias aparecerá automaticamente no menu suspenso De no compositor de e-mail. O alias deve ser configurado na sua conta do Gmail antes de conectar sua caixa de entrada.

Se você tiver o Programa de Proteção Avançada do Google ativado na sua conta do Gmail, não será possível conectar sua caixa de entrada ao HubSpot.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Integrações > Integrações de e-mail.
  • Clique em Conectar a caixa de entrada.
  • Selecione Google/Gmail.

  • Leia o que esperar quando você conectar sua caixa de entrada do Gmail ao HubSpot, clique em Continuar.
  • Você será solicitado a fazer login na sua conta do Gmail. Insira oendereço de e-mail da conta Google que deseja usar. Se você já estiver conectado a uma ou mais contas do Gmail, escolha a conta que deseja conectar.
  • Verifique as permissões necessárias e clique em Permitir.

  • Você será redirecionado para suas configurações e uma caixa de diálogo aparecerá para informar que sua caixa de entrada do Gmail agora está conectada ao HubSpot.

Como conectar uma conta Office 365

Observação: você não pode conectar uma caixa de correio compartilhada do Office 365 ao HubSpot.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Integrações > Integrações de e-mail.
  • Clique em Conectar a caixa de entrada.
  • Depois, clique em Office 365.

  • Leia o que esperar quando você conectar sua caixa de entrada do Office 365 ao HubSpot, clique em Continuar.
  • Você será solicitado a fazer login na sua conta do Office 365. Insira oendereço de e-mail da conta Office 365 que deseja usar. Se você já estiver conectado a uma ou mais das suas contas de e-mail, escolha a conta que deseja conectar.
  • Você será redirecionado para suas configurações onde a conexão será verificada e concluída. Será exibida uma caixa de diálogo para informar que sua caixa de entrada do Office 365 está agora conectada ao HubSpot.

Conecte sua caixa de entrada via IMAP

Antes de conectar sua caixa de entrada via IMAP, analise os requisitos técnicos com sua equipe de TI. Você deve atender a todos os requisitos técnicos antes de poder conectar. Você também pode examinar a visão geral da privacidade do HubSpot para conectar.

Observação: se você estiver tentando conectar uma conta de e-mail à caixa de entrada de conversas, conecte uma caixa de entrada hospedada no Gmail ou no Office 365 . Conversas não suportam uma conexão IMAP.

Para conectar sua caixa de entrada com IMAP:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Integrações >Integrações de e-mail.
  • Clique em Conectar a caixa de entrada.
  • Selecione Outra conta de e-mail.
  • Leia o que esperar quando você conectar sua caixa de entrada ao HubSpot, depois clique em Continuar.
  • Em seguida, insira o endereço de e-mail e senha usadas para registrar sua conta de e-mail. Na maioria dos casos, o HubSpot consegue detectar as configurações de IMAP e SMTP do seu servidor depois que você insere as credenciais. Ou, se um administrador da conta já tiver configurado o IMAP do seu domínio, suas informações de servidor IMAP e SMTP serão preenchidas automaticamente.

Observação: se a sua caixa de entrada de e-mail utilizar autenticação de dois fatores, terá de introduzir uma palavra-passe da aplicação de terceiros. Revise a documentação do seu provedor de e-mail (por exemplo, Yahoo Mail ou iCloud) para obter instruções sobre como gerar uma senha de aplicativo de terceiros. Saiba mais sobre como conectar sua caixa de entrada com autenticação de dois fatores na Comunidade .

  • Caso contrário, clique em Opções avançadase insira as informações do servidor: Nome de usuário, E-mail recebido (IMAP) e E-mail enviado (SMTP). Você também pode marcar a caixa de seleção ao lado de Permitir certificado não segurose necessário. Saiba como encontrar as informações de servidor em seu cliente de e-mail.
  • Clique em Conectar a caixa de entrada.
  • Sua conexão será verificada e concluída, e será exibida uma caixa de diálogo para informar que sua caixa de entrada está agora conectada ao HubSpot.

Conecte sua conta do Exchange

Antes de conectar sua caixa de entrada do Exchange, confirme com sua equipe de TI se seu servidor do Exchange está executando o Exchange 2010 SP2 e superior. Seu endereço de e-mail e senha do Exchange são necessários para conectar a caixa de entrada, mas dependendo da configuração do servidor do Exchange, a HubSpot pode exigir informações adicionais para conectar. Consulte a tabela abaixo antes de conectar sua caixa de entrada para garantir que possui todas as informações necessárias.

Informações (*obrigatório) Exemplos de valores
Endereço de e-mail* jdoe@hubspot.com
Senha* HubSpot123
Nome de usuário jdoe
URL do Exchange https://email.hubspot.com/ews/exchange.asmx
Versão do Exchange Exchange 2010 SP2 e superior

Para conectar sua conta do Exchange:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Integrações > Integrações de e-mail.
  • Clique em Conectar uma caixa de entrada.
  • Na caixa de diálogo, selecione Exchange. connect-exchange-inbox-choose-email-provider
  • Leia o que esperar quando você conectar sua caixa de entrada ao HubSpot, depois clique em Continuar. Você também pode examinar a visão geral da privacidade do HubSpot para conectar.
  • Na caixa de diálogo, insira as seguintes informações:
    • Endereço de e-mail: seu endereço de e-mail do Exchange.
    • Nome de usuário: insira seu nome de usuário. Normalmente, isso é o que está listado antes do símbolo @ no endereço de e-mail ou na ID do usuário.
    • Senha: sua senha do Exchange.
    • URL do Exchange: insira a URL usada para acessar seu servidor do Exchange.connect-exchange-email-account

Observação: a URL do seu servidor do Exchange muito provavelmente terá o seguinte formato: https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx. Se você não tiver certeza do que inserir, faça login na sua caixa de correio do Exchange em um navegador da web e copie e cole a URL no campo URL do Exchange. O HubSpot poderá detectar e recomendar a URL correta do Exchange.

  • Clique em Conectar a caixa de entrada.
  • Sua conexão será verificada e concluída, e será exibida uma caixa de diálogo para informar que sua caixa de entrada do Exchange está agora conectada ao HubSpot.

Observação: quando a HubSpot se conecta à sua conta do Exchange, as pastas associadas às suas regras de caixa de entrada são sincronizadas com a HubSpot. Se você adicionar uma nova regra de caixa de entrada ou excluir uma pasta existente, precisará reconectar sua caixa de entrada para evitar problemas de sincronização.

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