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Connected Email

Conecte sua caixa de entrada do HubSpot

Ultima atualização: Novembro 6, 2019

Para enviar e-mails para contatos por meio do CRM ou usar as ferramentas de vendas em sua caixa de entrada de e-mail, a HubSpot precisa de permissão para se conectar com sua caixa de entrada. Saiba mais sobre a lista completa de recursos que exigem uma caixa de entrada conectada.

Observação: as instruções neste artigo são específicas para conectar uma caixa de entrada pessoal à HubSpot para enviar e-mails individuais aos contatos ou para usar as ferramentas de vendas em sua caixa de entrada de e-mail. Se você quiser se corresponder com contatos por meio de um e-mail de equipe compartilhada na ferramenta de conversas, saiba como conectar uma caixa de entrada de equipe compartilhada.

Escolha seu tipo de conexão de e-mail

Ao escolher uma conexão de e-mail, você precisará saber quem é seu host de e-mail. Seu host de e-mail é quem opera seus servidores de e-mail. Se você não sabe quem hospeda seu e-mail, pergunte ao departamento de TI ou use uma ferramenta on-line como MxToolbox. Para encontrar seu host de e-mail com a MxToolbox:

  • Acesse MxToolbox.
  • No campo Nome do domínio insira o domínio do seu e-mail. É a parte que fica depois da @ no seu endereço de e-mail. Por exemplo, se seu endereço de e-mail for exemplo@hubspot.com, o domínio será hubspot.com.
  • Depois de informar seu domínio de e-mail, clique em MX Lookup.
  • Na próxima tela, você verá seu provedor de e-mail (host de e-mail):
    • Se for o Google Apps, você estará conectando uma conta Gmail.
    • Se for o Office 365, será uma conta Office 365.
    • Se for outro, você poderá conectar sua conta pelo IMAP.

Dependendo do host de e-mail, siga as instruções para conectar sua caixa de entrada pessoal ao HubSpot.

Observação: O HubSpot não suporta uma conexão com ActiveSync, mas se você usa ActiveSync em seu cliente de e-mail, conecte sua conta usando a conexão HubSpot-Exchange.

Como conectar uma conta Gmail

Observação: se você conectar uma caixa de entrada do Gmail que tenha um alias configurado, esse alias aparecerá automaticamente no menu suspenso De no compositor de e-mail. O alias deve ser configurado na sua conta do Gmail antes de você conectar sua caixa de entrada.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Integrações > Integrações de e-mail.
  • Clique em Conectar a caixa de entrada.
  • Selecione Google/Gmail.

  • Leia o que esperar quando você conectar sua caixa de entrada do Gmail ao HubSpot, clique em Continuar.
  • Você será solicitado a fazer login na sua conta do Gmail. Insira oendereço de e-mail da conta Google que deseja usar. Se você já estiver conectado a uma ou mais contas do Gmail, escolha a conta que deseja conectar.
  • Verifique as permissões necessárias e clique em Permitir.

  • Você será redirecionado para suas configurações e uma caixa de diálogo aparecerá para informar que sua caixa de entrada do Gmail agora está conectada ao HubSpot.

Como conectar uma conta Office 365

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Integrações > Integrações de e-mail.
  • Clique em Conectar a caixa de entrada.
  • Depois, clique em Office 365.

  • Leia o que esperar quando você conectar sua caixa de entrada do Office 365 ao HubSpot, clique em Continuar.
  • Você será solicitado a fazer login na sua conta do Office 365. Insira oendereço de e-mail da conta Office 365 que deseja usar. Se você já estiver conectado a uma ou mais das suas contas de e-mail, escolha a conta que deseja conectar.
  • Você será redirecionado para suas configurações onde a conexão será verificada e concluída. Será exibida uma caixa de diálogo para informar que sua caixa de entrada do Office 365 está agora conectada ao HubSpot.

Conecte sua caixa de entrada via IMAP

Antes de conectar sua caixa de entrada via IMAP, analise os requisitos técnicos com sua equipe de TI para garantir que você pode se conectar. Você também pode examinar a visão geral da privacidade do HubSpot para conectar.

Observação: se você estiver tentando conectar uma conta de e-mail à caixa de entrada de conversas, conecte uma caixa de entrada hospedada no Gmail ou no Office 365 . Conversas não suportam uma conexão IMAP.

Para conectar sua caixa de entrada com IMAP:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu lateral esquerdo, acesse Integrações >Integrações de e-mail.
  • Clique em Conectar a caixa de entrada.
  • Selecione Outra conta de e-mail.
  • Leia o que esperar quando você conectar sua caixa de entrada ao HubSpot, depois clique em Continuar.
  • Em seguida, insira o endereço de e-mail e senha usadas para registrar sua conta de e-mail. Na maioria dos casos, o HubSpot consegue detectar as configurações de IMAP e SMTP do seu servidor depois que você insere as credenciais. Ou, se um administrador da conta já tiver configurado o IMAP do seu domínio, suas informações de servidor IMAP e SMTP serão preenchidas automaticamente. 

Observação: se a sua caixa de entrada de e-mail utilizar autenticação de dois fatores, terá de introduzir uma palavra-passe da aplicação de terceiros. Revise a documentação do seu provedor de e-mail (por exemplo, Yahoo Mail ou iCloud) para obter instruções sobre como gerar uma senha de aplicativo de terceiros. Saiba mais sobre como conectar sua caixa de entrada com autenticação de dois fatores na Comunidade .

  • Caso contrário, clique em Opções avançadase insira as informações do servidor:Nome de usuário, E-mail recebido (IMAP) eE-mail enviado (SMTP). Você também pode marcar a caixa de seleção ao lado de Permitir certificado não segurose necessário. Saiba como encontrar as informações de servidor em seu cliente de e-mail.
  • Clique em Conectar a caixa de entrada.
  • Sua conexão será verificada e concluída, e será exibida uma caixa de diálogo para informar que sua caixa de entrada está agora conectada ao HubSpot.

Conecte sua conta do Exchange

Antes de conectar sua caixa de entrada do Exchange, confirme com sua equipe de TI se seu servidor do Exchange está executando o Exchange 2010 SP2 e superior. Seu endereço de e-mail e senha do Exchange são necessários para conectar a caixa de entrada, mas dependendo da configuração do servidor do Exchange, a HubSpot pode exigir informações adicionais para conectar. Consulte a tabela abaixo antes de conectar sua caixa de entrada para garantir que possui todas as informações necessárias.

Informações (*obrigatório) Exemplos de valores
Endereço de e-mail* jdoe@hubspot.com
Senha* HubSpot123
Nome de usuário jdoe
Domínio hubspot
URL do Exchange https://email.hubspot.com/ews/exchange.asmx
Versão do Exchange Exchange 2010 SP2 e superior

Para conectar sua conta do Exchange:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no ícone de configurações settingsna barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Integrações > Integrações de e-mail.
  • Clique em Conectar uma caixa de entrada.
  • Na caixa de diálogo, selecione Exchange. connect-exchange-inbox-choose-email-provider
  • Leia o que esperar quando você conectar sua caixa de entrada ao HubSpot, depois clique em Continuar. Você também pode examinar a visão geral da privacidade do HubSpot para conectar.
  • Insira seu endereço de e-mail e Senha do Exchange, depois clique em Conectar caixa de entrada.
  • Se forem necessárias informações adicionais para conectar sua conta do Exchange, na caixa de diálogo, clique em Opções avançadas:
    1. Nome de usuário: insira seu nome de usuário. Normalmente, isso é o que está listado antes do símbolo @ no endereço de e-mail ou na ID do usuário.

Observação: ao fazer login em um servidor do Exchange, você provavelmente insere um nome de usuário completo. O nome de usuário completo será o endereço de e-mail ou estará formatado como domínio\usuário: No HubSpot, insira o valor do usuário no campo Nome de usuário e o valor do domínio no campo Domínio. Eles serão combinados como o nome de usuário completo ao fazer login no seu servidor do Exchange para se conectar.

    1. Domínio: insira o domínio do Windows usado para fazer login na rede comercial.
    2. URL do Exchange: insira a URL usada para acessar seu servidor do Exchange.exchange-inbox-advanced-options

Observação: a URL do seu servidor do Exchange muito provavelmente terá o seguinte formato: https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx. Se você não tiver certeza do que inserir, faça login na sua caixa de correio do Exchange em um navegador da web e copie e cole a URL no campo URL do Exchange. O HubSpot poderá detectar e recomendar a URL correta do Exchange.

  • Clique em Conectar a caixa de entrada.
  • Sua conexão será verificada e concluída, e será exibida uma caixa de diálogo para informar que sua caixa de entrada do Exchange está agora conectada ao HubSpot.

Observação: quando a HubSpot se conecta à sua conta do Exchange, as pastas associadas às suas regras de caixa de entrada são sincronizadas com a HubSpot. Se você adicionar uma nova regra de caixa de entrada para mover e-mails em uma nova pasta, será necessário reconectar sua caixa de entrada para detectar a nova regra de caixa de entrada.