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Connected Email

Conecte seu e-mail pessoal

Ultima atualização: Maio 4, 2022

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Conecte uma e-mail pessoal ao HubSpot para enviar e-mails individuais do CRM, registrar respostas de e-mail no CRM, enviar e-mails de sequências e instalar o HubSpot Sales para acessar as ferramentas de vendas na sua caixa de entrada. Ao conectar seu e-mail pessoal, você permite que o HubSpot envie e-mails aos seus contatos usando os servidores de e-mail da sua empresa. Algumas ferramentas da HubSpot exigem uma conexão de e-mail pessoal. Você pode conectar vários e-mails pessoais ao HubSpot que podem ser usados pelo seu usuário para enviar e-mails.  

Um endereço de e-mail de equipe é um endereço de e-mail ao qual vários usuários têm acesso e usam para se comunicar com os clientes. Você pode conectar um endereço de e-mail de equipe à caixa de entrada de conversas para que sua equipe possa exibir, gerenciar e responder aos e-mails em um só lugar. Saiba como conectar um endereço de e-mail de equipe ao HubSpot ou consulte este guia sobre as diferentes conexões da caixa de entrada no HubSpot.

Antes de começar

Veja abaixo as definições para os termos relevantes para o processo de conexão do e-mail.

Prazo Definição
Conta/endereço de e-mail O endereço de e-mail que você usa para fazer login no cliente de e-mail e enviar e-mails para seus contatos, como seu endereço de e-mail da empresa (your.name@hubspot.com). 
Cliente de e-mail O aplicativo que você usa para acessar seus e-mails. Em alguns casos, o cliente de e-mail pode ser igual ao provedor de e-mail (ou seja, Gmail é um provedor de e-mail e um cliente de e-mail). 
Provedor de e-mail O serviço, como o Gmail ou Office 365, permite enviar e receber e-mails.

Para conectar um e-mail pessoal ao HubSpot:

  • Você deve ter permissões de Acesso a vendas ou de Acesso à conta .
  • Um e-mail pessoal deve ser exclusivo ao seu usuário e não usado por qualquer outra pessoa em sua equipe. Deve ser o endereço de e-mail que você normalmente usa para enviar e-mails para seus contatos, como seu endereço de e-mail comercial.
  • Confirme com qual provedor de e-mail seu endereço de e-mail está hospedado e siga as instruções para conectar ao HubSpot com esse provedor. Você pode pedir para seu departamento de TI, ou usar o MxToolbox para procurar o provedor de serviços de e-mail do seu domínio de e-mail.

Observação: O HubSpot não suporta uma conexão com o ActiveSync, mas se você usar o ActiveSync em seu cliente de e-mail, conecte sua conta usando a conexão entre o HubSpot e o Exchange.

mxtoolbox-screenshot

Observação: dependendo das configurações de segurança em vigor, você poderá ver seu sistema de segurança listado nos resultados do MxToolBox, em vez de seu provedor de e-mail. Por exemplo, se você usar o Mimecast, verá Mimecast listado como seu provedor. Verifique com sua equipe de TI para confirmar quem hospeda seu e-mail.

Como conectar uma conta Gmail

Observação: se você conectar uma caixa de entrada do Gmail que tenha um alias configurado, esse alias aparecerá automaticamente no menu suspenso De no compositor de e-mail. O alias deve ser configurado na sua conta do Gmail antes de conectar sua caixa de entrada.

Se você tiver o Programa de Proteção Avançada do Google ativado na sua conta do Gmail, não será possível conectar sua caixa de entrada ao HubSpot.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Geral.
  • Clique na guia E-mail.
  • Clique em Conectar e-mail pessoal.
  • Selecione Google/Gmail.
  • Leia o que esperar quando você conectar sua caixa de entrada do Gmail ao HubSpot, clique em Continuar.
  • Você será solicitado a fazer login na sua conta do Gmail. Insira oendereço de e-mail da conta Google que deseja usar. Se você já estiver conectado a uma ou mais contas do Gmail, escolha a conta que deseja conectar.
  • Verifique as permissões necessárias e clique em Permitir.

  • Você será redirecionado para suas configurações e uma caixa de diálogo aparecerá para informar que sua caixa de entrada do Gmail agora está conectada ao HubSpot.

Divulgação necessária: ao usar a integração do Gmail com o HubSpot, caso use a funcionalidade de rastreamento de e-mail, você permitirá o acesso do HubSpot às informações associadas à sua conta, inclusive contatos, e-mails, calendário, listas de distribuição, linhas de assunto e URLs de links rastreados do seu e-mail. Além disso, o HubSpot poderá ler, modificar, criar e enviar e-mails da sua conta conectada do Gmail. O HubSpot verificará o conteúdo dos seus e-mails para identificar quais deles você escolheu controlar, a fim de fornecer o recurso de notificações. O HubSpot armazenará respostas, mensagens enviadas, cabeçalhos de e-mail, linhas de assunto, listas de distribuição, aliases, tempo gasto e corpos de e-mail. Seu e-mail pode conter dados sensíveis, como nomes dos seus contatos, suas comunicações privadas ou informações financeiras ou médicas. Saiba que as correspondências que você rastrear serão visíveis para outros usuários na sua conta da HubSpot.

Se conectar sua conta do Gmail via IMAP (ou conexão de caixa de entrada genérica), o Serviço de assinatura terá acesso somente ao endereço de e-mail, à senha, aos dados de servidor, aos metadados de e-mail e aos corpos de mensagem. Além disso, a conexão da sua conta do Gmail por IMAP não requer que você conecte nenhum outro aplicativo do G Suite.

Como conectar uma conta Office 365

Observação: você não pode conectar caixas de correio do Office 365 compartilhadas ao HubSpot. Os ambientes do Office 365 GCC High e DOD não são suportados pelo HubSpot.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Geral.
  • Clique na guia E-mail.
  • Clique em Conectar e-mail pessoal.
  • Depois, clique em Office 365.
  • Leia o que esperar quando você conectar sua caixa de entrada do Office 365 ao HubSpot, clique em Continuar.
  • Você será solicitado a fazer login na sua conta do Office 365. Insira oendereço de e-mail da conta Office 365 que deseja usar. Se você já estiver conectado a uma ou mais das suas contas de e-mail, escolha a conta que deseja conectar.
  • Você será redirecionado para suas configurações onde a conexão será verificada e concluída. Será exibida uma caixa de diálogo para informar que sua caixa de entrada do Office 365 está agora conectada ao HubSpot.

Divulgação necessária: se você usar a integração de e-mail do Outlook com o HubSpot, caso use a funcionalidade de rastreamento de e-mail, o HubSpot terá acesso às informações associadas à sua conta, inclusive contatos, e-mails, calendário, listas de distribuição, linhas de assunto e URLs de links rastreados do seu e-mail. O HubSpot verificará o conteúdo dos seus e-mails para identificar quais deles você escolheu controlar, a fim de fornecer o a ferramenta de notificações. O HubSpot armazenará respostas, mensagens enviadas, cabeçalhos de e-mail, linhas de assunto, listas de distribuição, aliases, tempo gasto e corpos de mensagem. As correspondências rastreadas serão visíveis para outros usuários na sua conta da HubSpot.

Conecte sua caixa de entrada via IMAP

Antes de conectar sua caixa de entrada via IMAP, analise os requisitos técnicos com sua equipe de TI. Você deve atender a todos os requisitos técnicos antes de poder conectar. Você também pode examinar a visão geral da privacidade do HubSpot para conectar.

Observação: se você estiver tentando conectar uma conta de e-mail à caixa de entrada de conversas, conecte uma caixa de entrada hospedada no Gmail ou no Office 365 . As Conversas não suportam uma conexão IMAP.

A HubSpot não suporta o Amazon SES e o Amazon WorkMail. Se você tiver problemas com seu e-mail conectado e usar um desses provedores de e-mail para hospedar seu e-mail, a HubSpot recomenda alternar provedores de e-mail para Gmail ou Office 365.

Para conectar sua caixa de entrada com IMAP:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Geral.
  • Clique na guia E-mail.
  • Clique em Conectar e-mail pessoal.
  • Selecione Outra conta de e-mail.
  • Leia o que esperar quando você conectar sua caixa de entrada ao HubSpot, depois clique em Continuar.
  • Em seguida, insira o endereço de e-mail e senha usadas para registrar sua conta de e-mail. Na maioria dos casos, o HubSpot consegue detectar as configurações de IMAP e SMTP do seu servidor depois que você insere as credenciais. Ou, se um administrador da conta já tiver configurado o IMAP do seu domínio, suas informações de servidor IMAP e SMTP serão preenchidas automaticamente.

Observação: se a sua caixa de entrada de e-mail utilizar autenticação de dois fatores, terá de introduzir uma palavra-passe da aplicação de terceiros. Revise a documentação do seu provedor de e-mail (por exemplo, Yahoo Mail ou iCloud) para obter instruções sobre como gerar uma senha de aplicativo de terceiros. Saiba mais sobre como conectar sua caixa de entrada com autenticação de dois fatores na Comunidade .

  • Se o HubSpot não detectar as configurações IMAP e SMTP do servidor, clique para expandir as Opções avançadas.
    • Se o correio de saída (SMTP) não usar as mesmas credenciais que o correio de entrada (IMAP), desmarque a caixa de seleção Correio de saída usa as mesmas credenciais que o correio de entrada, em seguida, insira as credenciais para os servidores de correio de saída e de entrada.
    • Caso contrário, insira o nome de usuário do servidor, o servidor e a porta de IMAP e o servidor SMTP e a porta de SMTP nos campos correspondentes.
    • Você também pode marcar a caixa de seleção ao lado de Permitir certificado não segurose necessário. Saiba como encontrar as informações de servidor em seu cliente de e-mail.
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  • Clique em Conectar a caixa de entrada.
  • Sua conexão será verificada e concluída, e será exibida uma caixa de diálogo para informar que sua caixa de entrada está agora conectada ao HubSpot.

Divulgação necessária: se você conectar sua conta de e-mail via IMAP (ou conexão de caixa de entrada genérica), o HubSpot terá acesso somente ao endereço de e-mail, à senha, aos dados de servidor, aos metadados de e-mail e aos corpos de mensagem. Além disso, a conexão da sua conta do Outlook por IMAP não requer que você conecte nenhum outro aplicativo da Microsoft.

Conecte sua conta do Exchange

Antes de conectar sua caixa de entrada do Exchange, confirme com sua equipe de TI se seu servidor do Exchange está executando o Exchange 2010 SP2 ou superior. Seu endereço de e-mail e senha do Exchange são necessários para conectar a caixa de entrada, mas dependendo da configuração do servidor do Exchange, o HubSpot pode exigir informações adicionais para conectar. Consulte a tabela abaixo antes de conectar sua caixa de entrada para garantir que possui todas as informações necessárias.

Informações (*obrigatório) Exemplos de valores
Endereço de e-mail* jdoe@hubspot.com
Senha* HubSpot123
Nome de usuário jdoe
URL do Exchange https://email.hubspot.com/ews/exchange.asmx
Versão do Exchange Exchange 2010 SP2 e superior

Observação: se a sua caixa de entrada de e-mail utilizar autenticação de dois fatores, você terá de introduzir uma senha de aplicativo de terceiros. Consulte a documentação da Microsoft para saber como gerar uma senha de aplicativo de terceiros.

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Geral.
  • Clique na guia E-mail.
  • Clique em Conectar e-mail pessoal.
  • Na caixa de diálogo, selecione Exchange.
  • Leia o que esperar quando você conectar sua caixa de entrada ao HubSpot, depois clique em Continuar. Você também pode examinar a Visão geral da privacidade do HubSpot Sales para conectar.
  • Na caixa de diálogo, insira as seguintes informações:
    • Endereço de e-mail: seu endereço de e-mail do Exchange.
    • Nome de usuário: insira seu nome de usuário. Normalmente, isso é o que está listado antes do símbolo @ no endereço de e-mail ou na ID do usuário.
    • Senha: sua senha do Exchange.
    • URL do Exchange: insira a URL usada para acessar seu servidor do Exchange.connect-exchange-email-account

Observação: a URL do seu servidor do Exchange muito provavelmente terá o seguinte formato: https://mail.domain.com/ews/exchange.asmx. Se você não tiver certeza do que inserir, faça login na sua caixa de correio do Exchange em um navegador da web e copie e cole a URL no campo URL do Exchange. O HubSpot poderá detectar e recomendar a URL correta do Exchange.

  • Clique em Conectar a caixa de entrada.
  • Sua conexão será verificada e concluída, e será exibida uma caixa de diálogo para informar que sua caixa de entrada do Exchange está agora conectada ao HubSpot.

Se encontrar um erro ao conectar a sua conta do Exchange, saiba mais sobre como resolver problemas de conexão da conta

Informações importantes:se você conectar a sua conta de e-mail via Exchange, o HubSpot terá acesso ao seu endereço de e-mail, senha, informações do servidor, metadados do e-mail e corpos das mensagens. Essas credenciais dão acesso ao HubSpot a outras informações associadas à sua conta, como calendário, contatos e grupos de distribuição.

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